鲁宾的领导科学与艺术鲶鱼效应在领导艺术中的运用

　　鲁宾的领导科学与艺术
　　忆录《在不确定的世界》中，罗伯特·鲁宾表示，他一直在学习管理和理解人类的本性。这位高盛集团曾经的领导人、克林顿政府的1995-1999年财政部长、现任花旗集团执行委员会主席在各种互不相干的环境和机构中深刻把握了领导艺术的根本。阅读鲁宾对生命中重要事物的思考和叙述，可以体验鲁宾领导艺术的三个主要方面:决策技术、应对危机的方法和语言技术。
　　鲁宾的决策技术是基于他对世界的看法——世界上没有什么可以证明的。鲁宾曾在华尔街从事风险套期保值业务，后来在公职处理了很多困难的问题。我几乎没有把握过我想掌握的所有信息。我也没有足够的时间考虑一切。这是所有决策的现实，即使有必要的信息和时间，决策也不科学。即使完成了所有的分析，也能得到比较明确的意见，正确的答案也不会直接表现出来。最终的决定是另一个判断，关系到我对形势的感觉。也就是说，在决策上，我们必须接受没有圆满答案的现实。
　　鲁宾在政府机关工作的经验丰富了他的决策技术，商界最应该学习政府经验的领域是如何管理与众多内部利益相关人员复杂问题相关的决策过程。在商业行业中，我们通常认为目标是单一的，即利润，但只要我们在商业组织中生存几天，我们就会知道这不是。公司所处的决策环境实际上与政府有相似之处。没有简单的基础，有一定顺序排列的利益和优先处理事项，其中有很多处于相互冲突的紧张状态。
　　决策中，我们应该考虑的下划线问题是自己对损失的忍耐限度，鲁宾说他处理了很多决定的思维框架，如果成功了，我们会得到什么，如果失败了，我们会失去什么。决策的最终问题是能承受多少损失，能承受多少时间?有时，尽管长期看决策是正确的，但短期波动可能会导致你出局，不能等到收获结果的日子。
　　应对危机需要的是评价风险，看透一切的感觉。鲁宾承认，在他华尔街高风险的套期保值生涯中，从公司出来，回到巴黎的咖啡店，读亨利·米勒的书一千年后，没有人在意某笔交易是否成功。这使他能够维持合理的心理平衡，另一方面，这里的关系很重要，另一方面，这些事情在终极意义上的重要性大幅度降低，在集中精力做正在做的事情的同时，也能够保持透视感。
　　领导人必须创造能够产生实质性结果的环境，在谈话技术方面，鲁宾的经验之一是在讨论问题时，重要的是讨论成果，而不是创造成果的人的水平。其次，对于领导来说，为了保持自我感觉的真实性，根据充分的决定，必须积极感受，与意见不同是自然的。第三，鲁宾高盛时期的CEO古斯和他成为财长时期的总统克林顿，他们俩的共同点是作为听众的优秀技能，克林顿在他心中处于核心地位，与他们交流时是他关注的中心。
　　鲁宾谈话技巧的第四点是关注与公众共鸣的必要性。如果你想让人们关心你(建议)，你必须通过一定的表达方式联系他们。在应对危机时，领导经常犯的错误是过于自信地为自己辩护，但问题是，即使其行为正当合理，首先急于辩护，也没有人真正理解。鲁宾写道:如果认为自己确实没有犯错误，或者错误不像人们说明的那样，首先道歉或者承认错误是很困难的，但也许只有这样才能得到人们的理解。
　　但是，鲁宾体现的最重要的领导艺术不是这些技术，而是他的自我认知，他表现出优秀领导应该具备的心理独立感:依赖工作决定自己的人依赖工作，依赖权力比他们大的人，自我认知不依赖工作的人只有超脱，才能保持心理上的自主。鲁宾回顾自己华盛顿的经验时说:我的自我意识不是我的职务，这意味着我更愿意冒失败的风险。(唐亮)(唐亮)
