独立站免费在线客服工具介绍

　　关于独立站上的在线客服最近很多人来问我，有没什么客服软件可以推荐的，最好是免费的那种。
　　之前我推荐用facebook messenger，在我《如何在独立站添加Facebook Messenger 在线聊天工具》这篇文章有提到，但是这个客服只能跟facebook page进行对话，而且也有局限性，国内需要实时翻墙并保证登录facebook或者messenger app 才能收到消息，否则只能等你下一次记得登录了才能收到消息。如果是重要的客户需要咨询的话，你可能会因为回复不及时流失客户。
　　今天我要分享的这个在线客服也是国外的，名字叫 ：tidiochat
　　大家可以免费注册，注册邮箱不限制，不需要翻墙就可以直接访问注册。
　　图片比较多请耐心查看。
　　打开这个网站链接 ：panel/register
　　输入邮箱和密码，网站地址（网站域名可以随便填写），勾选协议就可以直接创建账户了。
　　如果你有facebook账号也可以直接用facebook进行登录，不需要注册。如果是facebook登录会多一个步骤
　　注册好了之后，会提示两种类型选择：第一种是机器人自动化，第二种是网页实时聊天。
　　我们这边勾选第二种网页实时聊天，点击Continue继续。
　　设置聊天的界面，可以上传自己的logo，设置客服名称，界面的颜色，还有语言。设置好了继续下一步
　　网站域名也可以随便填，国家任选，行业可以选择在线店铺
　　设置当你的访客第一次进入到你的网站时，你希望用什么方式吸引他们
　　第一是设置折扣码以换取他们的邮箱地址。
　　第二是热情的问候他们
　　这个一会也可以在后台菜单进行修改，现在我们就先选择问候语方式。
　　然后继续点击下一步，出现下图所示
　　通常情况下我们选择插入代码，这种方式既方便又简单，大部分网站都支持。如果你不懂，也可以请教帮你建网站的人帮你安装。
　　根据注册的引导，我们就算顺利的注册成功，然后抵达客服后台页面
　　后台首页我们可以看到几个模块：
　　1、安装在线客服
　　2、集成messenger
　　3、安装客服端，支持电脑端，手机端（IOS和安卓）
　　这里我们介绍下messenger绑定，我们点击integrate with Messenger 绑定你的facebook账号
　　然后选择主页后绑定成功，会提示您的客服已经和messenger集成，也可以取消，如下图
　　绑定好了messenger后，下面还有一个邮箱，可以设置自动转发，这里不做介绍，也很简单，点击邮箱绑定，设置邮件转发即可
　　点击Chat on site 设置下聊天背景，公司logo，标题，欢迎词
　　回过头来，我们在重新设置下聊天模块
　　还有其它设置，如图
　　完成上面这些操作，基本就OK了，接下来我们安装代码
　　点击integration (这里有个感叹号表示还没正确安装代码）。 我们复制右侧的代码，将这个代码插入到你的网站body代码之前即可。
　　下面以shopyy为例，我们复制上述代码，即将插入到shopyy网站。
　　在shopyy后台菜单，点击配置，开发者选项，嵌入代码模块，新增嵌入代码，操作如上图。
　　安装后电脑端显示如下
　　手机端显示如下
　　tidiochat的网站后台收到消息界面如下
　　右侧可以看到对方的所在国家和IP地址，其它联系方式等等如果有的话。还可以对其进行添加标签，方便下次记录。
　　访问咨询过的的客户列表。
　　如果要实时看到访客列表和实时输入的内容，需要升级到付费版，一年是$150
　　以上就是整个tidiochat在线客服的设置过程和添加后的效果演示，建议自己操作一下方便去熟悉整个流程。（来源：跨境日志）
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