高效沟通成就一生的首要能力

　　高效沟通——成就一生的首要能力
　　＂你可以有聪明的想法，但如果你无法让别人明白你的想法，那你的大脑就不会让你有任何成果。＂（克勒斯勒前总裁李.亚科卡语）。
　　对于职场人士来讲，没有良好的沟通将是致命的。
　　沟通中＂沟＂是手段，＂通＂是目的。怎样才是真正＂通＂了呢？＂通＂就是对方被你影响了，甚至按你的意思做事情了，就是＂通＂了。如果沟通以后，对方没有＂通＂，那就只被你＂沟＂了一下而已，没有达成沟通目的。因此关键在于＂我们说什么并不重要，别人听到什么才真正重要＂。这需要更高的技巧，与人交流要求我们巧妙地听和说，而不是无所顾忌地谈话。
　　成功的沟通者要具备以下的素质：
　　一、讲出来：尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝不是批评、责备、抱怨、攻击。
　　二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教：反之只会使事情恶化，成为沟通的刽子手。
　　三、互相尊重：只有给予彼此尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当的请求对方的尊重，否则很难沟通。
　　四、绝不口出恶言：恶言伤人，就是所谓的＂祸从口出＂。
　　五、不说不该说的话：否则往往要花费极大的代价来弥补，甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾！所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦；但是完全不说话，有时候也会变得更恶劣。
　　六、情绪中不要沟通，尤其是不能够做决定：情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明；尤其在情绪中，很容易冲动而失去理性，做出情绪性、冲动性的＂决定＂，这很容易让事情不可挽回，令人后悔！
　　七、理性的沟通，不理性不要沟通：不理性只有争执的份，不会有结果，更不可能有好结果，所以，这种沟通无济于事。
　　八、觉知：一切都需要觉知。如果自己说错了话、做错了事，而不想造成无可弥补的伤害时，最好的办法是什么？＂我错了＂，这就是一种觉知。
　　九、承认我错了：认错是沟通的消毒剂，可解冻、改善与转化沟通的问题。
　　十、说对不起：说对不起，不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事，而是一种软化剂，使事情终有余地缓解，甚至于还可以创造＂天堂＂。
　　十一、让奇迹发生：自己愿意互相认错，就是在替自己创造了天堂与奇迹；化不可能为可能。
　　十二、爱：一切都是爱，＂爱是最伟大的治疗师＂。
　　十三、等待转机：如果没有转机，就要等待。当然，不要以为等待就会有成果。最终还是要你自己去努力，若不努力，你将什么都没有。
　　十四、耐心：等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。
　　十五、智慧：智慧使人不执着，而且福至心灵。