明确执业标准是家政行业转型升级的前提

　　日前，一位双语女硕士辞职做家政引发热议。有人认为这是大材小用，也有人认为这是家政行业人才结构正在发生变化。家政不只是煮煮饭、拖拖地，家政行业的升级呼唤综合素质更高的＂新家政人＂。
　　目前，家政行业在一些地方仍处于＂低小散弱＂的初级阶段，家政服务供需失衡、市场竞争混乱无序、行业诚信体系缺失等制约发展的难题顽症日益凸显。近日，温州市人大常委会对《温州市家政服务业管理条例（草案）》（以下简称《条例（草案）》）进行了一次审议，这意味着该市家政服务发展将有统一的管理规范和扶持举措。
　　2019年，国务院办公厅印发的《关于促进家政服务业提质扩容的意见》（以下简称《意见》）明确指出，＂各地要制定或者修改完善家政服务领域法规、规章、规范性文件和标准＂。家政服务标准的重要性不言而喻。没有明确的、可执行的标准，业主和家政服务人员之间就会存在争执隐患，这会严重影响家政行业的健康发展。
　　为建立和落实标准，有关职能部门应与家政企业以及开设家政专业的有关院校协同行动，共同探索家政业健康发展之道。
　　有关部门要积极开展家政服务国家标准修订工作，完善行业标准体系。《意见》指出，商务部、市场监管总局等负责＂研究制定家政电商、家政教育、家政培训等新业态服务标准和规范。推进家政服务标准化试点专项行动＂。商务部会同人力资源社会保障部等负责＂推广使用家政服务合同示范文本。规范家政服务三方权利义务关系，推广使用合同示范文本＂。这些要求为家政行业标准的建立指明了方向。
　　家政企业要积极落实国家有关要求，规范发展。家政企业是家政行业繁荣发展的重要支撑，家政企业要致力于打造家政行业命运共同体，成为联结家政人才和客户的有效载体。在操作过程中，家政企业应加强规范化建设，与消费者签订家政服务协议，公开服务项目和收费标准，明确服务内容清单和服务要求。在提供家政服务之前，与服务对象就有关服务项目依法依规签订合同，尽力消除服务过程中的争执隐患。
　　相关院校要积极办好家政服务专业。当前，市场对高学历家政人才的需求较为旺盛，一度供不应求。《意见》指出，＂原则上每个省份至少有1所本科高校和若干职业院校（含技工院校，下同）开设家政服务相关专业＂。据统计，今年全国有家政学本科专业的高校近20所。显然，家政专业和家政人才的数量，与《意见》提出的要求以及现实需求还有较大差距，需要有关院校审时度势，结合自身实际，适时开办家政专业，培养更多优秀的家政人才。