线上谈单秘籍万大单

　　面对疫情下的商业危机，有人看到的只有＂危＂，而我们看到的是＂机＂!
　　抓住疫情机会，聪明地利用线上工具，用心为客户服务好每一个环节。
　　线上谈单，可能比线下还要高效顺利!
　　敲重点!!
　　1、会前准备及注意事项;
　　2、谈单流程及讲解技巧;
　　3、协谈流程及注意事项。
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　　Part1 会前准备及注意事项
　　线上沟通不比面对面，没有充足的准备，就会收获一身狼狈，如何准备一次成功的线上会议呢?
　　第一步：预约客户
　　家居顾问预约客户看方案的时间，需要提前预约视频会议;销售技巧-
　　第二步：提前就位
　　会议当天，提前15分钟邀请设计师，店长，经理等与会人员进入会议，并调试好设备;
　　第三步：邀请客户
　　一切就绪后，在预约沟通时间前5分钟发会议链接邀请客户，客户进群时保持安静;
　　第四步：开场白
　　客户进群后，家居顾问发起欢迎及介绍。
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　　Part2 谈单流程及讲解技巧
　　谈单流程及技巧讲解，设计师要划重点咯!最佳的谈单流程!!!
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　　在线谈单，虽然受限于网络，但我们依然可以在内容及形式上作优化，力求给到客户更好的服务体验。
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　　方案讲解的两大技巧
　　讲解技巧 1：
　　做品牌背书时，我们可以结合时下疫情，宣导我们作为一家负责任的企业，在此次疫情防疫中发挥了怎样的作用，要让客户选择我们的产品，首先要让他们认可我们的品牌!
　　讲解技巧 2：
　　线上沟通，想讲清楚一份设计方案并得到客户的认可，对我们设计师的表达能力、技巧都有很高要求。下面是给设计师线上讲解的3大建议，学会了，更容易获得客户认可!
　　建议1：
　　在空间讲解之前，复述一遍客户量尺需求
　　这样有利于客户紧跟设计师的节奏，迅速进入聆听方案的状态，并且脉络清晰。建议各位设计师在讲解每个空间之前，都能复述一遍客户量尺的需求，并跟客户确认。
　　建议2：
　　多用鼠标和画圈，帮助客户找到焦点
　　由于设计图元素繁杂，为了保证客户能快速聚焦到设计师讲解的重点，时不时可以用鼠标晃动、画圈等方式来进行讲解定位。
　　建议3：
　　为重点产品展示细节图并标注卖点
　　设计师在讲解配套品的时候，可以专门做一页PPT，右边是空间效果大图，左边是产品细节图，同时把产品卖点细心地标注在图片上。这样，不仅可以让客户快速了解到产品亮点，并且省去了频繁切换网上商城界面的麻烦，对于客户来说，更加聚焦，观感更好。销售技巧-
　　最后：
　　讲解完毕后，注意与客户互动
　　线上沟通，客户可能会犯困或者注意力不集中，在方案讲解中有意地设计一些互动问题，能起到非常好的交流效果。
　　如果设计师在讲解中，遇到无法解答的问题该如何应对?此时应由提前铺垫的专业老师(比如店长或经理)出场!
　　设计师对于自己无法解答的问题，告知客户稍后会有更专业的人员进行解难答疑，提前铺垫了协谈老师的出场，使客户有了心理准备。
　　Part 3 协谈流程及注意事项
　　当设计师遇到某些不能解答的问题时，可请求协谈店长的帮忙，为客户进行解疑答难。那么，这个部分我们就来大致了解一下在线协谈的流程及注意事项。
　　01
　　提前铺垫
　　提前沟通与铺垫，让客户不会感到突兀;
　　02
　　反馈问题
　　将客户问题立即反馈给协谈店长，以便做好充足的准备;
　　03
　　介绍包装
　　佛靠金装，人靠包装，体现专业性和权威性;
　　04
　　屏幕交接
　　协谈店长需要呈现资料时，做好屏幕共享的交接。巧用＂舒适潮家＂小程序，让客户观看里面的客户晒图!
　　谈单的最后一步，进行价格谈判或者铺垫下一次沟通时间，线上谈方案切记急功近利，不要太着急逼单，反而把客户逼死，如果客户有需要修改的地方，可以铺垫下一次沟通的时间!
　　在新模式下，各个品牌都有很多线上的直播特惠，如果门店也有，不妨邀请客户参加，用限量福利促进客户交款!销售技巧-