职业经理人培训内容经理人培训职业经理人的基本技能

　　职业经理人培训内容
　　作为一名合格的职业经理人，不止需要针对于国家等级考试的考核，也要需要专业的培训。职业经理人的能力直接关系着企业未来的发展，那么国家对于职业经理人的要求也是相当高，提升职业经理人的价值就需要专业的培训。那么我们分成几类来说一下职业经理人的培训。
　　一、职业的素养与道德
　　职业经理人的品德操守和道德素养成功影响现在管理的价值观念。要求管理者对自我定位要准备，良好的人际沟通，善于发现身边的小事，有时候往往一个很小的细节就决定着成败。不要空谈，具体的做出分析和调查，多听听员工的想法，营造一个良性的竞争氛围。
　　二、管理基础
　　影响力是致使你的管理方向，一个品牌信誉度高低也是从管理开始打下的基础。管理的思路和管理的手段是可以塑造企业的发展方向，从基础做起，突破新的思维才能扩展出新的局面。专业技能和业务知识是工作经验的综合积累，协调好相关的工作才有更高的突破。
　　三、营销管理
　　我们是发展中的国家，工作中的集思广益，企业的经济变革都需要一个职业经理人对新趋势的敏感度，以应对市场的瞬息万变。这就需要职业经理人的预知能力过快才能做好营销，不断的拓展企业的发展空间。
　　四、品牌管理
　　品牌是一个企业的灵魂，市场的同质化趋势日益明显，品牌是引领企业的核心竞争力的所在，要确立品牌的定位、品牌的价值以及品牌的推广。缔造一个品牌需要职业经理人对品牌的认知，建立品牌的信誉并成功推广。
　　五、人力资源管理
　　对于职业经理人来说这是很重要的一部分，对于人力的管理可以有效的提高生产率，最终达到企业发展的一种管理制度。通过全面的人力调配和企业文化的建设，使员工在工作中充分发挥积极的创造性，从而提高工作效率和增加工作效率，达成企业发展的不可或缺的一部分。
　　六、战略性管理
　　这就需要职业经理人拥有专业的职业优势，丰富的工作经验以及专业的技能。因此在日常工作具体的工作流程要掌握准备，拿捏到位，及时了解市场需求。不断的提高自身管理能力，才能让企业焕发新的活力。
　　总而言之，想成为专业的职业经理人是必须符合企业的各项严格考核，以上对于职业经理人的培训只是针对于大方向的发展去阐述的，对于不同企业文化的发展和需求，还需要更专业的职业经理人培训。
　　经理人培训：职业经理人的基本技能
　　对于职业经理人来说，了解这些也能知道自己的不足之处，以便自我超越，更加胜任这个重要的角色下面是一些职业经理人的基本技能：
　　职业经理人培训：职业经理人的技能一:拟定计划
　　管理工作的第一步是拟定计划。孙子兵法第一篇＂始计篇＂告诉我们，所有的作战开始于计划，品管大师戴明博士的管理循环PDCA，也是从计划开始。因此，作为经理人的首要任务就是能够制定清晰有效的工作计划。
　　职业经理人培训：职业经理人的技能二: 果断决策
　　作为职业经理人，他们的职责是制定决策并领导执行。而在这个的过程中存在着许多变量，这就要求他们必须能够迅速果断的进行决策，这是奠定计划成功的基础。例如战略上该让利促销还是稳定营业额?人才要从内部培养还是外部聘任?果断不等于武断，作这些决策时，既要考虑竞争方的变量，也要想到时间与资源等因素的限制，因为他们都会影响到最终决定产生的效果。决策的技能包含有前提假设、推论能力，以及信息的收集整理、分析、归纳能力，逻辑判断、搏奕竞局理论，还有面对压力的心理素质，如何避开心智模式与错误的系统思考等，这些都需要细心揣摩领悟。
　　职业经理人培训：职业经理人的技能三: 解决问题
　　没有任何一个企业是没有问题存在的，像出品质量不佳、服务品质差、人力不足、士气不高、财务困窘、市场占有率下滑等，这些问题永远是餐饮企业的头等疾患，谁能妥善解决这些问题，谁的企业就能走得更远。解决这些问题须要的技能是界定问题、收集资料、分析情况、找出问题根源，最后运用创造能力提出解决方案。所以，一个称职的餐饮职业经理人必须拥有这些知识，以及各种处理技巧，才能在竞争中协助企业走出自己的路。过去，这些技能都被认为是天生的资质，但今日的培训工具已长足进步，已经可以将这些技能变成可以被复制的内容，因此有心成为职业经理者，都应尽早培养这些技能。
　　职业经理人培训：职业经理人的技能四: 制定标准
　　没有规矩不能成方圆，面对目前标准化程度还很低的餐饮企业来说，制定切实可行的体系标准就显得尤为重要了。餐饮企业中的事情，可以分成两大类，一种是周期性、经常性、例行性的，比如菜品质量管理、新品开发、成本管理等，另外一种是特殊性、非例行性的，如客人投诉、意外事件等。职业经理人必须先把前一种任务，尽快标准化，以便于企业的正常运作，之后集中精力处理特殊性的任务。许多企业未能将例行性任务进行规范化、标准化，于是日常运作中产生的变化占用了管理人员大量的精力，这会让部属无所适从，大小事情都要向上报告，影响工作效率。
