你要如何才能被信任

　　文：杨柳君（微信公众号：柳君说）
　　没有信任就没有成功。信任这个词几乎包含在所有的成功要素里。在任何有效的人际关系里，没有信任行吗？不管是婚姻关系，朋友关系，社会关系，还是长期的商业关系，特别是与公众相关的商业关系。——吉姆.柏克，强生公司前主席，首席执行官
　　你应该被信任吗？ 我们知道在彼此信任的关系中合作成本最低，成果最好。 不论在工作中，还是在家庭生活里，信任都无比重要。
　　信任究竟指的是什么呢？ 指代足够诚实？ 仅有诚实就应该被信任吗？
　　在《信任的速度》这本书里，作者史蒂芬.M.R.柯维对此做了一番专业的描述。 史蒂芬.M.R.柯维，听起来这个名字很熟悉对吗？此柯维并非那个《高效能人士的七个习惯》畅销书的作者柯维，而是，而是….那个柯维的儿子，没错，是小柯维。 有其父必有其子焉。在这本广受好评的书中，柯维给我们描述了关于信任的诸多种种。 原来，信任是＂一个可以改变一切的力量＂。
　　在《信任的速度》这本书中，柯维告诉我们， ＂信任是品德和才能的函数。品德包括你的诚信，你的动机，你对人的态度等。才能包括你的能力，你的技巧，你的成果，你的资历等。这两者同样重要。＂
　　想要被人信任，我们不仅需要靠谱的品德，还需要过硬的才能，使对方觉得你足够胜任。 只有品德，或只有优异的才能都无法建立深刻的信任。 比如某个员工在工作上你可能非常信任他，因为他不仅具有良好的品德，还具有不错的工作技能，你相信把活儿交给他他能干好，于是你便放心大胆地将工作交给他处理。 但同样是这个人，你很可能不会在出差时将自己年幼的孩子托付给他照料，不是因为他不值得你信任，而是你知道他并不具备照料孩子的技能。
　　当我们评判一个人是否值得信任时，我们会考量他的品德，同时我们也会了解他是否具备相应的才能，品德和才能两者同样重要。
　　同理，当我们想要获取他人的信任时，不仅要使自己看起来值得信任，呈现可以被信任的品德，同时还需让对方了解我们已具备相应的才能，有能力达成期望的成果。
　　在书中，柯维向我们列举了一些著名人士对此的言论： 杰克.韦尔奇，通用电气公司前首席执行官——他曾经谈到应该从两个方面来评判一个经理的表现：＂信守价值观＂（品德）和＂完成任务＂（才能）。 吉姆.柯林斯，《从优秀到卓越》作者——他曾经谈到最好的领导应该拥有＂谦恭的个人品格＂（品德）和＂高度的职业精神＂（才能）。在《基业长青》中他还提到＂坚守核心价值＂（品德）和＂促进发展进步＂（才能）。 沃伦.巴菲特，伯克希尔－哈撒韦公司首席执行官——他认为评判一个人主要应该看的是＂诚信＂（品德）和＂才智＂（才能）。 拉姆查兰，多家500强企业的顾问并有多部著作——他强调要做＂人的领导＂（品德）和＂业务的领导＂（才能）。 萨尼可约尼，信任问题专家——谈到过＂个人信任＂（品德）和＂专业信任＂（才能）的重要性。 关于领导力的理论专注于＂领导是什么＂（品德）和＂领导做什么＂（才能）。 衡量表现的模型认为成果主要来源于＂本性＂（品德）和＂胜任＂（才能）。 道德理论说：＂做正确的事情＂（品德）和＂把正确的事情做好＂（才能）。 从决策的角度来看，焦点应该是＂心＂（品德）和＂脑＂（才能）。
　　所以，当我们判断交往的对方是否值得信任时，我们关注的不仅是对方的品德，同时也关注他们是否具备相关优异的才能。
　　信任的重要性毋需多言，那么拥有世界级的信任是一种怎样的体验呢？ 柯维告诉我们，拥有世界的信任，在组织机构中…..，我们将拥有： 1.高效的合作伙伴关系 2.顺畅的交流沟通 3.与员工和利益相关者积极而坦率的关系 4.高度协调的组织结构 5.强大的创新精神、参与精神、信心和忠诚。
　　拥有世界级的信任，在个人生活中……，我们将见证到： 1.充满关心和爱护的愉悦的家庭和朋友关系 2.自由顺畅的交流 3.目标一致的、富有创造性的、激情的积极合作 4.完全开放的、坦诚的关系 5.良好的关系带来惊人的能量
　　很显然，不论从组织机构层面，还是个人生活中，拥有高度信任的关系是我们梦寐以求的氛围和状态。 那是一个低成本，充满幸福感，彼此尊重的环境，这种关系将会给我们带来，可被量化、被测量的惊人能量。