信任是创业成功的魔法

　　没有了信任，商业就成了一项危险的事业。一些年来，我一直是某家小公司的大股东，但并不怎么参与公司事务。不幸的是，这家公司6月进入了破产管理程序——这显然使我持有的股份变得一文不值。公司创始人随即通过＂预先包装＂(pre-pack)破产程序自己回购了股份——而在仅仅6个月后的现在，他就要以至少10倍于当时的价格将公司出售了。他声称这一系列事情根本没法预测。但我深表怀疑。
　　商业若想顺利运转，就必须以信任作为大前提——合伙人、员工、供货商、顾客以及监管部门都要各司其职。根本不可能对每项交易或者每笔业务进行核实和查证：不论经营规模是大是小，授权都是必不可少的。那些怀疑每个人的人们不得不收敛他们的壮志，因为他们认为欺诈无处不在。如此悲观的处世方式既没益处又充满遗憾。正如塞缪尔•约翰逊(Samuel Johnson)说的那样：＂偶尔被骗也比毫不信任更幸福。＂
　　但是相互信任也意味着信任裁决当局，这一点在丹尼尔•汉南(Daniel Hannan)的著作《我们如何发明了自由以及为什么这很重要》(How We Invented Freedom and Why It Matters)一书中得到了阐述。他主张，信任陌生人帮助英国和美国富裕起来。英美两国促进了世俗民主和私营企业的发展。勤劳的人们离开家乡追求财富，有时移民并在异国他乡安顿下来，比如美国。这些努力能够获得成功，仰赖的是一套行之有效的民事司法体系。在这种体系下，外地人可以像本地人一样获益。这种态度与南欧的许多地区形成了鲜明对比，那里的生意仅仅在熟识的家庭和邻近地区之间展开。这样做确实风险较低，但也抑制了增长。
　　不久前，我在意大利进行投资。有个当地商人明目张胆地讹我们钱，当我们威胁要采取法律手段时，那人笑着说他期待着与我们在法庭见——可能要等11年，这是意大利对索偿申请进行裁决的典型时长。他暗示我们现在就可以友好地私了，实际上就是把巨额的钱财交给他。严重失灵的法律体系能被无德之人利用，这一点他再清楚不过。如此腐化的制度会破坏信任，进而破坏繁荣。其结果就是在像意大利这样的国家，人们更倾向于和了解的对方做生意，因为他们讹你的可能性较小。难怪意大利的GDP跟14年前比没怎么增长。
　　经验教训是：法治为每一笔商业交易保驾护航，而有效的制度则是企业家的灯塔。法律赋予我们的权利是辛苦奋斗得来的，伊恩•克劳斯(Ian Klaus)的著作《挺进的资本主义：流氓、骗子、欺诈者和现代金融业的崛起》(Forging Capitalism – Rogues, Swindlers, Frauds and the Rise of Modern Finance)表明了这一点。克劳斯观察到，在借贷、市场、并购、投资等领域，信任是随着时间流逝而逐渐发展起来的。19世纪的股票市场和保险业，甚至财经新闻业，都充斥着各色恶棍，不轨行为泛滥猖獗。就连英国《金融时报》也未能例外：创始人和董事长正是霍拉肖•博顿利(Horatio Bottomley)，他是臭名昭著的股票推销人，因欺诈性侵占在监狱里待了5年。
　　但是比起被骗，创业家更怕的是裹足不前。对他人的信任是创业成功的魔法元素。缺乏信任则寸步难行。比起逐项核查或者对法规的执念，与真实和坦率关系更紧密的是坦诚的交易、责任和透明性。一个合伙人严谨而且狡诈到了一定程度，就可以在守法的前提下背叛你。更广泛的理解比法律条文更能促成生意上的诚信。总之，创业家能做的只有遵循自己的直觉，或许可以效仿伯克希尔哈撒韦公司(Berkshire Hathaway)副董事长、沃伦•巴菲特(Warren Buffett)的合作伙伴查理•芒格(Charlie Munger)的例子。他说：＂以世人的标准而言，我们的确过于信任他人。但到目前为止，结果还蛮不错的。＂