但当把这一原理应用于现实时就没那么简单了。现实世界的情况千差万别,千变万化,激励机制起作用的方式也各种各样。世界上没有放之四海而皆准的激励方式。一种激励方法好还是不好,取决于它有用还是无用,正如一种药品好不好要看疗效一样。判断一种激励机制是否成功,就看它能否提高效率。因此,我们在设计激励机制时一定要从实际出发,根据具体的实际情况采取行之有效的激励机制。换言之,设计成功激励机制的因素不仅仅是了解理论,还要了解实际情况,活用这些基本原理。 各国不同的企业都有自己成功的激励机制,但我们不能生搬硬套。在美国,股票期权是一种有效的激励机制,有90%以上在纳斯达克上市的企业都采用了这种激励机制。郭士纳就任IBM的CEO之后也采用扩大股票期权的方法使这家老公司起死回生。但在中国,目前实行股票期权的条件还不成熟。实行股票期权要有两个条件。一是股市是完善的,能反映企业赢利能力的变动,即影响各种股票价格变动的主要因素是企业长期赢利能力。二是企业赢利能力的变动能反映企业高层管理者(获得股票期权者)的努力程度和业绩,即企业长期盈利能力与高层管理者的努力密切相关。在中国,目前这两个条件都不具备。中国的股市还不完善,影响股市价格的主要还不是企业赢利能力,而是其他因素。中国企业的长期赢利能力在相当大程度上受其他因素——例如国家政策——的影响。一些国有企业的赢利能力更多地来自国家赋予的行政性垄断地位,对国有资源的无偿使用,以及某些政策优惠。在这样的企业当CEO,再不努力,赢利也多,股份也高,从股价上升中获得利益并不能起到激励作用。 中国正处于转型时期,企业形态还不是标准化的。各种类型的企业差别很大。国有企业与民营企业不同。 要注意"公正"第一的威力 * 公正生"威"。一般来说,大家会尊敬态度强硬但公正的领导人,而强硬只有与公正相伴,下属才可能接受。中国不少企业中领导者的"公正"意识是相当缺乏的。 * 公正意味着秩序上的公正。如对员工的奖惩要特别强调有据可依,不搞无中生有的奖罚就是一个突出的例子。 * 公正意味着制度面前人人平等。公正的立足点是制度管人,而不是人管人。 * 公正强调让事实说话,让数字说话,注意精确、有效。 * 公正是对企业领导人品格的一种考验。它首先要求领导人品行的端正。 六、要注意沟通的实质性效果 沟通对于领导者来说更具有特殊意义: ① 沟通的过程是争取支持的过程。领导的本质就是被领导者的追随与服从的过程,成功领导人的下属支持率必须高于70%,如果小于60%则很危险,低于50%就是不合格; ② 沟通过程是汲取智慧的过程。如好的方法、主意、决策雏形等都可以由沟通中得到; ③ 沟通是激励下属最好的却往往是最廉价的方式。领导者认真地聆听、询问,虽然不可能解决所有问题,但你给下属的感觉是肯定的——我很重要,我的部门很重要。试想想看,有谁甘愿被别人认为是不重要的呢? 由此可见,沟通过程中纯语言的功用是十分次要的,领导者应更多地重视从意识深层去解剖自己,再转化为相应的为下属所欢迎的沟通方式。 但你必须有职工能接过辞职者的工作。如果你想省钱,你就必须在留在的人身上投资。"Maule表示同意。他说,一旦你重建起信任,你的下一步是显示‘你在他们身上投资的决心。既然已进行裁减,你必须向其余职工表明,你需要他们帮助,使公司渡过危机。表达决心,但不许诺。表示决心注意发展和培训的需要,注意业绩管理,表现出更加关怀的一面,给沮丧者以更多的机会重整旗鼓。"重要的是确保你的经理人员懂得人员管理的实质,给予经理人员技能培训,帮助他们更善于人员管理。" 为成功者制订发展计划 激励的其他成分包括制订一项切实可行的职业发展计划。"人力资源部门的任务是培训员工的能力,为有远大抱负的员工制订严密的职业发展计划,"Wong解释道。"制订因人而异的发展计划,使职工知道,他们虽然目前可能不会提升,两三年后可能就有机会。让他们知道,他们正沿着轨道前进。" 香港Telecom公司培训与发展总经理Betty Jean Gram认为,公司应有中期审议,着重研究职业发展问题。她表示,"在香港Telecom公司,我们一向努力保持和增加投入,以举行职工会议,推动职业发展,工种轮换和升迁。我们想明确表示,我们的确有职工职业发展和管理的规划。"花旗银行的Global Corporate Banking的人力资源部主任Vivian Lo争辩道,激励最终有赖于工种的性质。"一天结束时,花絮消失了,只剩下工作的内容和前途的展望。金融市场发生了变化。我们在香港第一次遇到就业市场的萎缩,人们正在丧失他们原来拥有的那种虚假的安全感。对于任何一个认真对待职业的人,成就变得十分重要。"她继续说道,能干的雇员针对当前形势会自问几个问题。 面对未来竞争激烈且快速变迁的经营环境,传统的薪酬设计理念将不足以满足需求,如何强化薪酬的激励功能,已成为薪酬设计的焦点。薪酬不应该仅仅是企业为获得劳务所支付给员工的成本,更应该同时具有诱导员工顺从与激励员工行为的多种功能。 因此惟有在薪酬设计上以绩效与技能等激励性要素为基础,建立工资总额随企业效益上下浮动的运行机制,同时改进福利理念,将人事成本做最有价值的应用,才能发挥薪酬应有的策略性功能。因为薪酬管理中包含很多成份,所以它是最困难和最具挑战性的人力资源管理领域之一,如何处理好既吸引人才又降低成本这对矛盾,成为企业薪酬管理的难点。 关键词:员工激励方法,有效员工激励的方案