放置类体验框架和设计建议上篇
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本文分为两个部分：放置类AR的交互体验框架，以及，初始启动的节点分析和设计建议。笔者期以通过对放置类AR的研究，深挖和拆分用户使用节点，帮助设计师和开发者思考：如何帮助用户顺利体验AR的神奇和便利？
在经历了2016年Pokemango的爆红之后，AR在近几年越来越多出现在人们的视线中。AR的体验，新奇好玩令人激动，仿佛我们正越来越接近未来。技术和设备的发展，也使得市面上的AR应用井喷式爆发。
但冷静下来观察和思考：不可否认的是新事物的出现总具有两面性，大多数AR的体验还是个襁褓中的孩子。不少用户都曾有过困惑或迷失的时刻，全新的AR场景对他们而言，一切交互都显得陌生而没有经验参考。失败的体验让用户挫败，这本不是AR的初衷。
这正是我们决定研究AR放置类体验的原因：期望通过用户使用节点的拆分和深挖，结合技术特点，帮助设计师和开发者思考：如何设计？如何更好的帮助用户顺利体验AR的神奇和便利？
以下，让我们进入正题。
什么是放置类AR的交互框架？
在说明放置类AR框架的概念前，有必要先大体的了解AR的技术概念及特点，帮助后续理解设计的思考要点。
1. 有关AR的概念及特点
AR增强现实（Augmented Reality）是一种叠加虚拟信息到现实世界，并可实时与之互动的体验。
通过AR，实时计算摄影机影像的空间位置、角度，叠加相应的图像、视频、三维模型等，有时甚至是包含多感官通道的信息，例如视觉、声音、震动、体感、嗅觉等。
AR的特点包括：
不隔离真实世界，而是将计算机生成的信息和物体叠加到现实场景中。
借助AR设备，用户可以更自然地与增强现实环境进行交互，这类交互满足实时性，例如手势、语音。
计算机生成的物体与真实环境无缝对接，并且用户在真实环境中运动时，也将继续维持正确的位置关系。
2. 放置类AR的场景及类型
AR的场景多种多样，其中在手机设备的AR体验中，有一种基本且常见的场景：通过手机摄像头，用户在环境中放置虚拟物体（模型），用户与它有一些具体的互动操作，如移动、旋转等。
我们将这类场景统一称为放置类AR场景——基于真实环境放置虚拟模型，并与模型进行交互的AR场景。
放置对象可以是一扇虚拟场景的任意门，用户可走入门中互动，也可以是一件家居商品，用户可预览商品是否与室内环境搭配等。
针对不同的放置对象和场景，设计侧重点也会有所不同。
3. 放置类AR的交互框架及节点
无论放置的对象类型如何，用户打开相机，在屏幕中放下具体模型和进行互动的过程具有共性。
我们把中间的完整流程拆分为了以下部分：
初始启动的节点分析和设计建议
1. 初始启动环节的作用
用户打开放置类AR功能后，进入环境识别前的过程，均属于初始启动的范围。放置类AR为何需要有初始启动环节，用户不直接进入AR场景进行体验？
由于技术和产品的需要，放置类AR初始启动承载帮助用户理解、AR素材准备，为用户带来更优的AR体验。
初始启动的流程中，包括启动页、引导页、加载页三个部分节点，三个节点可同时存在，也可只存在一个或两个节点，具体需要根据设计需求来决定。
1.1 启动页的定义及设计形式
启动页游戏AR应用中在比较常见，只有短暂停留。页面起到品牌露出的作用，或在启动APP后渲染氛围，迅速将用户带入。
设计手段包含：音乐、音效、视觉、文字、动效，具体运用根据实际设计需求而定。可以参考以下两种设计内容：
品牌露出：围绕logo进行设计，给用户强化品牌的印象。
氛围烘托：围绕主场景/故事设计海报式的视觉设计，让用户对之后的AR应用的情节/人物/模型有初步印象。
