恋爱体验馆需求分析如何获取与筛选需求

　　文中，笔者向我们介绍了【一周CP|恋爱体验馆】这款产品的需求分析文档。让我们看看笔者是如何通过问卷调查、访问、竞品调查发掘用户的情感需求，并进一步分析筛选需求的？
　　爱情是人追求的永恒不变的话题，只要有人是单身，就会有想要交友的需求。
　　可是虽然大家都渴望爱情，但是为什么脱单的人占比仍然不高呢？
　　造成这种现象的主要原因是社交圈太狭窄，接触不了新的异性。虽然渴望，但巧妇难为无米之炊。
　　那就想办法拓宽年轻人的社交圈？
　　朋友，家人介绍，将熟人的熟人变成自己的朋友是一种途径，陌生人社交，将本来毫无交集的两个人变成朋友是另一种途径。
　　可是，途径都找好了，年轻人的社交圈却并不见大。一方面渴望爱情的是这群年轻人，另一方面不愿意扩大社交圈的也是这群年轻人。
　　到底是道德的沦丧，还是人性……
　　千错万错用户都没有错，错的只是，用户最纯粹的交友需求，并没有被市面上的哪款APP满足。
　　一、获取用户需求
　　我们获取用户需求的方式有三种：
　　制作线上问卷调查；
　　对身边单身的同学，刚出去工作的同学进行访谈；
　　对直接竞品（主打陌生人社交的产品）和间接竞品（如婚恋网站）上的用户评论进行筛选，提取用户需求。
　　1. 制作线上问卷调查
　　发放问卷的目的是——为了弄清楚18~25岁的年轻人对恋爱和对陌生人社交持有的态度。
　　总共收到了200份问卷，其中男生占比43%，女生占比57%，性别分布基本均匀；年龄集中在18~25岁，此年龄段的用户为我们产品的目标用户。在调查的用户中，单身率高达67%。
　　看来大多数人内心都是渴望摆脱单身的
　　一部分人主动单身，觉得周围的人都配不上自己，另一部分被动单身，因为种种原因，导致自己单身。
　　是否听过陌生人社交
　　更愿意与什么样的陌生人交流
　　觉得陌生人社交不靠谱的地方
　　从收到的200份问卷中，可以看出目标用户群体对于恋爱抱有的一些想法和态度：
　　渴望一份美好的爱情，但是圈子太小，认识异性的机会太少，导致被动单身
　　更希望与有共同背景，共同爱好的陌生人交流，追求心灵上的契合
　　不抵触陌生人社交，但是对陌生人社交抱有消极的态度，认为陌生人社交就意味着陌生人性交。
　　2. 用户访谈
　　对18~25岁的年轻群体进行访谈，根据用户所处的场景分析用户需求：
　　用户1（女，23岁，研究生）：
　　现在学习压力大，每天都被论文和学习压得喘不过气来，感觉没时间恋爱。也期待爱情到来，但是自己性格比较内向，不会主动去追求别人，别人也注意不到自己，索性就佛系了，好好学习，爱情什么的，看缘分吧。
　　用户2（女，24岁，工作两年）：
　　工作之后就只有工作的圈子了，除了工作以外几乎接触不到异性。
　　但是身边的男同志要么已经不是单身，要么质量不高看不上。也着急想找个男朋友陪伴自己，每年回家爸妈也是催促着要赶快结婚，对相亲开始是抵触的，后来也慢慢能接受了，但是更希望是因为性格合适而在一起的，目的性太强的爱情不太美好。
　　用户3（男，24岁，工作两年）：
　　因为工作的性质周围全是男生，自己也过得越来越屌丝了。不用上班的日子也不想去认识异性，就想宅在家里打游戏。感觉重新认识一个人很麻烦，不如就放弃了。
　　用户4（女，22岁，大学生）：
　　周围的同学都有男朋友陪，但是自己没有。也试过一些网上交友软件，但是匹配到的不是猥琐大叔，就是油腻男青年，一开口就是问＂美女，发照片看一下＂，觉得这种交友方式很恶心，后面也就根本不用了。
　　从用户所处的典型场景来看，用户对陌生人社交做过一些尝试，但是用户纯洁的需求往往被其他不良用户玷污，这种情况多出现几次时，就会导致用户彻底对陌生人社交失去兴趣，只会留下陌生人交友是个噱头，充斥着垃圾信息的观念。
　　3. 竞品用户需求分析
　　直接竞品：soul，探探等主打陌生人社交的app
　　间接竞品：珍爱网，世纪佳缘等主打相亲类功能的产品
　　从七麦数据库中得到用户对这些竞品的评价：
　　Soul
　　探探
　　世纪佳缘
　　线上社交＂无约束＂带来的欺骗，约炮等，一会对女性用户造成骚扰，二会导致更多的用户不愿意使用。这种影响，给用户带来的不仅是对某个软件的失望，更严重的是导致在用户心里将陌生人社交与陌生人性交挂上等号。
