自营模式药企2018年营销的基本打法 笔者按:自营模式的药企,通常分为两种:自营渠道模式和自营终端模式。自营渠道模式笔者在系列文章的第一篇已经阐述;本文着重介绍直营终端模式的2018年营销的基本打法。 自营终端模式 通过"自建队伍"的方式,围绕产品,锁定终端,而形成的模式。按照传统习惯的说法,大致分为两种: 第一种,完全是企业自主招聘、培养起来的终端队伍,然后派驻终端市场; 第二种,通过招商的方式取得终端销售队伍,虽然是"自负盈亏"的经营,但是基本终端行动,尤其是年度销售任务严格按照总部统一安排的方式。简单地说就是"代理商型办事处"。 首先,看看自营终端模式的优点与缺点 所谓自营终端模式的优点和缺点通常是与代理模式相比较而言的。 与代理模式相比,自营模式通常具有三大优点(其一,自主建设队伍,队伍的相对稳定性强;其二,因为是企业直接管控,与利益挂钩,所以管控性强;其三,自主管控,所以政令的上传下达比较顺畅)和两大缺点(其一,自建队伍的周期比较长;其二,自建队伍的前期投入比较大)。 相比之下的优点和缺点都是相对而论的,如果代理商队伍管控到位也可以改造成与自营队伍差不多的队伍,如果管控不到位自营队伍也会变成"挂羊头卖狗肉"的代理商队伍。 企业到底选择哪种模式,没有定论,尤其是不同基础的企业处在不同的发展阶段,哪种适合就用哪种模式,没有最好,只有适合。但是,综合目前医药行业的整体情况,仿佛自营模式要比代理模式要靠谱一点,也只是仿佛而已!毕竟,企业在模式的选择上,主要看企业的操作到不到位,不能一言以蔽之! 其次,说说终端模式 需要声明:所谓的终端模式,不是说厂家直接到终端,而是营销的重心在终端,渠道的作用依然巨大。 终端模式,非药大而全的概括,基本上分为:线上终端模式和线下终端模式。其中,线下终端模式大致包含三种模式:医院模式、药店模式和门诊模式。事实上,在实际的营销操作中,通常所说的终端模式是特指与医院模式相对应的后两者的。 先说医院终端。全国大约30000家公立医院,随着医药分家的不断深入,医院的药品容量将不断的向终端释放,在释放过程中催生了一个新的终端:院外店(绝大部分是指药店,实际上也有门诊)。有媒体显示2018年既有将近4000亿的院外容量。目前看,医院的主流模式依然是:第一步,目录药;第二步,招投标;第三步,医院自主选择,仅仅从主流模式上没有什么好的搅动方法,药企唯一能做的就是:在医院自助需求基础上,培养熟悉医院运营流程的专业化(不做业务)学术代表来强化服务。 再说药店终端。全国44.7万家药店,其中连锁企业5600多家,下属门店22.3万家,单体店22.4万家。随着2017年飞检力度的强化和鼓励连锁,目前预计连锁化率已经超过50%。更要命的是药店的重新分类可能会打破现有的格局,批发型药店、全科药店和中药药店,不同类别的药店不再是民间的自然分类,而是基于国家政策的管控标准,再加上所谓DTP模式的介入,还有资本的助推,2018年药店行业将不再平静。门难进、脸难看、钱难要、难动销的"四难"格局将会发生很难变化,对于有套路的企业而言打破"四难",对于没有套路的企业而言,更加的雪上加霜。 最后说说门诊终端。官方数据显示的84万家门诊(含乡镇卫生院和城市诊所),随着中医诊所的完全放开,现有的诊所格局也被打破。就目前风起云涌的中医药诊所来看,尤其是在国家政策导向下,张口一带一路,闭嘴中医药文化,传统的84万家诊所,可能会在这个导向下升级和转型,笔者以为:既不会出现中医药诊所一统天下的局面,也不会出现中医诊所就是一阵风的情况,但是中医诊所与传统诊所的融合推进诊所单元的升级是必然的结果。一句话:诊所终端的格局大裂变已然到来,药企必然要做好应对准备。 自营终端模式2018年营销的基本打法 通过以上分析,医院、药店和门诊三大传统医药终端,都在面临格局性的转变,转变的速度和最后格局,我们不得而知,但是变已经板上钉钉,那么药企将如何应对?尤其是自营终端型药企该如何顺势而为?笔者给出如下建议: 第一步:不变应万变,基于分析,制定明确的目标。 既然说的是营销年度计划,必然要有一个科学而明确的目标。有了目标,搞清楚现状才有意义,才能发现从现状到目标的问题。不管终端怎么变,老百姓要吃药是不变的,报销还是不报销影响只是第二位的。 第二步:以变应变,建立内外部协调的一体化机制。 终端的变化不能等闲视之,变了什么?怎么变的?对你的目标实现会有什么影响?市场表现的是目标,前台表现的是业务,后台表现的是管理,所以基于影响目标的因素建立一套概括业务和管理的机制,就相当于企业建立一个以变应变的防控机制。 第三步:因势利导,依据终端的格局制定科学策略。 有了目标和随市场而变的机制,接下来就是要制定出科学的策略体系,来解决面临的新的和老的各种问题,并在科学策略支撑下抓住一切可抓住的机会,那么目标的达成才显得更加夯实。 第四步:顺势而为,建立与终端变化相匹配的队伍。 自营队伍主要来源于自建和代理商改造,当面临的终端发生格局改变的时候,自营队伍两大来源也会随之发生变化,但是药企依据目标、机制和策略,定向增加或者改造自营队伍,就不会显得那么手忙脚乱。 结束语:自营终端模式2018年的营销工作,笔者看来主要是三件事情:第一,深入的解读和预判终端的基本变化;第二,在变化中找到企业最有利的发展路径并制定科学的策略;第三,有了明确的目标和科学的路径、策略,剩下就是按照变化继续打造团队,用团队的合力来迎接2018年的各种变化。