增加行政服务意识提高学校管理效率

　　一、存在的问题
　　1.服务意识不强
　　从校级领导到中层行政长官意识较浓，存在着＂管人＂的优越感，缺乏服务意识。甚至在工作中追求自身的利益，觉得单独办公，远离教师区域，才能体现＂官职＂的价值。缺少对同部门和教师同事之间的了解和协调，导致同部门没有凝聚力，教职工工作积极性不高。
　　2.大局意识不强
　　行政管理人员只重视行政管理制度的实施，忽视了本处室与其它处室的协调，没有大局意识，各自发号施令，导致有些安排＂打架＂，让教职工无所适从。
　　3.管理不够到位
　　在具体的行政管理当中，一些行政在棘手问题上明哲保身，行政会议上是一种态度，在实施时又是一种态度。只求收获，不求付出，把个人利益看得比集体利益要重。有的行政人员在工作过程中怀着差不多就行的心态，导致很多措施不能落实，只是纸上谈兵而已。
　　二、采取的措施
　　我校原有的行政人员办公室位于行政办公楼，远离教师办公室和教室，不能及时倾听一线教师的心声，也无法协助教师解决学生管理问题，针对行政服务一线意识不强、大局意识不强、管理不能到位的问题，学校开展行政人员服务作风建设专项治理，采取一些措施，进一步优化学校管理。
　　1.整合资源，组建服务中心
　　整合各处室，组建两个服务中心，设在教学楼办公，服务前移到一线。将学生处、团委、安保处、学生会值周行政助理安排到统一办公室，组建为学生服务中心。将校长室、办公室、教务处、工会安排到统一办公室，组建为教职工服务中心。
　　2.定期服务，提升服务效能
　　通过两个服务队伍定期服务，不断提升服务效能。学生服务中心每周由团委牵头和学生会值周行政助理召开小结会议，倾听学生代表就学校管理方面的建议，整理后向校长室汇报；教职工服务中心每半个月分别由教务处、办公室牵头和教职工代表召开座谈会，倾听教职工对教学管理和后勤服务方面的意见，整理后向校长室简报。
　　3.完善体系，扩大监督渠道
　　完善监督体系，委托党支部和工会通过每月回访、设立办事意见薄等方式，进行多渠道监督。对师生意见大整改不及时的问题找相关处室负责人谈话，并向校长室进行反馈，对出现严重问题的建议校长室找相关人员谈话。
　　在校园中，让学生安全有序的学习生活，让教师安心愉快地教育教学，让领导管理方略顺利地上行下达，打造平安和谐美好校园，与一线教师共同努力创造人民满意校园，这是学校行政后勤人员的神圣使命。
　　三、取得的经验
　　1.改进行政管理体制
　　由于受地域等因素的影响，学校原有的行政管理制度还有待完善，这也是我校行政管理一直得不到教师认可的主要原因。因此，有必要改变行政人员的管理理念，引进服务型的管理体制，不断创新与改革，以促进行政管理面向未来，适应时代的要求。同时完善信息反馈体系，及时发现管理中存在的不足，建立配套监督和评价制度，努力实现阳光管理，做学校发展的提灯人。
　　2.加强培养大局意识
　　大局意识是行政人员的道德准则，行政人员要从学校工作的大局出发，时刻考虑学校发展的大局和教学质量这个中心。正确看待学校行政岗位存在的困难，比如工作量大，待遇不如教师，有时处于夹层，两头不讨好。要淡薄名利，抛弃自我。以牺牲小我、成就他人的态度，对待每一个工作任务，树立全局观念和整体优化的原则，做学校发展的耕耘者。
　　3.树立服务意识宗旨
　　管理就是服务，领导就是服务者。要树立大服务观念，一切服务于学生，一切服务于教师，一切服务于学校的发展。行政要认识自身地位，树立正确的权力观和地位观，把管理作为一种为广大师生服务的途径和方法，走入教职工和学生中去，了解他们的苦乐，畅开言论的渠道，把服务当成一种对人生人生的目标和价值的追求，实现自我、完善自我、超越自我，真正做好服务工作，做学校发展的奠基石。