调整界面引起骂声一片微信做错了吗

　　微信新版本发布之后，界面的颜色调整引起大量的讨论和吐槽。有许多用户表示不想更新，网上甚至还出现＂如何退回旧版本？＂的攻略。为何单单界面调整，就能引起这么多的讨伐声呢？笔者将从＂舒适区＂、＂控制欲＂、＂共性话题＂、＂社交跟从＂四个方面讲述其原因。
　　距微信7.0的大版本跨越，已经过去有两个月的时间了。
　　且不说时刻视频、文章好看这些功能人们使用的如何，也不论支付功能的调整是否已经被用户们所适应，仅就新版微信界面的颜色调整，就引发了数不清的讨论和吐槽。
　　一时间，身边对微信界面的讨伐声不绝于耳。
　　扫一眼各个群的聊天记录，几乎都少不了对微信界面的讨论；百度随便搜索一下微信7.0界面，满屏收录的全是＂丑暴＂、＂太丑＂、＂后悔＂这样的关键词。
　　人们的声音里，除了对现有微信界面审美眼光的怀疑，就是对过去微信风格的怀念。
　　有不少人在看到别人的新版界面后，苦苦坚守着自己手机上的微信旧版本不肯更新。即使拒绝一次微信的更新请求是件困难的事情，需要先点＂否＂，再点＂是＂，选择的很复杂。
　　网络上更是有大量的微信版本降级攻略，来教人们：如何倒退回旧版本的微信，找到曾经熟悉的微信界面。
　　就连张小龙在讲话中都自嘲道：＂微信新版本发布后，每天有5亿人吐槽，有1亿人在教我做产品＂。
　　这次微信做错了吗？
　　我们在产品迭代中，是否也可能会面对这样的围攻？
　　今天我们一起来讨探一下：为什么单说微信界面的调整，就引来了这么多的争议？
　　一、舒适区
　　相信大家对舒适区这个词并不陌生，在谈起自我提升的时候，人们多会谈及到舒适区——在熟悉的外界环境或行为模式中，人们会感觉到放松、自在。若是离开了自己的舒适区，人们就会感觉到别扭、不习惯。
　　微信界面的变动，正是悄然让用户离开了他们熟悉的舒适区域，将其放在了一个陌生的环境中，用户难免会产生不适应的感受。
　　众所周知，人体的第一本能是生存，我们潜意识的大部分行为都因为利于生存而产生。
　　从进化心理学的角度来看：在复杂多变的原始时代，频繁消耗能量不利于接下来的觅食或逃生。因此，本能会驱使着每一个人节约能量，以便抓到随时可能出现的山鸡，或是在不期而遇的老虎口下逃生。
　　社会在变，人节约能量的本能还没有改变。而大脑的思考运作，恰恰是一件比较消耗能量的行为。就像我们很多人虽然每天坐在电脑前，并不用从事大量的体力劳动，但当我们遇到紧急的方案需要完成，密集的进行思考、打字、做图时，必然会比平时更容易感到劳累和饥饿。
　　尤其是在接触、了解新事物的时候，能量消耗将更为明显，我们的潜意识将调动更多的神经元，去看、去听、去闻、去触摸、去思考新的事物。特别是我们还知道这个新事物与我们未来的生活息息相关，我们需要去熟悉和掌握。
　　能量的消耗引起身体本能的反对，所以，我们在接触新事物、锻炼新技能的初期，往往很容易退缩，这就是很多人难以突破舒适区的原因。
　　对比来看，因为高频使用的现状，和对未来仍会高频使用的预期，旧版的微信界面已然是用户的舒适区域。而界面的突然变更，就是把舒适区撤走，让人们置身于不适应的陌生环境下，将加大能量消耗，引起本能的反对。
　　夸张一点，打个比方：
　　在远古时期，天空中突然出现了一只巨大的手，把一个正在部落里搂着老婆熟睡的原始人抓住，放到了另一个大陆的陌生山丘上。
　　这个对周围陌生事物胆战心惊的原始人，会有多痛恨这只给他带来突然改变的手呢?
