如何有效降低电梯故障率
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【摘 要】本文阐述了电梯故障率高、事故频发的根本原因是维保质量不达标。作者结合实际工作，介绍了通过合同约定具体考核条款的方式，使电梯安全管理员、电梯监理、电梯维保操作人员三者有机结合、相互监督，有效降低了电梯故障率，供大家参考借鉴。
【关键词】合同；故障率；考核
据国家质检总局发布的数据，截止2017年底，我国电梯数量已经突破560万台，并且每年还在以10%左右的速度增长。但是近10年来，电梯维保操作人员、电梯安全管理员以及电梯检验人员的培养量远远落后于电梯台量的快速增长。另外，我国近20%的电梯（超过100万台）使用时间已经超过15年。国家尚未出台电梯报废年限标准，这些进入老龄化阶段的电梯需要更多的维保工作量。目前，电梯维保现场，持有执业资格证的维修人员非常紧缺，造成维保过程中师傅带徒弟＂走过场＂的现象经常发生，无法保证电梯的维修、保养质量，给电梯运行埋下了安全隐患。维保质量不达标是导致近年来电梯故障率高及事故频发的主要原因。
目前，电梯使用单位普遍认为只要跟电梯维保公司签完维保合同，就与己无关了，剩下都是电梯维保公司的事了。但是，在具体的维保过程中，一般合同对维保公司的约束力不强。并且由于特种设备检测研究院的监督检验人员数量十分有限，实际维保工作中，特检院除了每年一次的定期例行年检外，其他大部分时间则很难对日常维保质量进行监督检查。
只有提高电梯维保质量，才能有效降低故障率，确保电梯安全可靠运行。那么如何有效提高电梯维保质量呢？笔者通过以下三方面并结合实际电梯管理工作，向大家介绍经过多年来取得较好成效的管理模式，供大家参考借鉴。
浙江大學总务处代表使用单位负责全校149台（八种品牌）电梯的使用管理，首先将每台电梯落实到物业公司的具体安全管理员负责日常使用管理。其次，总务处还特别聘请＂浙江联合应用科学研究院＂的电梯专业人员作为电梯监理。总务处分别和物业公司、电梯公司、监理单位签订合同。分别明确了各单位应承担的责任，把安全管理制度及相关法规政策细化为具体的考核标准和奖惩措施。通过这种具有法律效应的合同约定方式，让各项制度和法规切实有效地执行起来，提高了电梯维保质量，从而使电梯的故障率明显下降，每台电梯平均年故障次数从4次降到0.5次。
一、对物业公司安全管理员的要求及考核
1.1安全管理员必须取得职业资格证书，并定期接受继续教育和培训。熟悉电梯开梯、停梯等相关专业知识，掌握应急救援被困人员操作规程。
1.2每日巡检一次各楼层外呼部件及轿厢内设施，每周巡检一次机房各设施是否完好、正常，认真做好巡检记录。对电梯日常运行状况能快速作出基本正确的判断，及时发现安全隐患并报修电梯维保公司或采取紧急停梯措施。
1.3全程监督电梯维保人员的应急维修和例行维保工作，并做好现场签字确认。
1.4合同约定具体的考核惩罚措施。一方面涉及严重安全隐患的将采取一次性的经济惩罚措施。比如在抽查过程中，发现电梯安全管理员无执业资格证、维保记录签证弄虚作假等，每发现一次给予五千至一万元的罚款。另一方面根据故障率及综合考核得分来支付合同款额度，考核总分大于70分小于75分的，按约定支付合同款的75%；总分大于75分小于80分的，按约定支付合同款的80%；以此类推。
二、对电梯监理人员的要求及考核
2.1每月不定期地抽查并考核安全管理员、电梯维保人员的工作，发现问题及时落实整改措施及整改时限，并执行回查制，确保整改有效到位。
2.2认真核查并确认电梯维保人员所更换的配件及价格是否合理，防止随意更换电梯配件，有效控制维修经费。
2.3每年策划突击演练两次电梯困人事故应急救援，考核各单位的应急反应和协调救援能力。
2.4协助总务处制定并完善考核奖惩标准及各单位合同内容，建立并及时更新电梯设备台账及维修技术档案。
2.5针对使用年限较长并存在较大安全隐患的老旧电梯，电梯公司提出大修改造方案，电梯监理负责对方案进行论证和审核，并且监督和管理方案的实施，全面把控电梯大修改造的质量。
三、对电梯公司维保人员的要求及考核
3.1电梯维保操作人员应严格按照《电梯使用管理和维护保养规则》，每15天对电梯进行检查测试，提前发现可能发生的故障，通过清洁、润滑、调整或更换配件，排除故障、消除安全隐患。确保电梯安全、可靠运行，做好维保记录并交由安全管理员现场签证。
3.2严格按照《电梯使用管理和维护保养规则》认真完成季度、半年、年度等不同维保内容的工作，并做好年度自检工作、及时向特种设备检测研究院申报年检。及时做好应急维修工作，接到报修后应在30分钟内到达现场进行抢修。
3.3合同约定具体的考核惩罚措施。一方面涉及严重安全隐患的将采取一次性的经济惩罚措施。比如在抽查过程中，发现电梯门锁回路存在短接或跨接现象、制动闸瓦处有油污、制动衬出现碳化、抱闸预紧力达不到标准要求、维保人员无执业资格证等，每发现一次给予五千至一万元的罚款。另一方面根据故障率及综合考核得分来支付维保合同款额度，考核总分大于70分小于75分的，按约定支付合同款的75%；总分大于75分小于80分的，按约定支付合同款的80%；以此类推。使电梯维保人员增强责任心。
综上所述，近年来通过这种以合同约定具体考核条款的方式，使电梯安全管理员、电梯监理、电梯维保人员三者有机结合、相互监督，并且将三者的经济利益通过合同约定直接和电梯故障率挂钩，从而提高了电梯维保质量，非常明显地降低了每台电梯的故障率。并有效保证了在年运行总次数超过500万次（每台电梯年平均运行3.5万次）的情况下，多年来无发生一次电梯事故。
【参考文献】
[1] 电梯使用管理与维护保养规则 2009.
[2] 特种设备安全监察条例 2009.
[3] 特种设备安全法 2014.