职场说话技巧职场说话礼仪知识分享

　　职场说话技巧 职场说话礼仪知识分享
　　说话是一门艺术，如果不重视艺术，有时会带来不好或严重的后果。职场说话技巧、职场说话礼仪知识分享。
　　不当的说话客户离开。
　　一个海外商人去某个地方的一家公司，商量成立合资工厂。公司经理在接待室等着，准备燕茶水果。商家进入公司大门后，在门厅等候的公司经理秘书与商家握手说:＂我们经理在上面(指二楼接待室)，他让你去。＂商人听了，顿时惊呆了:他让我去?我又不是他的下属，为什么叫我?于是商家转身说:＂如果你们公司有诚意合作，请你们经理来我酒店谈。＂说完离开了。如果局长说＂请＂而不是＂打电话＂会怎样?
　　一句话不对，让兄弟单位不高兴。
　　＂喂，县统计局吗?我是县长办公室的。你统计过今年上半年各项经济指标的完成情况吗?＂这是一个县办公室的秘书打电话给县统计局。对方的回答也算。国务卿补充说:＂我们正在为领导人写一篇讲话，我们渴望得到这些数字。发给我。＂统计局的人听了很不高兴，说:＂我们也很忙。请自行复制。＂哔，电话被切断了。如果秘书改变语气，要求对方支持和协助，会怎么样?
　　无心之语，有导致不和谐的风险。
　　某地方党政两大高层领导关系本来很好，但一度因工作意见分歧而略感不快。这时，上级来了一个工作检查组。关于陪同的问题，书记认为党政领导一个人陪同就够了，没必要两个都去。没想到，办公室秘书把秘书的意思传达给政府最高领导时，他说:＂秘书说，你去他就不去。＂政府最高领导人一听，心想:去了就不去了。这是什么意思?虽然他很不情愿地去了，但他一直认为秘书对自己有偏见。
　　好在两位领导后来谈了，消除了误会。不然不知道会怎么样。以上都只是作者到手的几个例子。在实际生活和工作中，还有比这更严重的例子。比如因谈话不慎，重大秘密被泄露，因随意陈述，领导和整体工作被动等。当然，因为文秘人员＂会说话＂，让领导意图得以准确顺利的落实，让邻居亲近和睦，这样的例子不胜枚举。
　　所以秘书说话也很讲究，朋友更要注意!
　　职场说话礼仪
　　量适中，速度平稳，热情旺盛。
　　通俗易懂的语言。
　　简洁(避免专业语言)
　　强调重点，有条理。
　　使用恭敬、谦虚、精力充沛、真诚的话语。
　　匹配对方的立场，性格，言辞。
　　如何让演讲有吸引力?
　　多听，别插嘴。
　　多讲一些有趣的，正面的话题。
　　避免当众纠正别人，和别人争论。
　　善意且适时的赞美，不要夸张做作。
　　在合适的时间谈合适的事。
　　礼貌地接受对方的好意。
　　让对方多谈谈自己。
　　回避话题:健康/争议/悲伤/流言蜚语等。
　　职场说话礼仪
　　这里有9个词不应该用在职场上:
　　1.＂这不公平。＂
　　别人得到提升或认可，你没有。普莱斯说:＂不公平的事情每天都在工作场所和我们的星球上发生。不管这是工作场所的渎职还是地球上的严重问题，避免这种说法的要点是表达积极主动的态度，而不是抱怨和抱怨。＂
　　2.＂那不是我的问题＂、＂那不是我的工作＂或＂没人付钱让我这么做＂
　　如果你向别人求助，别人也这样回应你，你会有什么感受?普莱斯说:＂无论一个请求多么不方便或不合适，它对另一个人来说可能是重要的，否则他们不会提出它。所以，作为团队中敬业的一员，首先要关心别人的成功。＂冷漠和以自我为中心的态度会限制你的职业进步。
　　她还说:＂这并不意味着你必须说‘是’。但你说‘不’的时候需要委婉体贴。＂
　　3.＂我觉得……＂
　　＂我觉得我们公司可能会成为你的好伙伴＂，或者＂我相信我们公司会成为你的好伙伴＂。哪个说法比较靠谱?
