可能你们不知道,我解压的方法之一,是看带货直播。 我这种消费欲已经快低到土里的人,虽然很难被种草,可看着主播以各种方式带货,以及与观众们的热络互动依然是件很放松的事儿。看个5-10分钟,满血复活。 李佳琦,是我最经常看的主播。 前段时间,几个热搜将他推上风口浪尖。从频繁翻车,到被品牌放鸽子,许多自媒体开始用"崩了"、"被努力毁掉"等字眼给他贴上标签。 风开始往人设崩塌的方向吹。 网络是如此: 当你风光无限时,努力和拼命得到一片盛赞。 当你马失前蹄时,努力和拼命就是你的原罪。 我不知道李佳琦在其中是不是迷失了,但无数人,已经在群体导向和观点中迷失得不要不要的。 01、我们不缺观点,缺的是理性判断 李佳琦是谁? 人们熟悉的A面是:18秒卖光了10000瓶防晒霜,5分钟卖光15000支口红,30秒涂口红最多吉尼斯记录保持。 人们不太熟悉的B面是,李佳琦不是一个人,而是一个IP。 他背后是一家叫做"美腕"的300多人的线上服务公司,有专人负责选品、招商、运营、QC(质量控制)等等。李佳琦只是出现在镜头前的那个人,其余部分由团队完成。 李佳琦作为带货主播,拼命程度几乎被视为行业上限。 一年累计直播389场,身高177cm的他体重一度瘦到不到110斤,还得了严重的支气管炎。他的工作范围不包括、也不可能去做产品把控。 这么说当然没有洗白的意思。 翻车后,李佳琦转发了所属的美腕公司发表的道歉声明,表示"引以为戒,提升自我,不辜负消费者信任"。 简单来说,两个意思。 第一,承认错误。李佳琦在介绍时将"阳澄状元"大闸蟹说成了阳澄湖大闸蟹,造成消费者误解。 第二,给出解决方案。公司会对消费者负责到底,可联系客服处理售后。 算是一个有诚意、有逻辑的道歉了。 出现问题,可以骂,要认错。 但把问题简单地归因到"他太过努力",是不是过于轻率了呢? 在媒体的情绪导向下,许多人开始频频点头,原来如此啊,他就是因为太努力了才翻车了。 难道躺在家里休息,就不会出错么? 难道放弃成功的欲望,就不会出错么? 难道别太拼命,就能得到你想要的么? 放大细节,忽视主因,其实并没踩在"如何避免问题"的红点上。 心理学上有个词,叫证实性偏见,指的是我们支持某种观点时,倾向寻找那些能够验证观点的信息,对相反的信息视而不见。 有句老话说得好,世人只相信自己愿意相信的事情。 一个人若没有理性客观的判断体系,注定只能被喧嚣纷杂的声音牵着鼻子走。 02、交易里讲"你我",合作里讲"我们" 李佳琦合作过不少品牌,品牌方的态度有时挺耐人寻味。 不久前一位网友晒出她与娇兰客服的对话。 轻蔑之情,透屏而出。 我看过李佳琦与该品牌合作担任线下专柜"一日店长"的视频, 他对护肤品牌的专业度,在我看过的许多带货主播中算出类拔萃的。 帮客户体验产品过程中,他快速地讲出某款产品的特点、成分、针对性,试用时的手法恰到好处,让客户能心甘情愿地痛快买单。 然而,这一切都弥补不了以刚才那位客服为代表的许多人的偏见: "你只是个网红而已。" 李佳琦和几位明星一起受邀为某品牌站台,上海外滩的大屏幕上轮流播放艺人的单人照,唯独没有他。 "他们不认可一个网红可以上大屏。"李佳琦在采访时说。 再比如百雀羚在双11放李佳琦鸽子。 品牌方承诺会带来优惠,李佳琦在直播间预热了两天。双11晚上9点,品牌方没有按照预定的时间出现,给出的答复是"11点就来"。 于是,当晚3000多万粉丝继续等了两个小时。 到11点,收到的消息是:品牌方不来了。 他们去了另外一个女主播薇娅的直播间,带去大量的优惠活动。 以至于不少用户气愤不已,甚至已购买都选择退货。 我相信品牌方有自己的考虑和权衡,但这种做法,不仅失信于主播,更失信于那天晚上几千万眼巴巴在直播间等优惠的消费者。 好的合作,不是出钱的是大爷,拿钱的是孙子,而是彼此尊重,共同获利。 这个时代无论哪种关系,"双赢"都是主旋律,即便在曾被认为以雇佣关系为核心的职场。 Linkedln创始人里德·霍夫曼在《联盟》这本书中,聊到个观点: 眼下公司和员工的关系不再是单纯的雇佣关系,开始转向合作关系。公司选择你,你选择公司。 为了一部分共同的使命和目标,我们形成联盟,双方付出,共同收获。 A赚了B亏了,即便你是赚到的那个,这都是一次失败的合作。 03、成功不可复制,但我们可以选择性地复制 有人可能认为,带货主播再厉害又如何?对普通人而言压根没参考价值嘛。 确实。 李佳琦草根出身,从线下销售顾问做到中国首屈一指的网红带货主播,这类由底层爬到顶层的励志故事,几乎不可复制。 可古往今来,谁的成功是可复制的呢? 可惜很多人习惯于将他人的成功,归因于自己没有的东西,哪怕那些是自己假想出来的。 看到同龄人创业战果累累,觉得一定是富二代。看到大V粉丝百万,觉得背后肯定有团队。潜意识只有一句话: "我要是如何如何,我也可以……" 只能说,抱着这种想法的人,很难有多大成就。 任何一个领域的优秀人才,身上都有大量闪光点值得我们效仿与学习。看不到可学习的点,反而启动自我安慰模式,自然无从进步。 真正的强者,不是将矛头对准他人,而是将矛头对准自己,一而再再而三地对自个儿下狠手的人。 04:
人是群体性动物,周围声音一多,本能会产生趋众心态。 今天觉得谁被努力拖垮、明天认为给钱的是爸爸、后天附和谁谁的成功一文不值,听了太多想法唯独没有自己的判断,更谈不上一以贯之的价值观。 这是个很善变的时代。 善变到,同样一个人,可能几个月后公众对他的评价就快速发生变化。善变到,每个人带着自己的思维模型,事实本身不是真相,看到的东西才是真相。 这是个很宽容的时代。 再不是只有传统精英才能成功,谁都有可能通过双手打拼抓住机遇,攫取财富与影响力。我们可以看到太多恐怕一辈子都无法遇见的人和事,并且从中汲取养分,进化成更好的自己。 在这个善变又宽容的时代,其实没那么多"拖垮"你的事。 人云亦云地捕捉并放大消极的那面,只会让你迷失在喧嚣的群体情绪中。 2019年进入尾声了,希望我们都看得更清晰,活得更清醒。