企业应收账款管理及信用风险控制技巧

　　所属类别：销售管理，财务管理
　　课程关键字：上海财务管理
　　课程说明：
　　清晰逾期应收账款的回收流程，加快欠款催收，挽回企业呆帐、坏帐损失;加强销售流程中各环节的信用管理，规范合同及票据;了解完整的信用管理流程，培养营销人员的风险意识，协调财务人员与营销人员之间的矛盾。
　　课程对象：
　　总经理、财务总监、营销总监、企管部经理、高级财会人员、信用管理人员、营销人员、私营公司老板及法律或清欠人员等。
　　课程大纲：
　　一、透视应收帐款的本质;
　　1、何谓应收账款
　　→应收账款的两大特点
　　→不同角度的应收账款认知
　　2、应收账款管理的目的
　　→坏帐对销售的影响
　　→帐款拖延对企业利润的影响
　　二、逾期账款的催收思路和技巧;
　　1、企业债务的特性
　　→企业为什么会产生欠款
　　→企业的债务存在怎样的矛盾
　　2、赊销客户的分析
　　→欠款客户的分类
　　→客户欠款的两大根本要素
　　→客户拒绝付款的借口
　　3、企业催收政策
　　→企业如何自行催收拖欠的款项
　　→企业催收的各种方法：电话、信函、面访等
　　4、欠款成功回收的因素
　　→增加催收效果的方法
　　→怎样才能令客户按时付款
　　5、企业追账的原则
　　→四项追账原则
　　→商业追账的各种手段
　　→企业追账的法律手段
　　三、应收账款管理的方法及实施;
　　1、应收账款跟踪管理方法
　　→发货前的准备工作
　　→库存管理、送货和发货控制
　　→账单管理系统
　　2、应收账款管理具体操作
　　→RPM过程监控制度
　　→DSO法：影响DSO的因素、计算DSO的三种方法、如何改善你的DSO
　　→A/R的总量控制法：使企业的应收账款处于合理水平
　　→A/R帐龄管理法：制作帐龄记录表、帐龄结构分析、帐龄二维象限图法、帐龄分级管理
　　3、账款难以回收的危险信号
　　→客户拖欠十大危险信号
　　四、合同管理及票据管理;
　　1、如何保障公司债权
　　→保障公司债权的各种文书有哪些
　　→保障公司债权的三大重要文件
　　2、合同管理注意的细节
　　→怎么样的合同才有效
　　→签订合同时需要注意的细节
　　3、票据管理系统
　　→发票的管理
　　→月结单的管理
　　4、授权委托书的管理
　　→授权委托书的作用
　　→什么情况下需要签订授权委托书
　　5、其他管理工具介绍
　　五、客户信息的获得渠道及使用;
　　1、预防商业欺诈
　　→常见的商业欺诈手段
　　→如何防范商业欺诈
　　2、信用管理客户的分类
　　→不同的管理角度对客户分类依据不同
　　→信用管理客户分类的依据
　　3、新客户所关注的信息点
　　→体现合法性的信息
　　→体现资本实力的信息
　　→体现业务发展潜力的信息
　　4、老客户所关注的信息点
　　→体现各种变动状况的信息
　　→体现资本周转状况的信息
　　→体现交易记录的信息
　　5、核心客户所关注的信息点
　　→核心客户的特点
　　→管理核心客户的要诀
　　6、各种信息的来源和使用
　　→如何建立企业内部信息管理系统
　　→如何有效利用第三方征信资源
　　六、信用评估技术与方法;
　　1、信用评估分析框架
　　→可比性
　　→信用评估的三阶段十步骤
　　2、财务分析
　　→财务报表体系构成
　　→经营活动在资产负债表的体现
　　→经营活动在损益表的体现
　　→经营活动在现金流量表的体现
　　→三张报表的勾稽关系
　　→客户偿债能力分析运用
　　→影响客户偿债能力的因素
　　→客户营运能力分析运用
　　→有效分析客户营运能力的方法
　　→客户获利能力分析运用
　　→有效分析客户获利能力的方法
　　3、信用评估的综合运用
　　→对赊销客户合理分类管理
　　→营运资产评估模型
　　→营运资产评估模型的用途
　　→特征分析评估模型
　　→特征分析评估模型的用途
　　→合理信用额度的估算公式
　　→合理信用期限的考虑因素
　　4、信用评估演练
　　→信息量化的手段
　　→客观评价加主观评价的运用
　　七、信用管理流程的思路和体系建设;
　　1、全程信用管理模式
　　→企业信用管理的三大误区
　　→信用管理职能的合理设置
　　2、信用管理人员的职责
　　→信用管理人员的素质要求
　　→信用管理人员的技能要求
　　3、信用管理体系的建立
　　→如何建立适合不同类型企业的信用管理体系
　　不同类型企业信用管理的特点
　　4、信用管理制度制订的方法
　　→信用管理制度制订的方法和步骤