初做如何取得业务搭档的信任

　　今天少谈理念，从几个测试题开始，聊一聊，作为新BP，如何跟业务leader（搭档）建立密切的、信任的关系？
　　一、初次跟搭档见面
　　先来第一道测试。
　　作为新BP（派驻或空降到业务团队），你初次拜访新搭档，你的搭档肯定会对如下哪个话题最感兴趣？
　　A、你与上一个搭档的成功实例，而且上一个搭档跟眼前这个搭档存在竞争关系；
　　B、试探性地提到，眼前这个搭档跟上一个搭档，存在的共性问题；
　　C、作为公司最新的HRBP，你所要发挥的作用以及在团队担任的角色；
　　D、你个人最擅长的人力资源工具、方法以及你在业内的人脉。
　　你的选项是那一个？
　　许多新BP在初次跟搭档见面的时候，总会滔滔不绝地讲自己的HR经验多么丰富，讲公司转型BP的作用与意义，其实，这些往往不是搭档内心的需求，搭档真正的需求是自己存在的问题如何解决。
　　当然，你并不能指望，你们两个一见面，就直接谈到这样或那样的问题，尤其你们之前还怎么没见过面，这个时候，你需要迂回地去谈与他类似的情况。
　　谈别人存在的与自己类似的问题，几乎符合所有人的内心需求。
　　好比说，一位妈妈不愿意听你见面就谈她的孩子有哪些问题，但是，如果你跟她讨论其他孩子的弱点和不足的话题，她就非常感兴趣，而且妈妈们听了一会儿就愿意跟你聊自己孩子的问题了，你的搭档也是一样。
　　第一道测试题，沟通专家给出的答案是，选A=1分，选B=2分，选C=-2分，选D=-1分。
　　作为新BP，进入业务团队，你当然希望搭档主动谈他目前存在的问题，以及对你的需求。但如果你直接问他们有什么需求，对方并不会说，或者说得含糊其辞，只有在讨论类似情况时，他才会设身处地谈自己感受和体会，以及自己希望的解决办法。
　　洞察需求是HRBP的第一道能力台阶，不能迈过这个台阶就迟迟不能改善你与搭档的关系。
　　初次见面，如果你的搭档总是对你总是公事公办，静静的看着你只听你说，而他自已不参与也不发言，问题往往是你的话题没有触动他内心的需求层面。
　　再看下一道测试。
　　你跟业务搭档接触一段时间后，搭档跟你讨论公司最新推的OKR工具的有效性问题，你最认可以下哪种分析：
　　A、搭档以前没有用过类似的管理工具，因此比较担心；
　　B、搭档可能听其他人讲过这个工具，容易存在技术问题以及有效性问题；
　　C、搭档以前用过类似的管理工具，遇到效果不佳及有效性的情况；
　　D、搭档一定是技术出身，所以才跟你不断的讨论工具的有效性问题。
　　你选择哪一项？我们来看看沟通专家的解读。
　　选择A=-2分，选这个，意味着你不太了解人性，一个没有使用过洗衣机的人，通常无法说出洗衣机有噪声问题的，一个没有用过冰箱的人，通常也无法说出冰箱除霜有问题。
　　选择B= 1分，这个选项仅仅是有存在的可能性，就像一个没有用过冰箱的人，也有可能从朋友那里听说冰箱可能会存在除霜的问题。
　　选择C=2分，这是正确的选择，一个人以前遇到过类似的问题，才能够在再次准确地指出问题所在，并希望寻找可能的解决方法。
　　选择D= 1分，选这个，意味着你不了解现实情况，通常技术出身的人，并不在斤斤计较问题本身，反而更重视问题出来解决方案或替代方案。
　　看来，真正洞察搭档的需求，抓住搭档的心，并不那么容易，对吧。
　　二、对人际关系的理解
　　再看下一道题。
　　你的人际关系如何？请思考如下的情况，在自己认识的人中（非家人），有多少人可以帮到你？
　　A、如果情况紧急，你能否马上借到5000元钱？
