银行年年度工作总结

　　银行2013 年 年度工作总结
　　一、上半年主要业务指标经营情况
　　2013年上半度，全行业务围绕 ＂ 坚定信心、克难求进、转型发展、增份额、化风险、营氛围 ＂ 的工作要求，自加压力、奋力拼搏、转变观念、加强创新，从而推动上半年全行主营业务健康稳步发展。
　　1. 全行实现账面利润 * 万 Ԫ, 去年同期增长 * 万元；中间业务收入 * 万元，比去年同期增长 * 万元。
　　2． 本外币储蓄存款时点余额  * 亿 Ԫ, 日均余额  * 亿元 。 全行对公存款时点余额 * 亿元，其中对公外汇存款余额折人民币 * 亿元，较年初下降 * 万元，人民币存款较年初下跌 * 亿元。存款结构中，机构类存款 * 亿左右，各类保证金存款 * 亿元，较年初新增 * 亿元；日均余额 * 亿元，较考核基数下跌 * 亿元 ； 银行承兑汇票余额 * 亿元，较年初增加 * 亿元。
　　3. 公司贷款余额 * 亿元，上半年新增人民币贷款投放 * 亿元，其中钢贸核销 * 户金额 * 万元，完成市分行核销进度。 个人贷款余额 * 亿元，其中 个人 住房 贷款余额 * 万元，个人 消费 贷款 较考核基数新增 * 万元 。
　　二、回顾总结上半年主要工作
　　（一） 坚持份额提升 ，做好存款稳定工作
　　1 ． 树立 份额意识和竞争意识， 突出 日均存款 考核导向 ， 引导全行加强客户维护和拓展， 树立 ＂ 高端制胜 ＂ 的理念，巩固和扩大我行的客户基础， 加大产品销售力度 。 我行 抓住机遇 向 进出口公司 营销 产品 * 万元，增加外汇存款折 * 万元人民币；5 月份，*支行抓住* 股份增发契机，积极营销了 * 万元存款。
　　2 ． 对 存款做到日日 通报， 并 加强 考核 激励， 按动员－汇报－ 推进 －追踪的流程 分层次 分片区 召开由网点负责人、客户经理及 业务顾问 等组成的业 务推进会、专题汇报会、 现场研讨会， 对当前我行业务面临的 经营 形势认真分析，为各项业务推进提出指导性意见并跟踪落实， 营造存款业务比学 帮 赶超的良好氛围；
　　3 ． 加强 公私联动， 一是 结合拆迁市场专项营销活动，牢牢抓住有营销优势的拆迁地块，做好所辖区政府、拆迁办的对接及营销工作 。 二是 通过授信企业高管AUM的提升，抓住 一些私营企业主 和企业高管 的个人存款 。 三是 大力营销 代发工资业务，增加个人结算账户， 提高产品覆盖度， 促进我行储蓄存款的持续增长 。
　　4 ． 利用理财产品特别是保本理财产品锁定资金，抢占市场份额 。 截至 6 月末，我行 理财产品 共销售 * 亿元， 其中保本销售 * 亿元，余额 * 亿元，较年初新增 * 万元;非保本销售 * 亿元，余额 * 亿元，较年初新增 * 万元;信托销售 * 万元，锁住了大量的资金。 6月份我行到期保本理财 产品 * 万元，6月份累计销售 * 亿元，销售 理财产品越来越成为我行争夺、服务、维系客户及创造中间业务收入的重要工具 。
　　（二）围绕中间业务收入，加大 产品销售 力度
　　1. 围绕中收， 狠抓基金、保险、 黄金、分期 等产品 销售 ， 加 大借记卡的发行力度，重点推广 ＂ * 卡 ＂ 品牌，利用金融IC卡首年免年费和工本费，扩大个人结算客户群体，提高借记卡、个人结算业务收入 。 明确思路， 加大项目投放力度，通过项目投放来确保完成中收任务。上半年 我行积极营销项目，营业部完成信托投放 * 万元，贡献中收 * 万元，贡献存款达到 * 亿元，为我行公司业务任务做出了较大贡献。
　　2. 积极开展各项新产品的创新和营销，努力学习和研究新产品、新业务的各项政策，加大对新产品的营销及推广。 我行* 支行做成**分行首笔善融贷 * 万元，小企业 特色融资 产品营销取得了突破 。
　　3. 强化客户和商户拓展，进一步增强我行信用卡核心竞争力。 充分发挥网点预审批系统发卡的优势 ， 加大汽车卡等重点产品拓展力度 ， 加大对各汽车经销商门店的拓展维护力度 。 利用近阶段家电、百货消费的黄金时期做好商户分期的营销拓展工作，利用装修旺季做好安居分期的拓展和营销工作。 针对信用卡中高端客户，做好现金、账单分期业务的营销工作。分期业务较去年同期发生可喜的变化，交易量增长 * 万元。
　　4. 加快发展电子银行业务，强化业务推动，增加有效活跃客户，促进业务分流。 抓好网点日常基础性销售工作，提高新开借记卡的电子银行同步率和存量客户的电子银行产 品覆盖度。
　　（三 ）加强 客户维护和拓展，提高客户忠诚度及贡献度
