成功,是每个人的渴望。 基层员工想升主管,基层主管希望有朝一日当上副总或总经理,总经理希望有一天能成为集团总裁。 但是,有些人就是没办法成功。而且,往往许多才华洋溢、学经历完整、顶着人人称羡的职位与头衔的人,却因为某些个性特质,让他在迈向成功的关口,没办法突破瓶颈,更上一层楼。 为什么有才华的人会失败? [为什么有才华的人会失败?为什么有才华的人表现会不如预期?] 要知道,协助这些企业主管有其急迫性,压力也很大,因为辅导的成果攸关个案当事人能不能改进缺点,保住工作,或是往上拔擢,更上一层楼;更重要的是,辅导的成果也攸关一个大企业即将成功或将失败。因此,这些经验靡足珍贵。 什么样的行为方式,会成为致命缺陷,严重地阻碍事业生涯? 归纳出12项行为方式。 1、永远觉得自己不够好 这种人患有[事业的惧高症].他聪明、富有经历磨练,但是一旦被拔擢,反而毫无自信,觉得自己不适任;此外,他没有往上爬的野心,他觉得自己的职位已经太高,或许低一、两级可能还比较适合。 这种自我破坏与自我限制的行为,有时候是无意识的。但是,身为企业中、高阶主管,这种无意识的行为却会让企业付出很大的代价。 他们没有给自己打一个对的分数,这些人对自己的看法是负面的,总觉得有成就是因为运气好。所以,主管必须协助这种人,把自我形象扭转为正面。 2、非黑即白看世界 他们眼中的世界非黑即白,他们相信,一切事物都应该像有标准答案的考试一样,客观地评定优劣。他们总是觉得自己在捍卫信念、坚持原则,但是,这些原则,别人可能完全不以为意。结果,这种人总是孤军奋战,常打败仗。 企业对这种人的容忍度正在降低,因为很难有人跟他相处。比较可能容忍这种行为的领域是艺术或研发部门;愈远离市场需求,愈适合他们。 [只有不断调适,才可能活的好]. 3、做太多,要求太严格 他们要求自己是英雄,也严格要求别人到达他的水平。在工作上,他们要求自己与部属[更多、更快、更好],一周七天,24小时。结果,他的部属被[操]的筋疲力竭,纷纷[跳船求生],留下来的人更累,结果离职率节节升高,造成企业的负担。 这种人从小就被灌输[你可以做的更好]的观念,所以他们不停地工作,停下来就觉得空虚。 年青的人特别会有这种行为方式,而且,很难改掉。这种人适合独立工作;如果当主管,必须要雇用一位专门人员,当他对部属要求太多时,大胆不讳地提醒他。 4、和平至上 这种人不惜一切代价,避免冲突。其实,不同意见与冲突,反而可以激发活力与创造力。一位本来应当为部属据理力争的主管,为了回避冲突,可能被部属或其他部门看扁。为了维持和平,他们压抑感情,结果,他们严重缺乏面对冲突、解决冲突的能力,到最后,这种解决冲突的无能,蔓延到婚姻、亲子、手足与友谊关系。 「在狮群中,如果你是斑马,至少也要假装成一只狮子,才不会被吃掉,].这种人的性格不易改变,但绝对可以看情况调适。 5、强横压制反对者 男性比较容易有这种性格,英国前首相撤切尔夫人则是例外。他们言行强硬,毫不留情,就像一部推土机,凡阻挡去路者,一律铲平,因为横冲直撞,攻击性过强,不懂得绕道的技巧,结果,妨害到自己的事业生涯。 对于这种凡事「先发制人]的人,必须训练他们具有同理心,学会「你愿意别人怎么对待你,你也要怎么对待人]的真谛,异地而处。 6、天生叛逆 在美国社会与商界,革命者的天生叛逆性格相当重要,他们为了某种理想,奋斗不懈。但是,在稳定的社会或企业中,这些人显得特立独行,这些人总是很快表明立场,觉得妥协就是屈辱,如果没有人注意他,他们会变本加厉,直到有人注意为止。 通常,人们觉得他们「喜欢引人侧目].对于这种人,他们应该指定一位同伴,在他开始叛逆时,有效制止。 7、一心击出全垒打 这种人过度自信、急于成功,就好像打击手一天到晚梦想击出全垒打。他们不切实际,找工作时,不是龙头企业则免谈,否则就自立门户。进入大企业工作,他们大多自告奋勇,要求负责超过自己能力的工作,结果任务多未达成。但是他不会停止挥棒,反而想用更高的功绩来弥补之前的承诺,结果成了常败将军。这种人大多是心理上缺乏肯定,必须找出心理根源,才能停止不断想挥棒的行为。除此之外,也必须强制自己「不做为,不行动]. 8、恐惧当家 他们是典型的悲观论者、杞人忧天。采取行动之前,他们会想像一切负面的结果,感到焦虑不安。这种人担任主管,会遇事拖延,按兵不动。因为他们太在意羞愧感,甚至担心部属会出状况,让他难堪。美国总统罗斯福说,「我们唯一需要害怕的,是害怕本身。]这种人必须训练自己,在考虑任何事情时,必须列出列表,同时列出利与弊,改变与维持现状的差异,控制心中的恐惧,让自己变得更有行动力。 9、情绪音痴 这种人完全不了解人性,很难了解恐惧、爱、愤怒、贪婪及怜悯等情绪。他们讲电话时,连招呼都不打,直接切入正题,缺乏将心比心的能力,他们想把情绪因素排除在决策过程之外。工程师、会计师等专业人士,常有这样的行为方式。 这种人必须为自己做一次「情绪稽查],了解自己对哪些感觉较敏感?问朋友或同事,是否发现你忽略别人的感受,搜集自己行为方式的实际案例,重新演练整个情境,改变行为。 10、眼高手低 他们常说,「这些工作真无聊],但是,他们内心的真正感觉是,「我做不好任何工作].他们希望年纪轻轻就功成名就。但是他们又不喜欢学习、求助或徵询意见,因为这样会被人以为他们「不适任],所以他们只好装懂。而且,他们要求完美却又严重拖延,导致工作严重瘫痪。这种人必须自我检讨,并且学会失败,因为,失败是成功的伙伴。 11、不懂分际 不懂分际的人不知道,有些事可以公开谈,有些事只能私下说。他们通常都是好人,没有心机,但是,古谚说:「通往地狱之路是由善意铺成].在讲究组织层级的企业,这种管不住嘴巴的人,只会断送事业生涯。这种行为,在必须替客户保密的行业里,特别不能容忍,所以,必须随时为自己竖立警告标示,提醒自己什么可以说,什么不能说。 12、职场迷航 他们觉得自己失去了生涯的方向,「我走的路到底对不对?]他们这样怀疑。他们觉得无力感、自己的角色可有可无,跟不上别人、没有归属感、感到挫折。应该重新找出自己的价值与关心的事情,因为,这是一个人生命的最终本质。 每个人或多或少都具备这12种行为方式的影子,然而,在迈向成功之路,不论主管或基层员工,都有必要时时查看自己。