　　B、如果情况紧急，能否有人愿意将自己的住处借给你一周时间？
　　C、如果情况紧急，你能否说服三个人陪你一起去办一件事？
　　D、如果情况需要，是否有人会为你当场作证？
　　如何评估一个人在职场的人际关系，有人说用钱，看周边的人能够借给你最多少钱；也有人说用行动，当你被遇到困难，看有多少人不惜一切地帮助你。
　　可是，你不能总是通过向周围人借钱来评估自己的人际关系吧，更不能说，等到你遇到困难再来评估。
　　沟通专家认为，有一个方法可以衡量人与人关系的远近，那就是看两个人之间彼此了解对方的程度，准确的说，就是两个人彼此掌握对方信息的数量。
　　比如，你可以把两个同学拉出来比较，一个大学同学和一个中学同学，关系的远近取决于你知道谁的信息更多。
　　如果你知道大学同学家是什么地方，知道他父母的工作单位，知道他女朋友在读研究生，而你对中学同学，仅仅想起来他的名字，显然，你与大学同学的关系要近得多。
　　信息量的多少与关系的亲近是有关系的，当你看两个球队比赛，你了解信息更多的那个队，大概率你更支持这个队。
　　再看下一道题。
　　你认为，跟搭档建立信任关系的过程中，最重要方式是：
　　A、专业工具、问题解决经验交流；
　　B、主动向对方透露自己的不公开信息；
　　C、跟搭档一起吃饭，唱歌或运动；
　　D、向对方询问一些不公开的信息。
　　你的选项是什么？
　　这道题，沟通专家给出的正确答案是B和C，D恐怕需要更成熟的沟通技术。
　　一个人的所有信息可以分为三类：公开信息、半公开信息、隐私信息。
　　作为新BP，跟业务搭档刚开始接触，各自通过公司内网或邮件看到名字、工号、联系方式任职信息，这都属于公开信息，即使见过面相识，你们之间还只是普通的工作关系。
　　只有与搭档见过多次面，一起吃过饭、唱过球或者玩游戏，通过交谈了解彼此的爱好、喜欢的菜肴、喜欢的电影，各自的家乡、上过的学校、过去的经历等，这些都属于一个人的半公开信息，这样一来二去才叫彼此熟悉。
　　完成信任关系的建立在于隐私信息的交换，隐私信息彼此掌握得越多，关系就越密切。
　　比如能够认识彼此的家人，或在一个安全的环境，能讲到自己过去的坎坷、挫折、各自的痛处，这属于隐私信息，只有当这些隐私信息交换以后，彼此的关系就会更进一步。
　　理解人际关系，并建立信任关系是HRBP进入一个新团队，跟搭档开展工作需要掌握的最重要的技能。
　　三、建立信任关系的两个练习
　　作为新手，如何跟搭档建立信任关系，今天重点谈的是：一提高需求洞察能力，二学会主动做信息交换。
　　针对信息交换提供两个练习，建议新bp自己训练一下，否则真正与人交谈时，要是你连自己的信息都不熟悉，就让人觉得虚假了。
　　训练1：建立自己的半公开信息清单
　　请参考如下主题，围绕每个主题写50个字，一定要写出来，可以写在手机备忘录或邮箱里面，也可以手写在笔记本上。这么做的目的是强化自己的熟练程度，以后讲的时候才会自如。
　　自己名字的含义、家乡、美食偏好、喜欢的偶像、所学专业、喜欢的运动、喜欢的图书、喜欢的歌曲、看得最多的电影、最好的朋友、自己最大的优点、旅游去过的地方、社团等。
　　训练2：建立自己的隐私信息清单
　　请参考如下主题，至少要写5个主题的隐私，每条必须超过200字，不喜欢写字的可以自己录2分钟vlog，看自己表情是不是足够自然。
　　遭遇过的坎坷、挫折、失败、不顺利、痛苦，没有应聘成功的公司、没有追上的异性朋友；考试不及格的科目；被老师训斥的事情；被父母训斥的事情；没有能够实现的目标等。