经理应该避免对员工说这两个词

　　如果你的公司处于快速成长阶段，各种困难和挑战随时可能出现。对于一个需要创新和承担风险的公司来说，这几乎是不可避免的。
　　我工作的GumGum是一家位于圣莫尼卡的计算机视觉创业公司。我们认为，如果你偶尔没有遇到一些挑战，那你的公司一定有问题。但是，有时候，一个所谓的＂失败＂(无论是原型设计、产品还是业务关系)很可能会让你的团队陷入抑郁。
　　这种情况当然不是我们想要的，所以我们的目标是如何从这些失败中吸取教训，然后迅速踏上新的征程。
　　那么如何才能最好的实现这个目标呢?我认为我们应该做以下几点:
　　庆祝小胜利。
　　一个企业的管理层往往只重视大的、明显的、全公司范围的成功——比如某一年或某一季度的业绩引人注目，公司就会召开＂员工大会＂，一个销售、运营或公关部门的家伙会做一个总结PPT给你看一些看似光鲜的数据。会后，大家回到各自的办公桌前，心想:＂那么，我们公司现在还不错吧?＂
　　然而，你需要做的不止这些。有些事情在大局中可能是微不足道的，但对于个别项目和团队来说可能是非常重要的，所以你要时刻认可这些成就，从而提高团队成员的积极性和主观能动性。如果你能在大家面前认可这些小成功，那么当一些不可避免的＂失败＂发生时，大家就更容易理解和接受。
　　不要总灌输＂狼来了＂的危机心态。
　　有些公司总是喜欢把一切都搞得像着火一样。我和我的一些朋友和同事曾经在这样的公司工作。公司之所以问题重重，什么事情都急，是因为公司的企业文化是被动的。这种公司喜欢喊＂狼来了!＂然后通过恐惧激发员工的行动。
　　这种方法短期内可能有效。但是，＂狼来了＂喊多了，大家都会懈怠。当狼真的来了，员工会不知所措。＂＂狼来了＂的文化也会营造一种公司不断挣扎，离失败不远的氛围，让团队成员永远处于恐惧状态。
　　有什么方法可以让员工正面看待消极的事情?我觉得肯定有可能。作为管理者，如果你能创造一个积极合作解决问题的环境，你的团队就更容易团结起来。
　　创造一种能早发现问题的文化。
　　只要不存在企业出了问题就推脱责任互相攻击的文化，具体项目的负责员工就会更倾向于及时提出潜在问题。这样，问题就不太可能演变成＂狼来了＂的危机。
　　因此，公司领导团队应坚持与员工公开对话，并在公司各级建立协商工作关系。
　　让大家认识到公司面临的挑战。
　　解决一个问题，首先要搞清楚。你可以从各个团队中吸引越来越多的人来帮助你理解当前的问题，你就会越透彻地理解问题。
　　比如，一个公司进入新的市场，尤其是国际市场，总是很困难。你必须对当地市场的属性有深刻的理解。
　　因此，每当我们想进入一个新的外国市场，我们都会为这个国家成立一个新的任务小组。团队成员有的有推广经验，有的有运营经验，有的了解当地的文化习俗和禁忌。在解决挑战并最终成功拓展全球市场的过程中，每个人都会对公司有一种归属感。
　　换个＂问题＂字。
　　我不建议管理者粉饰问题甚至危机，但我认为管理者在面对问题时保持冷静是必要的，尤其是要避免向员工传递不必要的负面信息。
　　我个人会尽量避免＂问题＂或者＂不好＂这种词(或者一些比较有色彩的词)。＂＂问题＂是个很重的词，总是和很多负担联系在一起。＂挑战＂这个词让人不禁要问:＂怎么解决?＂
　　作为公司管理层，给下级的信息应该永远是:＂我们聪明，我们能解决眼前的问题，我们有信心＂。这是我们应该做的——＂我们＂要强调。
　　我们必须面对挑战，最终我们可以一起赢。