管理原则之建立信任

　　信任是企业文化的一个基础，它要远远的大于企业文化、管理风格、激励机制对一个企业的作用。
　　博弈论就信任问题得出的结论：人最好是首先信任别人。在我们们遇到一个陌生的伙伴时，首先给他一点信任，如果得到的回馈是他是个值得信任的人，那么就可以加大对他的信任，这样你们的关系就变成了一个正循环，彼此的信任会越来越多，关系会越来越深。如果他是个不值得信赖的人，那对他最好的惩罚就是永远不跟他做生意。
　　如果一个企业里上下之间、相互之间没有足够的信任，就算市场上有再多的机会，企业也一样不会得到发展。
　　如何建立信任？
　　1、应该学会承担别人的错误。你的下属犯了错误，肯定你是有责任的，如果你把自己的责任推得干干净净，那么你的下属以后就不会再信任你。
　　2、你作为上司，你的错误就是你的错误，不要把自己的责任推给下属。
　　3、部门取得的成绩是大家的，不要把自己放在最前面，要说＂我们取得了成绩＂。
　　4、要善于倾听，要知道别人在想什么，有什么样的情感。
　　5、要诚实，诚实是企业文化建设中最核心的价值观。在要求别人诚实前自己先做的诚实，尤其是管理者要做好榜样。
　　6、作为管理者要说话算数，言行一致，这也是做人的道理。你只要有一次让别人觉得言行不一的话，信任马上就会消失。
　　7、不要让人利用你的信任，一定要制定一些惩罚性的政策。如果你只有信任，别人滥用你的信任，实际上信任也不会持久。
　　8、要学会为别人保密，要想赢得别人的信任，你应该是一个口严的人。当别人跟你说＂这件事只能你知道＂时，你一定要替他保密。
　　富兰克林说＂信用就意味着金钱＂，对于管理者来说，信任就意味着效率。