管理之道修正你习惯的管理

　　2008年美国次贷危机向国际蔓延时，冰岛是第一个中招的国家，也是第一个恢复正常经济运营的国家。在冰岛与冰岛人共同讨论自由市场资本主义的弊端，没有比这个更合适的了。
　　上周，在冰岛举行的北欧管理学会的年会上，三位主题发言人从各自的角度反思现代商业管理的歧误，并提出修正方案。
　　对于长期借鉴美国管理经验的中国同仁，北欧的观点倍显珍贵。
　　好东西过了头
　　就像火箭升空一样，没有金融业，实体经济就失去了升级发展的资金动力。但是，好东西也会过头。具有强大扩张能力的金融业一旦发展过头，它就会给整体经济带来摧毁性的打击。这就是马格努森博士（Dr.Gylfi Magnusson）对＂金融这个好东西＂谨慎的建议。马格努森博士最有资格对冰岛所遭受的金融风暴做总结。他不仅在危机前发出警告，也在爆发后勇于出任内阁经济部长一职，是冰岛新经济（310358，基金吧）政策的重要制定者之一。
　　当＂金融这个好东西＂过头成为资源的黑洞之后，它把整个经济系统中最优秀的资源都吸收进去——从人才到钱财。为了自我证明优秀资源都在＂有效＂利用中，金融业又不断创新推出各种新模式。它们有可见的短期回报，但长期的不确定性和对整体经济系统的危害却无人知晓。这时，市场本身没有其他可以和金融业较量的势力，它自己也没有自我纠错的动机，政府政策制定者就必须痛下狠手，避免＂好东西＂蜕变成经济的癌症。
　　从人力资源的流向，到最近华尔街金融势力再次崛起，马格努森博士用数字和分析说明这仍然是一场艰巨的调整、修正和再平衡。如果他还通晓中国＂流动性紧张＂现象和影子银行，那他的＂修正＂呼吁将更加急迫。
　　策略太小气了
　　在指导实践的过程中，当今的商业策略为何常常捉襟见肘？因为策略研究太小气了，来自牛津大学的策略学者惠廷顿（Richard Whittington）总结。
　　用＂小策略＂与＂大策略＂的比较，惠廷顿指出现在策略研究的几大问题：
　　太美国了。在其勃兴的上世纪八十年代，策略理论的样本基本上来源于美国的企业。从中总结的规律越来越脱离当代全球化的现实。
　　太数量化了。策略研究方法深度依赖数理统计的模式，对大、中、小企业做同样的统计处理，严重忽视少数企业，例如谷歌和沃尔玛，对市场和经济产生不对称影响力。
　　太利润导向了。是否盈利成为判断策略优劣的唯一标准。事实上，许多家庭企业和主权企业追求多元的企业目标，不一定以盈利为唯一的目的。
　　太经济学了。策略的研究前提和学科方法都深受经济学的影响。其实，商业是一种社会的存在，社会学研究方法也同样适用于策略研究。
　　针对＂小策略＂的问题，惠廷顿提出了＂策略就是实践＂（Strategy as practice）的＂大策略＂修正建议。它们包括：
　　关注产业中有巨大影响力的个别企业。它们的市场行为有着示范效果，影响体制的走向。
　　关注不同的所有权结构企业所追求的策略目标。它们可能包括生存、社会影响力、市场权力以及利润。仅仅从盈利的策略目标去分析，我们就无法解释亚马逊最近对华盛顿邮报的收购。
　　关注大企业、大经济体对整个经济系统的影响力。放弃＂天真＂的自由市场假设，认为个体企业只是被动接受市场环境的客观影响。事实上，遏制大企业的不公平竞争行为应该成为政策制定者的重要任务。
　　关注社会学研究方法。经济学一派独大的研究已经被证明失败了。社会学可以帮助我们看到商业兴衰的人际关系和社会关系的一面。
　　惠廷顿的＂大策略＂观点也直接有利于我们立体理解中国企业和市场的复杂现象。
　　＂介体组织＂（meshworks）
　　讲策略就一定离不开组织，它们是商业研究的两大支柱。策略需要修正，那么组织形式怎么办？
　　对于现代组织学，瑞典学者查尔尼娅维斯卡（Barbara Czarniawska）以她著名的批判方法指出它的落后性和反动性：现代组织学首先将组织当作合理、合法的先验存在，然后再去研究它的结构和功能，必须摒弃这一方法。
　　＂组织首先是为人和社会服务的工具。它们可以有多种不同的形式，为不同的社会任务服务。当工具不适合于社会任务时，我们要么选择新的工具，要么改造或放弃旧工具，要么创造新工具。不要被工具绑架，以至于忘记了早先发明它们的目的。＂这是查尔尼娅维斯卡给大家的当头棒喝。
　　查尔尼娅维斯卡提醒我们，社会正在以新的形式进行自我组织。没有传统意义上的组织协调，微博、维基和网络活动照样生机勃勃。在传统的组织之间，新的社会互动关系也以暂时、隐形、非固化的方式发生着。例如，城市之间的合作、社区协调人之间的网络、商业领导人之间的关系网等。有时，正式组织反而成为新型社会互动的障碍，因为正式组织有自己结构化的固定利益。对于固化的组织结构，适当的无序不一定是坏事。
　　在她的修正观点中，最突出的是对＂介体组织＂（meshworks）这个新工具的解释。我们通常所了解的官僚组织、横向组织、团队组织都不能解释越来越多的中介组织行为。它们既像八爪鱼，又像＂爬山虎＂之类的藤蔓植物。
　　＂介体组织＂则能够用于解释那些行为，其代表有各家新闻机构，它们与各种各样的撰稿人和摄影人合作；它的另一个代表则是天使投资机构。
　　＂介体组织＂具有高度的灵活性和开放的组织边界。它们随时可以和传统组织内的成员或者产业生态中的成员合作，为任务而战，因完成而消散。
　　让＂介体组织＂ 兴盛的外部原因就是产业链的生态化。
　　随时处于＂成、住、坏、空＂的生态过程中，企业必须放弃＂一诺定终身＂的客户关系假设，随时随地寻找最有生存概率的商业机会，并同时准备好失败。＂介体组织＂的灵活变化和合作能力恰好对应了产业的生态现象。