职场中能力重要还是人际关系重要

　　Q：安老师，职场中，到底是能力重要还是人际关系重要？能否清楚地一点一点的分析分析？
　　A：我们先说一下职场人必备的三种基本技能，然后再来说能力重要还是人际关系重要。
　　1、职场人必备的三种基本技能
　　1955年，罗伯特·卡茨（Robert L. Katz）在哈佛商业评论发表了一篇名为＂高效管理者的三大技能＂的文章，他认为，高效的管理者应当具备三种基本技能：技术性技能、人际技能和概念性技能。
　　1、技术性技能
　　技术性技能是完成组织内具体工作所需要的专业技能，通常就是大多数人所说的＂能力＂。所有工作都需要这些技术性技能，比如软件开发工程师、会计、摄影师等。
　　对于一线执行者和基层管理者来说，技术性技能非常重要，因为他们有很多需要直接处理的工作任务。对于更高层级的管理者来讲，也需要一定的技术性技能来完成他们本职工作中的专业技术性任务。
　　2、人际技能
　　人际技能是与人共事，理解别人，激励别人的能力。可以简单理解为，人际技能是与人一起工作的技能，通常包括人际关系技能、组织技能和解决冲突的技能。
　　许多执行者在技术上很出色，但在人际技能上有些欠缺。例如，他们不善于倾听，不善于理解别人的需要，或者不善于处理冲突。
　　虽然执行者更多的时候是完成具体工作任务，但这些任务也有利益关系方，所以他们也需要与人共事、和人沟通，因此执行者也必须具备一定的人际技能，才能很好的完成任务的执行。
　　而管理者是通过他人来完成工作，他们必须具备良好的人际技能，这样他们才能实现有效地沟通、激励和授权。各层管理者，包括基层管理者、中层管理者和高层管理者，都必须具备很强的人际技能。
　　3、概念性技能
　　概念性技能是指以整体视角看待企业的能力，是对复杂情况进行进行抽象和概念化的技能。通常包括信息处理技能、识别能力、创新能力、抽象思维能力、决策能力、系统思考能力等。
　　虽然罗伯特·卡茨的文章，是针对管理者来讨论上述三种技能，但实际上，这三种技能，是所有绝大多数职场人都必须具备的能力。
　　2、能力重要还是人际关系重要
　　罗伯特·卡茨所说的三种技能，和职场人层级的对应关系，如下图所示：
　　按照这个图，越往上面的层级，技术性技能越不重要，人际技能和概念性技能越重要。越往下面的层级，技术性技能越重要，人际技能和概念性技能越不重要。
　　（注：某种能力的重要性，是相对其他层级来讲的，实际上在工作中，三种能力，都是需要组合使用的，哪种缺了，都很难做好工作。）
　　你在问题中所说的能力，指的是技术性技能，人际关系，可以对应到人际技能上。所以，按照上图的逻辑，能力重要还是人际关系重要，就取决于个人在组织中所处的层级。
　　假如你是一线执行者，那逻辑上讲，技术性技能是最重要的，你妥妥地搞定领导安排的工作任务，人际关系做到中规中矩，就能有比较好的结果。（排除一些人际关系导向的组织，你懂的。）而假如你想成为越来越高级的管理者，那人际关系，就越来越重要。
　　回到你个人身上，到底是能力重要还是人际关系重要，就请结合你现在的职位和你对未来的设想，根据前面的逻辑，自己来做个判断吧。
　　只不过，要提醒的是：技术性技能和人际技能，其实都很重要，只是不同的职场阶段，个人的发展会更多依赖某种能力。