启动页虽然不传递明确的含义和信息，但不同设计手段可以给用户传递出不同的品牌调性和场景氛围感，其中音效和动效形式的应用会增加启动页设计的吸引用户的效果，将结合案例具体说明。
1.2 引导页的定义及设计形式
引导页促进用户进入后续的核心体验流程，传达有关体验的明确内容。根据APP的类型，引导内容有所不同，但不涉及后续具体细节操作。
常见的引导包含：内容介绍、安全警告、体验建议、环境要求、玩法介绍、新手引导等。
设计手段包含：语音、音乐、音效、视觉、文字、动效。具体运用根据实际设计需求而定。
可以参考以下五种设计内容：
产品介绍式引导：简明扼要的介绍AR应用的主要作用。
辅助信息式引导：模型的补充理解信息，引导用户了解模型背景知识等。
体验建议/要求式引导：简明扼要地表达会直接影响AR应用体验沉浸感的建议或者要求，以引导用户照做，获得后续最佳体验。
背景故事式引导：通常以丰富的可视化形式展现于产品/模型交互相关的背景故事。
试玩式引导：直接以某个模型举例，引导用户一步步进行交互，获得该模型的完整交互体验。
引导页有明确内容，根据设计需求可以考虑从产品介绍、展示辅助信息、在体验时的建议或要求等。每种设计内容有各自的适用场景、设计形式及优缺点，将结合具体的案例进行说明。
1.3 加载页定义及设计形式
加载页需要用户等待，加载时长根据加载内容的大小而变化。
过程可能包含素材下载、模型加载、材质渲染、界面UI等。
设计手段：文字、视觉、动效、音乐、音效。具体运用根据实际设计需求而定。
可以参考以下五种设计形式：
进度条式：常见的是浮层样式。感知最弱，通常设计样式跟随移动应用的框架样式。
文案式：通过文案传达加载过程中的信息，让用户知道进行到哪个步骤了，后台正在做什么。但需要注意进程描述的文案不超过3条，且语言需要简单好理解，避免使用技术性语言迷惑用户。
转场式：完整的转场页设计，视觉需要符合产品的整体调性，以保证整体的和谐统一。游戏中最常见。
下载式：下载式的加载可取消加载，因为模型较大，需要较长时间进行下载体验。并且通常用户只对单一模型感兴趣，没有连续体验多个模型的需求。必须下载成功，才能进入后续的AR体验。
静默式：将模型下载过程并入引导页，使用户无感知。该方法适合情节连贯的AR体验。
建议使用Jigspace、Lego AR、AliceARQuest等AR应用进行体验。
2. 初始启动设计原则及建议
整个初始启动环节包含启动页、引导页和加载页，整体的设计原则可总结为：
2.1 初始启动设计第一步是根据应用类型选择设计内容和形式。
不管是启动页还是引导页的设计，都需要根据应用的类型去决定以何种形式给用户展现必要的信息。
例如：游戏类注重用户的沉浸感，引导以故事介绍+体验建议为主。科普类的需要通过界面+三维的形式展示更多信息给用户，引导以产品介绍和信息补充为主。
2.2 启动页设计目标导向，不拖沓不无聊。
根据APP类别选择恰当的形式，尽量简单直接，尽快进入后续内容页。游戏类可形式丰富时长稍长。
2.3 引导页设计简单直接，使用多维度设计手段增加引导信息的丰富度。
不管引导的内容是产品介绍，还是试玩引导，简单直接始终是目标，不在引导的部分占用用户过长的时间。另外，也不因为为了节约时间而使必要信息缺失，因此可以选择丰富的设计手段，让必要信息充分暴露。
2.4 加载页设计优先考虑无感知加载，否则根据加载时长使用不同形式。
如无法无感知，则根据加载时长选择加载的设计形式。
例如：时长较短的加载过程需要简单明快，不打扰用户。时长较长的加载过程需要过程明晰，给用户明确的预期。尽可能避免阻断式的加载过程。通过设计方法增加长时间等待的愉悦感，减少不耐烦。