　　尝试鲶鱼效应及其在领导艺术中的应用。
　　鲶鱼效应在组织人力资源管理中的运用有很好的效果，但也有副作用。趋利避害的关键在于领导艺术。
　　挪威人很喜欢吃沙丁鱼，渔民把来的沙丁鱼运回渔港时，发现很多沙丁鱼死了，死鱼卖不出去，怎么办?聪明的渔民想出了把沙丁鱼的天敌鲶鱼和沙丁鱼放在一起的方法。渔民出海钓鱼时，总是准备一些活跃的鲶鱼，把捕获的沙丁鱼放入水槽后，鲶鱼也放入水槽，鲶鱼因活力而游动，偶尔追赶沙丁鱼，沙丁鱼发现异己的分子自然紧张，到处逃跑，整个水槽的鱼上下浮动，水面变动这种现象被称为鲶鱼效应。鲶鱼效应的原理经常被引用到经济活动中，逐渐发展成竞争机制。作为竞争机制，鲶鱼效应在组织人才管理和领导方式上也能发挥其作用。
　　一、＂鲶鱼效应＂的作用及其运用效果。
　　在组织人力资源管理中，鲶鱼效应是指在组织内部人员浮出水面、效率不足等情况下，在组织内部挖掘或从组织外部引进鲶鱼，通过提高积极性和主导性，刺激组织整体的其他人员，在组织内部形成人员提高的竞争氛围。这里的鲶鱼是指具有个人素质高、业务能力强、个人感动力强的人们，他们在组织中可以拥有一定范围的权力，但他们经常使用非权力领导，依靠个人魅力驱动和激励组织中的其他人员。
　　鲶鱼效应在组织人才管理方面，一个作用是驱动作用。因为那些鲶鱼具有很高的个人素质、很强的业务能力和很强的个人感动力，周围的人总是关注他们，无论他们手中是否有权力，他们的积极性、积极性都会用语言影响周围的人，感化周围的人，在周围的人不知不觉中模仿跟进。鲶鱼效应的另一个作用是刺激作用。鲶鱼的活动能力打破了现有的平衡，他们的积极向上、领导对他们的关注和支持以及他们待遇的巨大变化，给周围的人们带来压力，刺激周围的人们的自尊心，在你可以我也可以的强烈意识支配下，如果引导得当，就会出现比、学、赶、超的好局面。
　　鲶鱼效应在组织人力资源管理方面的有效运用会带来意想不到的效果。一家医院各病区护理组的专业水平发展和服务水平差别很大，为了提高全院护理水平，该医院将鲶鱼效应试用于护理人员管理，取得了良好的效果。该院采用的方法是，护理部制定可行性计划方案和实施方法的护理部根据全院护士过去的工作能力、学习热情、上进心在全体人员中调查鲶鱼，以排队的工作需要为理由，调整一部分能力强的鲶鱼取代不能胜任或工作热情低的护士长，其他的鲶鱼根据各专业的工作性质、工作量、现有护理人员的状况等，分别配给各病区，各病区除护士长外，至少有一条鲶鱼。经过一年的实践，出现了可喜的效果。
　　二、鲶鱼效应运用中的领导艺术。
　　鲶鱼虽然人数少，但是是强队，其能量不亚于爱国者导弹。鲶鱼效应作为管理手段引进组织人才管理时，如何把握鲶鱼的领导艺术，也就是鲶鱼的管理度，成为鲶鱼效应能否充分发挥作用的关键。管理过紧的话，限制鲶鱼的活动能力，不能发挥鲶鱼效应的管理过松的话，自由主义的泛滥，水可以载舟，如果处理不当的话，组织内部的矛盾就会变得严重，对组织的正常运行产生严重影响。根据我的工作经验和长期经验，我认为作为领导者，在使用鲶鱼效应的过程中应该掌握以下几点