　　二、控制欲
　　每个人都有控制欲，尤其是在地盘这件事情上。
　　也不仅仅是人，大部分生物其实都有这种地盘观念。
　　老虎狮子这样的猛兽，会把入侵自己领地的动物撕成碎片，并把剩下的骨头扔在自己领地的周围，以警示其他生物不要随意靠近。即便是一些弱小的动物，在面对威胁不是很大，但自己并不喜欢的动物进入自己地盘的时候，也会龇牙瞪眼大叫几声，以驱赶这些意外的来客。
　　现今人们的地盘观念，比起动物来说，或许表现的委婉一些，但也确实会在许多情况下，影响着人们的行为。
　　我们不会喜欢其他人把他们没用的旧文件，堆放在我们的办公桌上；
　　住在同一个宿舍的两个人，或许会因为音乐声音太大而发生争吵；
　　古时候国家之间的土地争夺更是战争的核心因素，对空间的控制欲很容易引起纷争。
　　而在网络的虚拟世界里，地盘本身并不存在，但控制欲所产生的地盘观念，却仍在以另一种形式发挥着作用。
　　就像很多人不喜欢别人在自己的私人电脑里随便安装软件一样，人们对虚拟的空间也一定程度上抱有了掌控感。
　　对于微信来说，虽然本身只是一个APP，但因为用户对微信的长期使用，无论是昵称、签名的设置，还是好友的不断添加，以及朋友圈的用心建设，都投入了大量的时间、精力。因而，用户逐渐产生了对微信中虚拟环境的所有感。
　　就像我们不愿意让别人随意浏览我们的微信聊天记录一样，控制欲加上微信聊天本身的私密性，使我们把自己手机中的微信看作了只属于我们个人的私密空间。
　　微信界面的突然改变，使一些用户感觉自己受到了侵犯，因而产生了不满的情绪。
　　三、共性话题
　　抛开人性本能抗拒之外，社交之中养成的一些习惯，也驱使着人们持续热论微信的话题。
　　在社交中，大部分人都养成了寻找共同话题的能力和习惯。
　　打个比方：很多人碰面闲聊，但没有适当话题的时候，就会聊起天气的相关话题。
　　因为这是聊天双方都能感受到的共同经历，可以轻松引发共鸣，使双方情绪同步，是一个不会犯错误的共同话题。特别是在聊天开场和出现冷场的时候，使用一个共同话题可以让双方快速情绪同步，摆脱尴尬的局面。
　　微信作为一个国民级的社交产品，微信界面的调整是每个人都会经历的改变。
　　因而，在社交习惯的驱动下，用户们很自然的捕捉到了这一话题，在一对一聊天、群聊、贴吧等地进行交流，使这个话题的讨论量不断上涨。
　　自然，也有一些内容创作者、分发者看到了这一情况，发掘一些人们的争议热点，编辑一些诸如＂怎样使微信降级攻略？＂的内容来获取点击量。
　　四、社交跟从
　　在相关讨论量的较大基数上，负面言论看起来占据了大多数。
　　其实不仅是微信界面调整这件事，其他很多看似负面的事件，也并不是没有客观的分析，只不过中立的观点更难传播出去。
　　因为：
　　大众对相对具有负面色彩的事件更具有兴趣。（关于这一点，我曾在探讨负面营销的文章中专门解释过，在这里就不详细阐述了。）
　　这一点就关系到传播学中，由伊丽莎白·诺尔·诺依曼所提出的＂沉默的螺旋＂理论。
　　沉默的螺旋：当我们看到一个观点被不少人赞同的时候，即使我们并不是很认可，通常也不会表达出来，因为我们害怕社交上的孤立。而这些受到赞同的观点在不断的传播中，也将逐渐同化那些不认可或是中立的人群。
　　所以在传播中容易成为主流的通常都是偏激的观点，而不是较为客观的观点。
　　在《乌合之众》大众心理研究中也曾经提到过：当个人融入群体当中时，他们的智商会下降，性格也会变得偏激，所描述的就是这一情况。
　　在这两种作用的影响下，
　　因为人们对负面信息的关注和缺少反对观点，让负面信息更容易传播出去、获得赞同；
　　又因为收获了更多赞同，就更少有人愿意提出反对观点。
　　所以，关于微信界面的负面评论就开始以几何的方式增加。
　　五、写在最后
　　微信界面的调整，成为了5亿人吐槽的话题。
　　然而，这并非代表了所有人对微信的真实看法，只是各种作用力的推助下，展现出的表象。
　　有谁会真的因为界面问题卸载了微信，从此不再使用的？
　　我想，他可能连手机也不需要了。