场景搭建的节点分析和设计建议
1. 场景搭建环节的作用
AR应用启动后，经历完内容引导加载的过程，便正式进入了AR场景搭建环节。
从技术的角度来说：想让模型稳定的融合于真实世界，我们需要首先让手机摄像头认识周围的环境，即为场景搭建的第一环节——环境的感知识别（环境识别包括：平面识别、图片识别、物体识别等，本文聚焦在环境中的平面识别）。
确定平面之后才能继续进行模型放置，直至用户成功把模型在真实环境中放下。
2. 平面识别的作用及完整节点
平面识别指：通过对环境特征的感知，确定一个基于真实环境的平面。
确定放置平面后，即可构建虚拟世界的坐标系，在虚拟世界中放置模型。平面识别是放置类AR体验的第一步，是后续所有体验内容存在的基石，因此在设计中我们需要保证平面识别的成功率，保证用户的顺畅体验。
这个环节本质上是个技术驱动的环节，程序启动后，系统以手机摄像头为原点建立了3D世界坐标系。
相机界面打开后，系统开始识别拍摄到的真实环境。通过检测所捕获的图像之间的视觉差异点（即特征点），系统可以确立一个平面，并在世界坐标系中赋予平面一个位置信息。自此3D世界坐标系与真实环境中的平面建立了联系。找到平面后，系统仍会持续进行检测、更新平面的信息。
平面识别的成功需要用户将手机摄像头对准平面并移动手机，从而获得更多平面的特征点、确定平面。
因此在设计中，首先需要引导用户做此动作配合；同时，在用户动作中，应对识别状态给予实时反馈，让用户有把控感；识别失败时，有效的容错设计可以减少用户挫败感，提升识别成功率。
设计节点可总结为以下几点：
2.1 动作引导定义及设计形式
动作引导需要引导用户做出配合的动作从而成功识别到平面。
主要的引导内容是：引导用户将手机朝向一个平面任意方向移动，从而识别到平面。
表现用户动作的引导形式有多种，如：文字、图片、动图、语音以及这些方式的组合方案等等。
每种单提示形式都有其各自的优缺点：如文字可准确传达信息但阅读时间较长；动图传达直观，但准确性不够等。因此，建议使用组合方案的形式进行动作提示，结合单提示形式的优点，同时规避其缺点。
可以参考以下2种：
动图类组合引导：用动图直观展示用户需要配合做的动作，同时辅以文字说明，清晰直观。
语音类组合引导：视觉+听觉双通道提示，使信息更有效传达。
动作引导建议使用组合方案来进行提示，可以根据产品类型和场景选择合适的方案，结合具体案例以说明：
2.2 平面识别中的定义及设计形式
程序识别平面的过程中，所花费时间往往受用户所处环境的影响，环境较复杂时，识别时间可能较长。因此，建议在平面识别的过程中，反馈识别的状态，帮助用户了解系统的行为、知道自己所处的状态。
状态反馈有两种建议的方式：
动效过渡： 用特征点闪动、平面延展等动效形式表示平面正在识别中的状态。
可视化识别进度：通过量化平面识别进度来表示状态，让用户清晰了解自己所处的状态阶段。
平面识别中的状态反馈可以让用户了解系统行为，明晰所属状态，该步骤通常会和下一步合并设计，结合案例进行说明：
2.3 平面识别成功的定义及设计形式
平面识别成功后，建议可视化检测到的平面，给用户成功的反馈，同时让用户知道即将放置模型的平面在哪里。
平面可视化：通过UI层直接可视化出识别到的平面，如使用网格等UI形式。
模型放置位置的可视化：通过模型放置位置的UI侧面可视化识别到的平面局部，与下一步自然衔接。
平面识别成功的反馈是平面识别环节完成的节点，该步骤可能与之后的模型放置结合设计，结合案例进行说明：
2.4 平面识别异常的原因及设计
