它符合即时奖励的原则,但值得注意的是应提高绩效评价的精确度,确保奖金在不同评价等级间有足够的差异;长期奖金目的在于鼓励员工努力实现长期的绩效目标,这些绩效标准主要针对企业长期目标,如投资收益、市场份额和净资产收益等。对于企业高级经营管理人员来说,他们的薪酬设计的要点在于使决策与股东的利益最大化保持一致,因此长期奖励计划最有用,其中最普遍的就是股票选择权计划,但有时股票价格上涨主要是因为市场本身的作用,而不是高级经营管理人员的实际绩效所致,因此这种奖金计划要求高级经管人员必须达到某种即定的业绩目标,此外,年终奖金也常常发挥非常重要的作用。而对于一般监督人员和销售人员,必须将他们的薪酬与客户满意度联系起来,直接的经济奖励是他们的主要激励因素。因此,销售人员的战略奖励计划应当能够将理想的销售人员行为与组织的战略结合起来,必须用奖金让销售人员知道什么时候需要加强客户服务,什么时候要加强销售额。对于核心的销售人员,有的企业也采取直接的股票授予方式,而有些企业则采取限制性的股票选择权,但员工持股计划并不能作为一种真正的激励因素,它的效应是长期的,这种奖励主要有助于吸引并保留他们为企业长期服务。 如何建立有效的奖金计划 企业的战略决定所有资源的配置,奖金发放是否支持企业的战略,是检验其成本有效性的唯一标准。组织绩效可变程度的相关性决定了奖金发放的力度和规模,若组织绩效具有低可变性,企业总体绩效很少大起大落,对于那些个绩效不稳定或目标不断变化的员工,高奖金的方式有利于稳定个人绩效从而增加组织绩效;而对于总体绩效出现常规性大起大落的高可变性企业,奖金的额度应小一些,降低员工的收入风险有助于稳定员工队伍。 企业真正所要关注的还是如何建立一套符合企业长期发展要求的有效的薪酬体系,奖金计划毕竟只是一种辅助的薪酬手段。所以对企业而言,要发挥奖金制度的有效激励功能,重点还在于建立一套完整的报酬体系,从而使奖金计划真正发挥作用。 有些虽然也制定了一些约束和惩罚措施,但碍于各种原因,没有坚决地执行而流于形式,结果难以达到预期目的。 从字面上看,激励有激发、鼓励、诱导、驱使之意。而在管理科学中,激励不等于奖励。仅仅将激励狭义地从字面理解为正的鼓励,只强调利益引导一个方面是不准确的,用于指导实践则是有害的。管理激励,从完整意义上说,应包括激发和约束两层含义。奖励和惩罚是两种最基本的激励措施,是对立统一的。 企业的一项奖励措施可能会引发员工的各种行为方式,但其中的部分行为并不是企业所希望的。因此必须辅以约束措施和惩罚措施,将员工行为引导到特定的方向上。对希望出现的行为,公司用奖励进行强化;对不希望出现的行为,要利用处罚措施进行约束。 激励要有针对性 误区二、同样的激励可以适用于任何人。 许多企业在实施激励措施时,并没有对员工的需求进行认真的分析,"一刀切"地对所有人采用同样的激励手段,结果适得其反。某科研单位将全体员工简单地"一视同仁",对科技人员和工人采用同样的激励手段:奖金加表扬。科研人员得不到实质的尊重和地位,积极性受到打击。有一位热心钻研的科研人员,经过两年的辛勤劳动,取得了一项科技成果,也受到了领导的表扬和物质奖励,但是对于这项成果的市场推广,领导并不放在心上。这位科研人员不久就离开了该单位。因为他需要的并不只是奖金和表扬,他追求的是事业的成就感。这个案例说明,对于不同的个体应当具体分析,采取不同的激励方法。 在管理实践中,如何对企业中个人实施有效的激励,首先是以对人的认识为基础的。从一般意义上说,凡是能够促进人们工作或调动人们工作积极性的因素,都可称为激励因素。通过对不同类型人的分析,找到他们的激励因素,有针对性地进行激励,激励措施最有效。 你知道应该做什么,你也了解什么激励着你。只是你没有一贯自律地实践你对动力的理解。 你可以成就员工们成功的一天,也可以毁掉他们。由你决定,绝非戏言。除员工是否热爱本职工作的个人因素外,你是激励员工士气最关键的因素。在工作中感受到老板的重视是员工士气高涨的关键。使员工士气高涨是一项具有挑战性的工作,同时又极为简单。激励员工士气需要你注意每天对工作施以非常积极的影响。 你在工作场所一出现 即为全天定下基调 试想一位疲惫不堪、脾气暴躁的老板,他到办公室时皱着眉头,他的身体语言传达出"工作过度"与不快的信息。他动作缓慢,粗暴地打发了第一个与他交涉的人。仅几分钟时间,这一信息即传遍整个工作场所。如果你知道什么有益于这个早晨,千万别学他。你的出现以及每天与员工度过的最初时刻对激励员工士气有着无法估量的积极影响。让这一天正确地开始:微笑,昂首挺胸,充满自信地迈步;在整个工作场所转一周,与大家打个招呼;告诉大家你对今天的期望及目标。让员工知道,今天会是个好日子。它从你开始。你可以成就它们。 使用简短有力的激励话语 有时我在工作中会受到启发。昨天,我为一家客户公司面试了一位有经验的管理人。她说她在以前工作的公司很受员工欢迎,因为雇员们都愿意在她当班时工作。针对我的提问,她说她的成功一部分是因为她喜爱并感激大家——传达了正确的信息。她用简短有力的激励性话语表明她重视大家,如:"请"、"谢谢"、"干得好"。在你和员工交涉时,你会经常使用这类简短有力的词语吗?你可以成就员工们成功的一天。 确认大家了解你的期望 费迪南·佛尼斯的《绩效!绩效!提升员工绩效的16个管理秘决》是我读到的关于这个问题最好的著作。