1正常成交流程是什么样的? 答案: (1)客户来了解产品 (2)上门量尺——出方案——客户看方案 (3)调整方案——再看方案——成交 2 一定要客户要开装修厨房才开始成交吗? 答案:未必。客户看好就可以逼单了,装修有太多东西要购买,再说厨柜是前期的,客户一般都愿意先定下来。 1
3 什么样的情况可逼单? 答案:客户有意向较大的情况(有可能第一次上门就可以,靠感觉)销售技巧- 4 怎么给客户报价格? 答案:拆单报价法:柜子多少钱,五金多少钱,电器多少钱,其它多少钱。 5 客户嫌贵怎么办? 答案: 1、客户觉得你比其它品牌贵。 2、客户觉得还可以压价格。拿着报价单拉着客户每一块给他解释听,同时再讲一遍产品卖点,告之价格贵在哪里。切不可说你要是今天成交的话我帮你申请一下便宜点。 6 如何探到客户的底价? 答案:礼品探价法:价格完全没法让,但是我可以送礼价值x千元的礼品。(其实价格和礼品都可以给客户)客户肯定会说,我不要礼品。先稳住,强调礼品价值,客户肯定会坚持,然后说要不这样,不送价值4000元的礼品,我送价值2000元的礼品,再便宜2000元你看如何?客户肯定不会答应,再慢慢地一步一步让,一定要痛苦的让利,最后价格让了,礼品也送给客户。整个过程不能低于半个小时,一定要投入状态和客户谈判。 7 说还没有交楼不急,到时候再来看看? 答案:前期先判断可否杀单,一单杀单环节没有回头路:一定要找个理由告之客户过了今天就没有这个价格,同时保证全年最低。 8 客户说要和家人商量? 答案:记住,杀单阶段一单客户没有成交就大概率的丢单了!前期一定要判断好客户是否可以成交再杀单。已经杀单了,叫客户当场打电话商量。 9 客户说才看你一家,再去别的地方看看? 答案:如此最好不要杀单,报个价格供其参考。 10 杀单核心思路是什么? 答案: 1、保证全年最低价(一定要有个降价的理由,让客户相信) 2、不每一个人都有你这个价格。(因为你是大客户,因为你是某个小区第一个客户,因为你会介绍客户过来......) 3、降价不降质。 4、过了今天就没有了(看情况,如果不确定今天可否成交,可以讲个时间段,过了就没有了)销售技巧-