　　4. 用户需求小结
　　年轻群体大多是被动单身，渴望爱情，却遇不到合适的人，究其原因无非两点：
　　一点社交圈太小，没机会认识异性；另一点，本身性格太内向，不愿意与人交流。
　　大多数陌生人社交就是看到了年轻人的这种现状，主打五花八门的陌生人社交方式。
　　例如：颜值社交，灵魂社交，但是却没有创造一个良好的社交环境——广告，欺骗，推销，色情信息，严重影响用户体验。
　　劣质的网络社交，也在逼迫有正常，积极，阳光的社交需求逐步退出陌生人社交圈。
　　但是不能说这些陌生人社交软件是毫无用处的。
　　中国人本身追求的是含蓄内敛，对情感比较克制。一开始对陌生人社交抱有的是害怕，观望的态度。
　　所以不论它们利用的是什么方式，它们教育用户向陌生人社交跨出第一步这个功劳是不可掩盖的。
　　现在的年轻人大多数都能接受陌生人社交，但更加追求的认真，走心的高质量社交，而市面上虽然有形形色色的陌生人社交产品，但是没有一款能够保证这个基本需求。
　　二、 筛选用户需求
　　以思维脑图的方式给出对年轻群体恋爱需求的分析：
　　对年轻群体的需求进行分析后，我们得出年轻群体的一下几点需求：
　　不排斥陌生人社交，但是追求高质量的社交环境。（包括社区内的用户质量，聊天质量，信息质量）
　　希望能匹配到与自己生活背景，兴趣爱好上合拍的朋友
　　社交资料的隐私性要得到保障，不希望受到垃圾信息的骚扰
　　性格内向的人不知道怎样开始陌生人社交
　　希望彼此都抱有真诚的对待陌生人社交的态度
　　根据用户需求，初步制定产品要满足的功能：
　　将用户需求转化为产品需求：
　　产品需求优先级排序
　　一般而言，一家公司的资源是有限的，不可能所有的需求都优先考虑，因此要做优先级排序。
　　在产品初期最基本功能进行快速迭代，成长期满足用户的期望型需求，最后在迭代的过程中满足用户的兴奋型需求。
　　第一象限：产品初期就要快速迭代的功能，用户对该产品最基本的要求
　　为用户推荐对象
　　完善用户资料/个性标签
　　设置筛选原则
　　完成走心问答
　　为用户设置反馈建议，帮助产品进行迭代
　　第二象限：产品成长期需要完成的
　　匹配次数限制
　　锁定CP限制
　　举报机制，并对举报次数较多的用户进行匹配限制
　　第三象限：可以作为创新点，满足用户期望型需求
　　音色测评
　　PGC活动，话题
　　提供恋爱特权卡，用户付费可以得到更优质的匹配对象
　　人工客服服务，在线为用户解决问题
　　第四象限：可能是机会，慢慢考虑
　　核实用户信息
　　丰富盈利模式：例如筛选高质量的广告进行投放；与院线合作推出优惠情侣座电影票；推出设计独到的情侣装，纪念品等
　　三、总结
　　这款产品的目标用户是在校学生，或者刚毕业出去工作的年轻人。是为当代年轻人打造的一款小众又走心的陌生人交友小程序。
　　追求真正的爱情，友情和自由，反对约炮，拒绝相亲。提高用户的纯粹性，打造高质量的陌生人社交。
　　采用了调查问卷，用户访谈，竞品分析三种方法对用户需求进行了收集，整理得到了当下年轻群体对恋爱和陌生人交友的一些看法：
　　年轻人渴望爱情这一个刚需仍然长期存在
　　年轻群体热爱尝试，并不反对陌生人社交，甚至很多人用过陌生人社交平台
　　在使用这些陌生人社交平台的过程中，或多或少的受到过来自其他用户和平台的骚扰。
　　信息不可靠，用户不真诚，垃圾信息太多都是导致用户离开陌生人社交平台的主要原因
　　而我们为了满足用户对于健康，积极，阳光的陌生人社交这一基本需求，打造【一周CP|恋爱体验馆】这款产品。
　　基于对用户需求的分析，在产品中设计的功能有：
　　根据用户设置的筛选原则为用户推荐朋友
　　设置走心问答，让用户看到彼此三观是否相符
　　设置匹配次数限制，用户更加珍惜每次的匹配机会
　　匹配成功后，除非解出当前CP，否则无法进入下一个匹配队列
　　举报机制。被举报两次以上的用户会被限制匹配
　　平台隐私保证，不会泄露用户个人信息
　　产品的这些功能基本上能够保证用户对一个纯粹的交友软件的需求。
　　在产品刚上线的初期，快速迭代这些功能。
　　在产品成长期，再考虑增设PGC功能，会员功能，提高用户粘性。
　　最后在产品成型，用户粘性稳定。并在不影响用户体验的前提下，多样化平台的盈利模式，例如：高质量的广告投放，周边产品售卖等，提高变现能力。