商务礼仪之交谈礼仪

　　在通常的商务会面交往中，交谈是必不可少的，对于职场人士而言，掌握交谈的礼仪往往能事半功倍。一起来看看美文阅读网小编为大家精心整理的＂商务礼仪之交谈礼仪＂，欢迎大家阅读，供大家参考。更多内容还请关注美文阅读网哦。
　　商务礼仪之交谈礼仪
　　商务见面的交谈礼仪
　　聆听应认真专注
　　听他人说话应认真专注，要有耐心。切忌心不在焉，东张西望，更不能做出一些其他的动作，显出不耐烦的样子。在听人说话时，最好的办法是挺直胸脯，用微笑的神态注视对方，并使自己的表情与说话人相呼应，尤其是对方说到关键的地方应小声附和或点头示意。
　　养成良好的听话习惯
　　作为一个商务人员应该养成良好的听话习惯。例如，在听领导指示时，要对重点的、关键的地方，如开会地点、时间、内容等进行重复，这样既能体现出你在专心听对方的讲话，同时还可以减少错误的出现。对领导交代的任务，回应时，最好用＂是＂或＂好＂，这样会让领导放心。与领导谈论问题时，如遇到不同的意见，不要直接地表示反对，要讲究语言艺术，学会以提出疑问的方式表示异议等。在聆听对方的谈话时，要尽量让对方把话讲完，不要轻易打断或插话。如果需要插话或打断对方谈话时，应先征得对方的同意，用征询商量的语气说一声＂请允许我打断一下＂或＂我可以提一个问题吗？＂等。
　　商务见面的称谓礼仪
　　称谓是指人们在日常交往应酬中，所采用的彼此间的称谓语。在人际交往中，选择正确、恰当的称谓，是对他人尊重、友好的表示。
　　称谓的方式
　　称谓是沟通人际关系的信号和表情达意的手段，因此，要根据对方的身份、地位、职业、年龄、性别以及对方所处的场合的不同而恰当选择称谓语。
　　职务性称谓
　　以交往对象的职务相称，以示身份有别、敬意有加，这是一种最常用的称谓。以职务相称，一般有三种情况：
　　(1) 只称职务。如：＂董事长＂、＂经理＂、＂主任＂等。
　　(2) 姓氏+职务。如：＂赵经理＂、＂孙主任＂等。
　　(3) 姓名+职务。如：＂赵某某部长＂、＂孙某某主任＂等，主要用于特别正式的场合。
　　在使用职务性称谓时，对带有＂总＂字的头衔可用简称。如＂李总＂、＂周总＂。
　　如果是副职，在称呼时一般可去掉＂副＂字，如＂王副经理＂，要称＂王经理＂。但是，在特别正式、隆重场合不能使用简称。
　　职称性称谓
　　对有职称者，尤其是具有高级、中级职称者，可以称姓氏加职称。如：＂冯教授＂，＂陈工程师＂或简称＂陈工＂等。
　　行业性称谓
　　对于从事某些特定行业的人，可以称姓氏加职业。如＂魏老师＂、＂齐律师＂、＂韩会计＂等。
　　性别性称谓
　　根据性别的不同，还可以称呼＂小姐＂、＂女士＂或＂先生＂，＂小姐＂是称未婚女性。＂女士＂是对女性的一种尊称。
　　姓名性称谓
　　在工作岗位上称呼姓名，一般限于同事、熟人之间。其具体方法有三种：
　　第一种，直呼姓名。
　　第二种，只呼其姓，不称其名，但要在它前面加上＂老＂、＂大＂、＂小＂等。如＂小张＂、＂老王＂等。
　　第三种，只称其名，不呼其姓，通常限于同性之间，尤其是上级称呼下级、长辈称呼晚辈之时。在亲友、同学、邻里之间，也可使用这种称呼。
　　称谓的礼仪规范
　　称谓是否恰当，既反映了说话人的思想修养和文化修养，也影响到人际交往活动的效果。对于秘书人员来说，在称呼的使用上更应注意以下几个问题：
　　(1) 对领导、长辈和客人不要直呼其名，可以在其姓氏后面加合适的尊称或职务。
　　(2) 对相交不深或初次见面的客人，表示敬意应用＂您＂，而不要用＂你＂。
　　(3) 在日常工作中，对一般交往对象，可分别称＂同志＂、＂老师＂、＂先生＂、＂小姐＂等。在非正式场合，对同事可根据年龄来称呼，如＂老陈＂、＂小张＂等。较熟悉的朋友和同学可直呼其名。在党内按规定一律称＂同志＂，而不要称职务。
　　(4) 多人交谈的场合，应遵循先上后下、先长后幼，先女后男，先疏后亲的顺序。
　　(5) 对一些特殊的人，如有生理残疾的人，要绝对避免使用带有刺激或蔑视的字眼。
　　(6) 在涉外场合，应避免使用容易引起误会的一些称谓。如＂爱人＂这个称谓，在英语里＂爱人＂是＂情人＂的意思。