指向学习者归属感的在线学习社区构建

　　【摘 要】在线学习归属感是衡量学习者在线学习情感投入的重要指标。基于此，通过分析在线学习归属感的影响因素并构建了指向学习者归属感的在线学习社区模型，利用文本挖掘、协同过滤、可视化等技术进行了深入的阐释，就研究模型的关键问题进行了探讨并提出了相应的建议，以期为增强学习者在线学习归属感的后续研究提供借鉴。
　　【关键词】在线学习社区；模型构建；归属感；情感投入
　　【中图分类号】G77 【文献标识码】A 【文章编号】1001-8794（2019）05-0026-06
　　随着信息技术的进步与教育理念的不断创新，在线教育进入飞速发展的新阶段。在在线学习环境中，学习者可跨越时间、地点的限制，利用充分的在线教学资源来实现知识的传播与内化。然而，在线教育的形成和发展需要一定的核心要素进行支撑，包括一定数量的学习者、在线学习技术平台、在线学习社区交流平台、社区的规范与人文环境等等。[1]学习者是学习社区的主体，在线学习技术平台是学习发生的必要条件，而学习社区的互动交流、人文环境帮助营造学习者对社区的认同感与归属感。认同与归属是连接学习者关系的桥梁，在现有研究中发现，在线学习社区中学习者的归属感存在严重的缺失，归属感缺失会使学习者更容易产生辍学危机。[2]因此，构建使学习者感受到强烈归属感的在线学习社区、实现在线教育最优化是目前亟待解决的问题。
　　一、在线学习社区归属感
　　美国心理学家马斯洛在其需要层次理论中提到，归属感是人最基本的一种社交需求，主要指个体或集体对一件事物的认同程度并且與之发生关联的密切程度。[3]按照归属对象来划分，归属感可分为四种类型：自我归属、地域归属、观念归属和群体归属。其中，群体归属主要指个体归属于某群体且对群体产生的投入、热爱和依赖程度。在线学习社区的归属感属于群体归属，指学习者对在线学习社区这一总体环境的心理认同程度，主要包括学习者对在线学习社区产生的思想、情感上的认同；感觉到自己是学习社区的一分子；愿意与其他学习者组成一个学习整体并加入到在线学习社区的讨论与交流中，以促进自身的发展等。
　　在线学习社区归属感具有三种形式：一是身份归属感，即学习者通过在线学习平台进行某一课程学习时便成为了课程学习者，通过深入的课程学习，对自己课程学习者的身份表示满意；二是情感归属感，即学习者在学习中对在线学习平台的情感认同与寄托；三是精神归属感，即学习者将在线学习平台视为其最重要的精神家园。在本研究中，主要构建在线学习社区的前两种归属感，即身份归属感和情感归属感，使学习者在在线学习的过程中认同自己的身份，对社区产生较高的集体感，能主动参与在线学习社区的讨论与交流，把自己当做在线学习社区中有价值并且是非常重要的一员，以及对在线学习社区形成强烈的热爱与依赖等情感。
　　二、在线学习社区归属感的影响因素
　　影响学习者在线学习社区归属感的因素是多种多样的。胡凡刚[4]等人研究发现，学习者的在线时间、人际关系、参与程度、社区满意度、社区文化、教师和学习者特征等六个方面都对学习者在线学习社区归属感有显著正向影响，并在此基础上提出增强归属感需要增强学习者的社区满意度以及创设学习社区人文环境等。王季[5]在其研究中将归属感的影响因素归为学习社区的人文环境、学习者的自主性、在线学习的非实时现场监控、评价系统、社会关系等方面，并通过实证研究验证了其想法的真实性。基于以上研究成果以及在线学习社区自身的特点，本研究将影响在线学习社区归属感的因素分为在线学习社区的硬环境、在线学习社区的软文化、在线参与程度、在线学习社区资源水平及在线学习社区评价系统五个方面并对其进行具体分析，其关系如图1所示。
　　1在线学习社区硬环境
　　在线学习社区的硬环境主要包括学习社区的交互界面、完善的学习功能以及操作的便捷性和稳定性。学习者在在线学习社区的学习必须通过硬环境作为交互中介，因此，符合学习者认知的硬环境有利于形成学习者更好的用户体验，吸引其进行深入学习。张立国[6]在其研究中表明，在线学习社区环境的质量决定了学习者在学习社区内的学习质量，进而决定了学习者对学习社区的满意度，即在线学习社区的硬环境对学习者形成社区满意度、归属感有重要影响。
　　2在线学习社区软文化
　　在线学习社区的软文化主要指学习社区的文化氛围及情感交流。和谐的学习文化氛围，能够带给学习者足够的学习安全感与归属感，激发学习者学习的内在动机，提高学习效果。[7]学习者之间的情感交流使在线学习社区中原本冰冷生硬的学习变得富有人情味，使学习者在社区中感受到温暖和亲切。[8]虽然软文化是潜在的，不易被人所察觉，但是在无形中会对学习者的心理产生巨大的影响。因此，软文化的构建对学习者形成社区归属感的意义重大。
　　3在线参与程度
　　在线参与程度是学习者在线学习过程中与学习社区保持密切关系的交互程度，它是一个复杂的过程，并且在线参与程度的提高有利于增强学习者的沟通能力和对在线学习社区的归属感。[9]主要包括在线参与时间、在线参与行为和在线参与频率三个方面。研究表明，学习者在线学习时间对学习参与程度有重要作用，只有投入足够的时间才能提升在线学习参与程度；[10]学习者积极的在线学习行为促进参与程度的加深，[11]学习者的在线参与频率越高，在线学习参与程度越强。[12]因此，提高学习者在线学习参与程度对提升学习者归属感具有重要作用。
　　4在线学习社区资源水平
　　在线学习社区资源是学习者在线学习的主要学习材料，包括课程学习资源、辅助学习资料、教师及同伴资源等。资源水平的质量对学习者的学习兴趣具有重要影响。研究表明，劣质的学习资源会使学习者对学习社区失去信任与兴趣，进而对在线学习社区的参与度与满意度降低，导致学习者的离开。[13]生生之间、师生之间的平等互动交流有利于促进学习者融入学习社区，形成对在线学习社区的归属感。[14]因此，提高在线学习社区资源水平是提升学习者社区归属感的重要因素。