　　一是 组织 新上岗客户经理 参加培训 考试 ， 提升 客户经理的经营与销售能力;  加强客户经理队伍建设， 开展各项基础业务培训， 每周 召开工作例会，加强产品及营销知识培训，尽快提升 客户经理的客户服务能力。 二是 充分利用 ϵͳ 进行客户分析，针对存量高中端客户逐个梳理，建立关系，提 产品覆盖率，从而提高客户 综合 贡献度。 以政府机构客户营销活动为抓手，持续推进拓户工作，做大客户基础。 三是 以公私联动为手段，积极拓展 中 高端客户群体， 将发展客户、吸收存款、拓展中收这一长期的基础性工作落到实处。
　　（四） 坚持以人为本，激发团队活力
　　坚持以人为本，狠抓队伍建设，充分调动员工工作积极性，增强员工组织归属感，努力打造团结、和谐、高效的战斗集体。
　　1.制定网点和机关考 核方案，进一步深化和完善分配机制， 有效地鼓舞了士气，带动了人气，促进全行业务发展。
　　2. 今年以来，支行通过 ＂ 公开、公平、公正 ＂ 原则，组织开展了部门 副经 理 、客户经理 等 竞聘工作，鼓励更多合适 的优秀人才投入到 合适的 岗位中，为 我 行的持续发展增添活力和发展后劲。
　　（ 五 ） 坚持合规经营， 落实 风险防范工作
　　根据业务快速发展的要求，支行进一步规范业务管理，对柜面人员加强培训，加强管理，切实提高柜面人员业务素质和风险防范能力。认真落实 ＂ 一月一整治 ＂ 风险防范措施，规范操作， 同时认真梳理关键风险点，积极开展风险排查工作。
　　关注贷款资金使用情况，严格执行 ＂ 三个办法一个指引 ＂ 政策；关注多元化民营企业过渡融资；关注企业生产经营状况以及对外投融资的落实情况 。
　　（ 六 ） 强化 内控管理， 狠 ץ安全生产工作
　　加强内控管理力度，做好网点安全检查， 坚决遏制各类案件和重大风险事项的发生， 确保零案件零事故。 基层机构网点风险监督员、安全监督员、反洗钱信息Ա ＂ 三员 ＂ 要发挥风险防范、监督预警等方面的作用。 通过 开展的 ＂ 对照标准找差距，强基固本保平安 ＂ 专项治理活动，进一步提高安全防范和管理水平。
　　三 、 存在 的主要问题
　　上半年，我行虽然取得了一定的成绩，但存在的一些问题应引起重视：
　　1 ． 部分网点在思想认识上对上级行的政策和思路研究不够， 理解不透，对新事物新产品 敏感性不强，工作节奏跟不上分支行要求。
　　2 ． 网点营销服务力量、客户拓展维护 力度 与上级行要求不匹配 。 客户链条不完整，未能将上下游客户、起始端行业纳入营销范围。
　　3 ． 中间业务 收入增长潜力不足， 中间业务规范的同时亟待找到新的增长点 。
　　4.风险暴露事项有增加的趋势、信贷管理仍存在薄弱环节，风险防范能力有待加强。
　　四 、 下半年工作 重点
　　下半年工作，面对严峻的经营形势，我们必须高目标定位，调整发展理念，坚定信心、 全力以赴 、 主动作为 ， 全面提升 我行主营业务 市场竞争力。
　　（一） 两项 存款
　　1.储蓄存款： 继续突出 日均 存款增长 ， 强化竞赛考核，强化行外资金拓展 。 加强与地方 拆迁办 等政府部门的沟通， 在做好项目衔接的同时，通过提供被拆迁人的专项理财方案等方式，做好拆迁资金到帐后的留存工作。 继续做好代发工资的拓展营销工作， 提高授信客户覆盖率 。对2013年新增授信客户、新增基本户，要进一步加强公私联动。
　　2．企业存款： 摸 准信息，上下联动，重点攻关，提高资金沉淀量。 机 构客户是当前最有效的存款增长点，下一步将努力拓展机构客户，将加大对机构客户的走访力度，通过行领导 带队 营销及抓住项目贷款投放契机等方法，争取机构业务取得突破性进展。
　　（二）中 间业务
　　创新思维，找到中收新增点，当前环境下要积极营销和拓展新产品来增加中间业务收入，要大力发展养老金业务、黄金租赁业务、融资租赁业务等来拓展中收新来源。
　　（三）渠道建设
　　1. 加大电子银行业务营销，抓好每一天，对已有卡或折客户及新办卡客户进行营销，提高同步率 。
　　2. 持续加强 物理 渠道，进一步提升网点综合竞争力和客户体验。三季度，将继续加强网点、自助银行、自助设备新址的寻找工作，进一步提高营业用房自有比例。
　　（四）队伍建设
　　继续做 好客户经理的队伍建设及培训工作，提高客户服务及营销能力。 重点开展投行业务、国际业务培训，坚决执行好上级投行业务联系人制度及客户储备制度，加强对公网点负责人和一线对公客户经理投行产品转培训，加强上级行、合作机构、分支行等多层面的联动营销，逐个走访，协助各行明确目标客户。
　　（五）风险防范
　　认清当前安全生产形势，贯彻落实上级行安全生产大检查的通知精神， 认真开展集中安全生产大检查，切实做到不留死角、不留盲区、不走过场，排查漏洞，消除隐患，确保安全。