随着Social media的蔓延，最近Social CRM已经成为企业2.0厂商、咨询机构、博客圈关注的热点。我想看看不同人怎么谈论、描述以及对Social CRM进行视觉化描述会比较有趣，为此我收集了很多图片在这里，包括了Chess媒体集团的分析图形。看着这些不同的人从不同的角度谈论并将同一个主题视觉化是挺有意思的，有的偏简单，有些则有点技术化、复杂。看看作为厂家的Lithium和Oralce怎么看待Social CRM就知道了。 本文来自Socialbeta内容贡献者wemecn，译自知名企业2.0博客Cloudave的文章＂The Many Faces of Social CRM＂。