前文提到平面识别主要依赖对环境特征的检测，在一些情况下会很难识别到平面。当出现异常时，如何引导用户解决异常也是体验设计的重要内容之一。
经过前期技术调研，平面识别异常的情况主要有以下几种：
光线过暗：没有足够的光。
光线过曝：光太强造成画面过曝。
缺少纹理：扫描纹理很少的平面很难成功，例如扫描纯白的墙是无法成功识别平面的。
图像模糊： 如果用户快速移动手机，就会造成拍摄图像模糊， 导致无法识别或识别不准确。
我们可以对每种异常进行具体的提示，也可以给出综合提示。
这里建议的异常提示策略主要有两种：
针对性提示：在用户长时间检测不到平面时，根据当前具体的异常情况给出针对性提示。如检测到光线太暗，就提示用户去光线充足的地方体验。
总结式提示：若无法获得具体的异常情况，可总结、合并4个原因的解决方法进行提示。
进行提示内容话术设计时需注意：
提示话术不能太技术，需要用户可理解。
提示内容需保证用户可操作。
另外异常提示的设计形式也有多种：文字、图片、动图、语音、组合方案等等。
在设计时，需要结合＂动作引导＂的设计形式进行整体提示的组合方案设计，例如：动作引导是文字+动图的形式，异常提示就不应该出现语音形式；动作引导是文字+语音形式，异常提示同样使用语音的形式更有一致性。
2.5 平面识别的设计原则及建议
动作引导需要自然、直观、易学。减少用户认知成本。
识别状态实时反馈，形式可以是视觉、声音甚至震动。给用户可控感、掌控感。
需要有容错设计。避免用户因识别失败带来的挫败感。
设计形式的一致性。动作引导与异常提示的设计形式需配套，保证设计的一致性。
3. 模型放置的定义及作用
确定了放置平面后，下一步就是放置模型。
模型放置指：通过一定的放置方式，让模型出现在平面的某个位置上。
在模型放置模块中，我们需要定义和设计放置方式以及放置位置。放置方式可以是自动放置，也可以是手动放置。
放置位置可以是给用户体验效果最好的一个坐标点，即最佳放置位置；也可以是一片区域的任意一个坐标点，即可放置区域。
3.1 放置方式的定义及设计形式
模型的放置方式主要有两大类：
识别到平面后系统自动放置模型
经用户操作手动放置模型，可以是点击屏幕触发模型放置或拖拽模型进行放置。
可以参考以下三种设计形式：
自动放置：检测到平面后，模型自动出现在场景中，用户无需做任何操作。此方式适合用户不需走动的AR场景，对模型的位置要求不高。
点击手动放置：检测到平面后，用户需要点击屏幕触发模型放置。此方式适合场景互动类应用，需要用户在环境中走动，对模型位置有一定要求
拖拽手动放置：检测到平面后，将模型从屏幕的模型库中拖拽到平面上。
模型的放置方式主要有自动放置与手动放置，可根据不同场景设定适宜的放置方式，以下结合案例具体说明：
3.2 放置位置的设计内容及建议
放置模型时，模型即将放置的位置需要根据具体互动场景进行设计，以保证用户的视觉体验和互动体验。如果模型放置过近，用户无法看到模型全貌；过远，对需要用户走动才能进行互动的应用会增加互动难度。
可以参考以下两种设计内容：
最佳位置：自动放置场景和部分点击触发放置场景下，建议给模型设置一个默认最佳位置（具体的坐标点）
可放置区域：拖拽放置场景下，建议给模型设置一个可放置区域。
在做具体的放置位置设计时，需要考虑以下几方面的因素：
模型完整呈现：需保证模型初次出现时在屏幕中显示完整且以最佳视角出现。
互动距离适宜：例如在AR任意门体验中，需要保证用户走两三步就能进入虚拟场景。自由放置的模型可以设置最近以及最远的互动界线，以免模型过大或过小造成交互困难。
场景元素布局符合逻辑：需考虑模型与场景内其它元素的关系，设计合乎逻辑的位置。例如食物出现在场景中的盘子里等。