1.推广别人:巧妙的让别人接受自己。有三种比智谋还要重要的品质,其中第三点就是赞美别人与肯定自己一样重要。每一次打算吹捧自己之前,先赞美别人。学会向第三者推广别人。 2.肯定自己:每次赞美别人之后,马上推广自己。脸,最好的介绍信;嘴,最好的说明书。 3.探问对方熟悉的领域:引起对方的兴趣,倾听对方的观点,勾起对方的欲望。每个人都认为自己是自己所熟悉的领域的专家。探问是主动引导,再阐释,再回到主题这个过程的反复。 4.认同并重复强调对方的观点:谈话的第一步,先认同对方的话,再赞美他一句,再表述自己的观点,再强调他的观点很独到。倾听时深深点头,表现出思考的样子。 5.多层面赞美对方:①要贴切;②要具体;③要及时;④通过侧面赞美;⑤让顾客有回应。 6.轻松欢快的沟通氛围:让顾客开心起来,先要让自己开心起来。树立自己吸引人的亮点,多引导对方说话。不要经常看表,不要显示疲倦。保持距离,不要让人感觉压抑。保持微笑。 7.塑造产品价值:判断顾客的类型,揣摩顾客的心理,激发顾客的情绪,强调产品附加值。 8.交一个朋友,埋一个伏笔:成交不是随时的,今天的交谈是为下一步做准备,在今天不要急于求成,更不能损害双方关系,给下次见面留有余地。 9.有节律的看望和问候:每人都渴望朋友和被重视,有节律的电话或看望既让人惊喜又不唐突。 10.帮顾客做思考: ①顾客为什么要跟我买? ②顾客为什么现在要跟我买? ③顾客为什么要长期跟我买? ④顾客为什么不跟我的竞争对手买? ⑤顾客为什么要以现在这个价格买? 有效行动的10个重要因素: 1、超前的意识;2、明确的目标;3、良好的心态;4、巧妙的方法;5、坚决的行动; 6、突出的专长;7、充分的准备;8、专业的形象;9、坚强的团队;10、有效的沟通。 建立良好客户印象10项要求: 1.保持微笑:微笑是上帝赐给的专利,去除冰冻的温暖; 2.保持倾听:成为别人倾诉的对象,你将不可或缺; 3.保持赞美:赞美是照在人心灵上的阳光,一如沙漠中绿洲的珍贵; 4.保持快乐:快乐是人性的追求,忘却忧伤的良药; 5.保持精明:任何人都想和同样有知识的人打交道,并以此为荣; 6.保持快捷:快捷是以专业的熟练挑起顾客紧迫的感觉,并赢得别人的尊重; 7.保持自然:自然是绽放真实个性魅力的一种境界和习惯; 8.保持联络:成交的一刻是很短暂的,成交与否的关键是成交那一刻之外你都做了些什么; 9.保持热诚:销售是信心的传递和情绪的转移,热诚是一切销售工作的基础; 10. 保持形象:良好的第一印象和长久的专业形象是你交际的重要砝码。 建立深度客户关系10项要求: 1你怎样专业,别人怎样重视;2你怎样友好,别人怎样耐心;3你怎样健谈,别人怎样欣赏; 4你怎样谦虚,别人怎样尊重;5你怎样主动,别人怎样配合;6你怎样自信,别人怎样信任; 7你怎样坚持,别人怎样接纳;8你怎样快捷,别人怎样高效;9你怎样沉稳,别人怎样放心; 10你怎样追踪,别人怎样推广。 构筑良好人际关系的十大要素: 1、始终保持微笑;2、始终传递自信;3、积极进取的精神状态;4、明确的目标; 5、倾听并认可别人;6、随时赞美;7、肯定并推广自己;8、表现出关心对方; 9、谦恭的风度;10、体现出发展前景。 维持良好人际关系的八种方式: 1.帮助别人不要回报,积累你的人情指数,但不要滥用人情; 2.逢年过节问候别人,体现你的友好态度,但不要放纵言语; 3.连他亲友一起关心,增加你的良好口碑,但不要索取回报; 4.重要转折通告友人,显示你的重友程度,但不要炫耀功绩; 5.低谷时期坦陈友人,表达你的诚朴人性,但不要宣泄颓废; 6.朋友来访热情待人,突出你的交友风格,但不要铺张浪费; 7.朋友求助尽力相帮,证明你的忠肝义胆,但不要拖人误己; 8.重要聚会积极参加,拓宽你的人际网络,但不要孤高自负。 伟大推销员的10个特点: 1.经由专业的训练;2、视拒绝为正常;3、保持必胜的信念;4、融入在团队中提高;5、富有创造意识和革新精神;6、非常熟悉自己的产品及市场行情:产品知识包括:①产品所有的好处;②产品的成分及生产工艺;③产品的价格;④产品的包装;⑤产品的运输方式;⑥产品的结算方式;⑦同类竞争对手的产品;⑧产品的注意事项;⑨产品的售后服务;⑩产品的趋势。7、注重自己的专业形象;8、巧妙的控制顾客;9、坚忍;10.有雄心,目标明确。 成功的八大有效计划: 1.让自己的思想形成一个体系。人格、性情、价值观、信仰、精神境界都在这一思想体系中培育、形成、定格;人永远是在追求一种思想上和心理境界的进步。 2.让自己的学习循序渐进。教育包括:家庭教育、学校教育、社会教育、自学教育;抱持空杯之心;书籍是人类进步的阶梯;知识就是力量,做好知识的储备;书到用时方恨少;少年不知勤学早,白首方悔读书迟;活到老,学到老。列宁:学习,学习,再学习。 3.让自己的专长持续的提高。一专多能;善搏搏其器,善斗斗其智;什么时候都没有现在这个社会硬件升级如此之快,应用型人才需求如此迫切,专长是你最终获胜的利器;冯小刚:21世纪是一个不可能再埋没真正人才的社会。 4.让自己的金钱投资有方:国家讲发展规划,企业讲战略计划,销售讲营销策划,那么,个人也要对投资进行谋划。个人理财,未达到的收入目标应永远是个人努力的方向和动力。有点财富的中国人生活方面投资大多在固定资产、物质生活、健康方面,但也有很大一部分人在教育和旅游上的投资明显提升。精神文明的进步才是人类社会进步的最终标志。 5.让自己的职业转型成功。每个人生来就在改变,但没有一个人真正喜欢长久的动荡。转型使你有稳定的收入,稳定的学习环境,稳定的志趣落脚点;我们这一代都将走上职业化道路,在职业生涯中谁先转型成功,谁就先享受幸福。但人生需要不断转型,因为人是呈阶梯式进步和螺旋形上升的,不同的时期想追求更高的境界,每一次转型都是一次量变之后质的提高。各位,你细数一下,你经历了几个重要转折点呢?它能帮你分析你现在正处于哪种层次。 6.让自己的人脉层次清楚。随着你在不同时期不同层次的进步,你与世界结缘,结交很多生活中和事业上的朋友,人是分等级的,朋友也要分层次,不要疲于应付,要由深到浅,义利分开,亲友兼顾。 7.让自己的情感趋向成熟。成熟一个人最有效的办法之一是经历一场深刻的爱情。它将调动你的一切积极因素,这时期的你永远是在追求完美。婚姻应该是恋爱更高层次的开始; 8.让自己的身心健康发展。练就强健的体魄,沉稳的性情,海一般的胸怀和至善的爱心。