忠诚的成本

　　一个民营企业进步的最终标志之一，就是老板消灭身边最后一个对他个人忠诚的人，让所有员工去忠诚体制，忠诚公司的制度。
　　民营企业本能地喜欢用忠实的人，强调人和人的忠诚关系，并在熟人中把一部分关系发展成为忠诚关系。
　　为什么要这样做?在早期民营企业发展过程中，由于法律、制度、规范没有保障，只能通过人来获取基本保障。人和人这时候的保障，最高的目标是结成相互忠诚的关系，特别是员工对于老板的忠诚关系，以此来应对制度的不确定性和外部环境的不公平性，提高自身的凝聚力和我们讲的竞争力。
　　换句话说，中国民营企业重视忠诚问题，往往是因为对制度没信心、有不安全感而采取的被动防御措施以及企业经营中不得已的手段但是这种忠诚关系往往被一些老板过分使用，以致公司内部少数人结成特殊关系。这种特殊关系对公司经营到底是利还是弊呢?我认为短期有利，长期来看不利。不按照制度办，越忠诚的人越容易超越制度，最后会使组织内部发生混乱，组织成本不断上升。
　　另外从中国民间文化来看，要想让人忠诚，你付出的成本也很大。
　　到底怎样才算忠诚?很多事往往与老板的想法背道而驰。比如有一个很有创造性的老板，创业初期因为对企业很多不规范的做法担心，于是觉得财务人员的忠诚非常重要。他想来想去，最后想出一招儿——到监狱里找财务人员。他在监狱里专门找坐牢的会计，而且是坐牢还不出卖老板的会计。他通过监狱管理人员打听，这人有没有出卖老板，在监狱里是不是守口如瓶、如果行，他就把这人捞出来，变成自己的员工，这人感念他，同时又因坐过牢，就比较能扛得住，他用过之后也觉得这样的人确实比较忠诚。但是这个做法带来了一个负面成本，即道德成本。大家一旦知道老板是从监狱里找人来做财务，一定会猜想这个老板肯定干了很多坏事。一旦大家对他失去信任，企业的危机就接踵而至。
　　即使是忠诚的人，被抓进去以后，他跟老板也在玩囚徒博弈：老板如果还在外面，他怎么能知道他要是不招老板会怎么对他?而一旦老板也被关进去，跟外部信息隔绝了，他又该怎么来判断这件事情呢?所以当他不能判断的时候，再加上平时受到监狱人员的管理和审讯，以及各方面信息的刺激、诱导，他就会招供。正常情况下，忠诚到底会有多大的成本?一个忠诚的员工，他和公司领导的关系是一种什么样的关系?第一是要求特殊回报的关系，因为忠诚一定要有回报。按照中国的人际关系模式，一旦变成了熟人，熟人又变成亲密的人、变成家人，他既可以不要回报，表现为无限牺牲，也可能无限地要求回报。他可能会在心里嘀咕：我跟大哥这么多年，大哥就得管我的事，老婆孩子都得管。
　　当你要给他更多回报的时候，制度不允许，你就得在制度以外处理。于是这个人会形成凌驾于制度之上的优越感。他忠诚了，其余99％的人就都不忠诚，组织就开始分裂。另外，如果他跟随了你几十年。预期特别高，最后发现有落差，就会生怨。这种怨恨有两种表现形式，一种是积在心里不说，另一种是经常说，说出来以后也可能被别人利用。于是当你的对手要加害你的时候，就会从这些人身上打开缺口。你为什么要用可靠的人?往往是因为要做一些在企业或机构内部属于保密的事情，而他掌握这些秘密。他离开的时候，因为怨，他可以拿这个事情来要挟你。
　　所以一个民营企业的进步，应该有一个标志，即老板身边直接对他忠诚的人在减少，遵守制度的人在增加，公司的规范和透明度在增加。反之，不断拉拢身边忠诚的人去做见不得人的事，同时瞒住其他员工，令其他员工变得不忠诚，公司内部的危险也增加。因为总会有人打听到不规范的事并拿出去举报，你要是用忠诚的人灭他，结果更多的人会生怨，最后公司就垮了。我觉得一个民营企业进步的最终标志之一，就是老板消灭身边最后一个对他个人忠诚的人，让所有员工去忠诚体制，忠诚公司的制度。