　　1.创建学习型组织结构。学习型组织是基于信息和知识的组织，该组织实行目标管理，成员可以自我学习、自我发展和自我控制。组织中的信息流量自下而上，为了以信息为基础发挥系统的作用，每个人和各部门都必须对他们的目标、任务和联系负责，每个人都必须自问:我能为组织做出什么贡献?我必须依靠谁来获得信息、知识和专业技能?相反，谁依靠我获得信息、知识和专业技能?这样的组织可以促进成员的自我学习和发展。它是基于组织成员的共同愿景，以团队学习为特点，对公众负责的扁平化横向网络系统，不仅勤奋，还注意更聪明地工作。它以强机构学习为核心，提高集团智商，使机构成员活出生命的意义。在这个组织中，领导的职能不再是直接指挥，而是为组织成员服务。因此，服务意识应放在领导意识的第一位。
　　2.发扬民主精神，鼓励团结合作。一项决定的出台由大家共同参加，首先由领导或组织中的鲶鱼制定初步计划方案，供大家讨论参考，如果发现不恰当或不通行，组织成员可以直接提出参考意见，方案可以改变，甚至可以推翻，领导只是决定过程中的最后一步一旦决出决定，保留一切不同的意见，所有成员必须坚决服从，严格按照决定执行。在决策制定和执行过程中，领导人要时刻鼓励鲶鱼，提倡团结和合作，注意及时疏通和制止可能引起的矛盾冲突。决策实施的结果，有效的地方，领导人必须与成员共享的过失，领导人必须先检讨，然后寻求过失的原因，承担主要责任。
　　3.创造批评和自我批评的氛围。领导人首先要敢于暴露自己，不要争吵。鼓励什么都放在桌子上。领导人要和鲶鱼放心，尊重人格，充分合作，水乳融合，没有心理距离，完全出于工作，没有个人怨恨和成见，分析成败得失，分析问题发生的原因，提出解决问题的方法。
　　4.公正、公平、公开地对待人和事。鲶鱼们因为能量的巨大，对三公有特殊要求，他们希望得到领导和组织成员的认可，有很强的成就感，希望公正对待。因此，领导要注意一碗水平，注意说明，赢得鲶鱼的理解。
　　三、与鲶鱼交往对领导的要求。
　　鲶鱼的困难是不争的事实，但是和鲶鱼交往的话，工作的一半会有效果。对于这样的刺头，为领导提出了难题，领导必须实现以下几点
　　1.发挥才能。鲶鱼在某些方面有特殊的才能，可以说是才高八斗。对领导来说，面对这样的部下，首先要纠正自己的位置，知道自己的责任是给鲶鱼创造条件，搞好物流，让他们更积极、更积极、更有意识地投入工作，充分发挥才能，不是和自己比较高低。你是领导，你不能理解专业技术，但你必须理解管理。作为领导人，宰相肚子里可以行船，容纳人的大量，不能嫉妒。看到比自己更有才能、更有学识的鲶鱼部下，不要咬牙切齿，怕他超越自己，利用手中的权力打击和压制他。如果是这样的话，你压制的不仅仅是一个人或者几个人才，而是组织，不仅压制不了别人，自己也没有任何提高，甚至背着恶名。
　　2.容忍缺点。金钱不够，人没有完美的人，生来就是人，有优点就有缺点，谁也不会那样。鲶鱼可能有明显的优点和缺点。但是，作为领导人，不要对鲶鱼负全部责任。你的责任不是因为他们有点缺点，而是因为他们的光辉对象也全面否定。要善于引导，学会把他们的缺点产生的副作用降到最低点。必要时，给予鲶鱼适当的保护，你的保护、关怀感谢鲶鱼们，水滴之恩涌泉报告。
　　3.重视意见。鲶鱼们最大的特征之一是有主见，不会有人云和云，随波逐流。他们认为他是对的，一般来说他必须坚持自己的意见，即使没有人支持也不动摇。作为领导人，要学会广泛发言，善于流动，大力营造与鲶鱼对话、交流、争论的民主氛围。只要有利于事业的发展，为了集体寻求福利，任何声音，无论是否正确，都要容忍它的存在。百花齐放，百家争鸣。只有这样，才能有创新，才能有永不枯竭的动力。
　　4.及时交流。交流是一门专业的艺术，既不早也不晚，早也没有领导权威，晚也会引起怨言。掌握时机，及时沟通，取得最佳效果。(罗洪程)