　　普莱斯说:＂第一个术语包含两个弱词:‘思考’和‘也许’。他们可能会让你听起来不确定你想要传达的信息。相反，第二学期既自信又积极。要传达这种态度，就把‘想’换成‘相信’，把‘也许’换成‘会’。＂
　　4.＂没关系＂
　　当有人向你表示感谢时，礼貌的回答是＂愿意帮忙＂。
　　普莱斯说:＂这意味着你乐于帮助他，你接受他的感激。‘没关系’是个随便的词，但在这里不能表达这种态度。它实际上否定了对方的感激之情，暗示着情况会变成其他情况下的问题。＂
　　5.＂我试试＂
　　普莱斯说:＂想象一下，今天是4月15日，你让一个朋友在下午5点前去邮局寄你的纳税申报表。如果他回答‘好吧，我试试’，你会觉得你还不如自己跑。＂因为这句话暗示着任务可能会失败。＂说话的时候，尤其是和高层领导说话的时候，把＂尝试＂换成＂会＂。这个变化可以表达很多东西。＂
　　6.＂他是个白痴＂＂她很懒＂＂我的工作很糟糕＂或者＂我讨厌这个公司＂
　　普莱斯说，没有什么比骂人更能毁掉你的职业生涯了。＂这不仅说明你像十几岁的孩子一样不成熟，而且这种语言还带有倾向性和挑衅性。＂
　　7.＂但我们一直都是这样做的。＂
　　普莱斯说:＂最高效的领导重视员工的创造力和解决问题的能力。＂这种语言会让你显得自满、呆板。
　　8.＂这不可能＂，或者＂我无能为力＂
　　真的是这样吗?你确定你考虑过所有可能的解决方案吗?普莱斯说:＂当你错误地说出这样的话时，你传达了一种消极、悲观甚至绝望的态度。职场不会喜欢这种态度。领导重视、认可、提拔积极主动的人。虽然情况并不乐观，但你应该用言语来表明你能为改变局面做出贡献。＂
　　9.＂你应该……＂或者＂你可以……＂
　　如果有人说＂你应该早点告诉我＂或者＂你本来可以更努力的＂，你大概会觉得不开心。普莱斯说:＂这种语言让人觉得受到了批评。理想情况下，工作场所应该促进平等、合作和团队合作。与其让别人感到遗憾，不如采用更有效的非判断方法。＂比如＂以后，我建议……＂
　　10.＂伙计们＂
　　这个词汇可以用于朋友之间的随意对话，但要避免在工作场合使用。普莱斯解释说:＂当有女性在场时，称一群人为‘小伙子’是不合适的，这是一个俚语，会降低你的职业素养。＂当你和其他专业人士在一起时，用＂你的组织＂、＂你的团队＂或＂你＂来代替＂家伙＂。
　　11.＂我可能错了，但是……＂或者＂这可能是一个愚蠢的想法，但是……＂
　　普莱斯解释说，这样的条款会贬低你和你的观点。它们降低了你的可靠性。＂记住，你的口语会透露出你有多看重自己，想表达什么。因此，消除任何会降低你自己或你的贡献的重要性的开场白。＂
　　12.＂你不这么认为吗?＂或者＂怎么样?＂
　　普莱斯说，这样的话意味着你使用过度谨慎或不清楚的语言来寻求确认。＂如果您真的在寻求批准或确认，这些语言可能是可用的。但是，如果你的目标是让别人信任你，说服别人和你一样看待问题，那就不要模棱两可，一定要提出你的建议。＂
　　13.＂我现在没时间处理这个＂或者＂我太忙了＂
　　普莱斯说:＂即使这些话是真的，也没有人愿意看到别人和比自己更重要的东西。＂为了培养积极的关系，表现出你的同理心，你应该说:＂我很高兴在晨会后和你讨论这件事。我下午1点去你办公室怎么样?＂
　　边肖总结:其实换了词要表达的意思还是一样的，只是说话的语气和态度不同，听者更容易接受。只要注意说话的方式，就能提升他在别人眼中的印象，不会让别人觉得不舒服。为什么不可以?