　　职业经理人培训：职业经理人的技能五: 成果管制
　　企业运作中产生的有效结果，不仅需要有正确的决策，也需要一定的执行能力。在这个环节上，如何有效的管制质量、成本、效率与服务水平，就有赖于餐饮职业经理人的高超技能了。约束太多，员工处处绊手绊脚，士气低落;约束不足，则会容易出现漏洞，提高运行成本。管制能力主要考验有几方面：分清该管与不该管的事，将事后处置提前为事前管理与事中管理(例如出品质量的问题可能来自供货商，将其纳入事前管理)，促进各部门进行自主管理，由外部控制逐渐演变为自我管理。
　　职业经理人培训：职业经理人的技能六: 绩效考核
　　每一个员工都期望自己的努力能得到应有的肯定与报酬，而企业士气也同时受到考核公正与否的影响，要让员工短期达到良好的表现，运用威胁与利诱手段都可以做得到，但如果要建立持续的绩效，就需要有公正合理的考核办法与激励机制了。绩效考核的技能包含从战略的高度找出关键绩效指标(KPI)、将绩效指标转换成为员工行为标准、制订绩效标准与评价成果的面谈沟通技巧、绩效检讨与指导修正的能力，以及不同类型性格员工的激励策略。例如麦当劳将过去的成功经验变成标准化的作业程序，并依此制定出考核标准与管制方法，加上有效的培训与企业文化的配合，使得麦当劳能纵横全球，成为一流的餐饮企业。
　　职业经理人培训：职业经理人的技能七: 团队建设
　　一个集体必须有三方面的要素才能称得上是团队：一是目标要集中，二是成员间和谐互助，三是工作方法保持一致，并有与适当的弹性。团队建设的技能主要有：建立共同愿景与目标的能力，调和与应用成员差异的能力，制定共同规范、整合新进人员的能力，从经验学习引导团队找寻正面方向的能力，促进健康的冲突的能力等等。
　　职业经理人培训：职业经理人的技能八: 领导能力
　　目下企业最缺乏的资源是管理型的领导人才，是能够不断自我超越，严以律己，顾全大局，能使员工信服并能够产生正面结果的人才。林子大了什么鸟都有，如何使企业中形形色色的人有效的一起工作，如何促使员工从表面服从到真心奉献，如何使士气低落的人重振士气，如何使成功的人不致于志得意满而停滞不前，如何使软弱的人有勇气，如何使粗心的人不致酿成大祸，如何使利益不同的人相互支持，这些都有赖于餐饮职业经理人的领导技能。领导技能主要是分辨部属的特性与现况，选择适当的领导风格，情绪的认知，控制与调节，激励能力，塑造共识，坚定的信念与意志力。
　　职业经理人培训：职业经理人的技能九: 培养下属
　　中国人自古有留一手的习性，特别是中餐，俗话也说教了徒弟，饿了师父。在过去，由于经济主体是以个人生产力为主，而且信息的取得与交换非常缓慢，因此谁能有独家秘方或武林秘笈，绝对要好好隐藏，才能显出独特性与差异性。但现在的局面已经不同于前，无法靠一个人的绝活闯天下，企业要成功，便需要广纳人才。但是人才不是天生的，学校里传授的知识有限，而各个企业存在的差异性也很大，因此能否有效培养出骨干员工便成为重要的关键能力。评鉴经理人的能力，不单单是看他的工作成效，对于提高员工工作能力，也是工作中的的看职责。培养部属的能力包含评鉴培训需求、制定培训目标、编写培训教材、制定各种教学方法、应用教学工具以及评鉴培训成果等。
　　职业经理人培训：职业经理人的技能十: 主持会议
　　会议是企业内部互相沟通信息、交换意见以及形成决策的重要活动。鉴别会议的类型，事先做好会前的准备工作，议题的选定，确认参与会议的人员，做好场地的布置、座位安排，以及如何作会议记录、如何处理争议、如何引导发言、如何归纳会议结论，并做好会后跟进，进行未尽事宜协调等，这些都是餐饮职业经理人应该掌握的技能。
　　职业经理人培训：职业经理人的技能十一: 沟通表达
　　简单的说，经理人的主要任务便是不断的沟通，所以，清晰、精准、有效的沟通表达能力，是每一位餐饮职业经理必须的素质。表达技能主要在于目的的确认，了解少接受对象，然后用清晰的逻辑、相宜的修辞，以及配合声调、肢体语言、表情的搭配等有效的传递意图。
　　职业经理人培训：职业经理人的技能十二: 个人管理
　　作为服务业的经营者，更应愿意从自身出发，不断超越自我，突破自我，以身作则，成为部属的表率。个人管理首先从时间管理着手，每个人每一天只有24小时，这是最公平的一件事，因此人生成败、绩效好坏、企业兴衰都决定于每一位经理人对时间的有效运用。当您做这件事时，便无法从事其它事情，所以如何有效运用时间，是个人管理的首要任务。其次是终身学习，特别是系统化的学习。另外一件重要的个人管理课题便是保持健康。最后一项需要个人管理的便是EQ，所谓的情绪商数，如何保持快乐的心情，如何维持高昂的斗志，如何自我激励，并且不受外在环境的干扰与影响等。职业经理人能做好个人管理，才能确保在日常工作中，不论遇到何种情况，都能保持最佳状况。