热文春秋航空回应抑郁症患者因情绪激动被拒登机

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　　春秋航空回应抑郁症患者被拒登机
　　当事人乘坐的航班机票10月14日凌晨，有网友微博发文称，10月13日，他与女朋友在山东威海大水泊机场准备乘坐春秋航空股份有限公司（简称：春秋航空）9C8743航班前往南京就医，但其女朋友患有抑郁症，因服用药物副作用导致手抖，被拒绝登机。10月14日晚间，春秋航空向澎湃新闻发来一份《关于9C8743航班的情况说明》，春秋航空表示，＂鉴于工作人员多次安抚旅客，旅客情绪仍无法平复，基于安全因素，春秋航空劝退旅客，办理了机票全退手续。在旅客情绪比较激动、病情不明，没有专业医疗意见的情况下，出于对旅客本人健康和其他所有旅客飞行安全的考虑，谨慎地做出这一遗憾的决定。＂
　　当事人网友于先生告诉澎湃新闻，10月13日14时许，他和女朋友在山东威海大水泊机场准备乘坐春秋航空9C8743航班前往南京就医。由于女朋友患有抑郁症，服用的药物副作用导致手出现颤抖的情况，先后遇到机场安检人员、机场志愿者以及春秋航空的工作人员询问手抖的情况。
　　于先生解释，服药期间，其女朋友的手会存在颤抖情况。于先生女友服用的药物＂碳酸锂缓释片＂说明显示，该药物服用后神经系统不良反应会出现双手细震颤、萎靡等情况。
　　于先生称，但在第三次，15时50分许，春秋航空刘姓工作人员通过电话联系了他，先后询问他及其女友情况，其女友还提供了相关药单、疾病证明以及近期乘坐航班的记录。刘姓工作人员经汇报后，仍告知他们不允许乘坐本次飞机，＂拒绝乘机的原因前后矛盾，一会说与抑郁症有关，一会说与病无关，只是单纯情绪的问题。＂于先生说。
　　于先生发布的图片显示，其女友预约了南京脑科医院抑郁症专病科室，预约时间是2020年10月14日8点。由于沟通协商无果，他们只好连夜乘坐高铁赶往南京。于先生称，14日，他们赶到医院看了病，但是目前女友情绪不好，有自杀的倾向。目前，他已向春秋航空平台进行投诉。
　　预约抑郁症专病记录信息春秋航空在情况说明中称，10月13日9C8743航班，机场安检员发现该航班15D旅客在安检过程中，双手抖动现象比较严重，地面服务工作人员在登机口找到该旅客，关切、询问旅客。由于旅客双手仍然抖动严重，工作人员根据公司旅客运输规定，在了解旅客既往病史、近期乘机情况和安慰旅客过程中，该旅客及其同伴情绪激动，旅客本人双手颤抖，在登机口喊叫，引起周围旅客向工作人员投诉，并有同航班旅客见此情形，向工作人员提出不愿意与其同机的要求。同日，澎湃新闻以旅客身份询问春秋航空客服，一名客服工作人员称，＂不建议抑郁症旅客乘机，建议选择其他出行方式＂。如遇紧急情况需航班出行，则需出示医生开具的病情说明及适宜乘机证明，并以机场工作人员现场判断为准。如遇航班拒载，赔偿方面＂以现场操作为准＂。
　　澎湃新闻查询春秋航空官网发现，根据春秋航空《旅客须知（国内）》，特殊旅客包括：重要旅客、无成人陪伴儿童、老年旅客、孕妇、婴儿、盲人旅客等需要特殊照顾的旅客。考虑到特殊旅客自身及其他旅客的乘机安全，春秋航空要求特殊旅客购票时应提供相应证明并办理特殊旅客运输手续，经春秋航空同意并做出相应安排后方可予以运输。如旅客未能遵守规定，春秋航空有权拒绝运输，责任由旅客本人或旅客的委托购票人承担。
　　春秋航空官网显示，该公司2005年7月18日首航，是中国首批民营航空公司之一，是国内最大的民营航空公司。在保障安全的前提下，春秋航空注重运行准点与服务品质，尊重旅客的选择权，为旅客提供多种实惠的出行产品，让旅客＂只花该花的钱＂。
　　抑郁症患者因＂情绪激动＂被拒绝登机
　　10月13日，一名抑郁症患者被以＂有精神类疾病情绪激动＂为由拒其乘机。14日下午，涉事的春秋航空一名客服人员表示，公司正在调查该事件。
　　抑郁症患者因手抖被盘问，后因＂情绪激动＂被拒绝登机
　　10月13日15时许，于海（化名）与其女友毕敏（化名）准备搭乘春秋航空一航班从山东威海前往南京。在过安检后，因毕敏出现持续双手颤抖的症状，于海被春秋航空公司一员工叫到登机口处询问情况。
　　于海对工作人员称，女友患有抑郁症，双手颤抖系服用药物的副作用，其病情已基本康复，只需定期前往医院复查，且近几个月女友多次乘坐航班，并未出现任何问题。
　　此后，上述工作人员将毕敏叫到登机口处询问，并要求其提供能证明自己患抑郁症的诊断书，以及近几个月乘坐过航班的证明。
　　然而，提供证明后，工作人员称，仍然无法保证他们能够登机，需向公司反映情况。
　　于海称，工作人员在询问过程中，多次对毕敏使用＂怎么证明自己抑郁＂、＂为什么会抑郁＂等话语，因迫近登机时间，毕敏说话开始急躁并哭泣。工作人员向机组人员反映乘客患有精神类疾病，表现为情绪激动。随后机组人员以＂乘客有精神类疾病情绪激动＂为由，口头告知其无法登机。
　　于海表示，此次前往南京是为其女友做抑郁症复查，已预约了14日上午8时南京脑科医院＂抑郁症专病＂的专家门诊，因被拒绝登机只能连夜乘高铁前往南京，在多次高铁换乘后于今天上午11时许才到达医院就诊。
　　14日17时许，春秋航空一名客服人员告诉新京报记者，公司正在调查上述事件，具体情况要等后续调查结果。
　　另一名客服人员表示，抑郁症属于精神类疾病，患者如需乘坐该公司航班，需要主治医生开具可乘机证明，由航空公司决定是否可乘机。
　　心理科医生：抑郁症患者稳定期可乘坐飞机
　　中国民用航空总局发布的《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》，第34条规定显示：＂传染病患者、精神病患者或健康情况可能危及自身或影响其他旅客安全的旅客，承运人不予承运。＂
　　东方航空和中国国航的客服人员均向新京报记者表示，公司对于抑郁症患者乘机没有特别的规定。南方航空公司的客服人员称，抑郁症患者只需要自行询问医生是否可乘坐飞机，航空公司对此不会进行限制。
　　湖北宜昌精神卫生中心临床心理科主任刘陈表示，＂抑郁症包含在近400种精神疾病内，属于精神疾病范畴。＂他认为，处于稳定期的患者到医院开具病情稳定的证明后乘坐飞机是没有问题的。但他不建议发病期的抑郁症患者乘坐航班，＂通常不会对他人造成伤害，但在密闭空间内可能会出现沮丧、呼吸困难等症状。
　　北京安定医院主任心理师姜长青告诉新京报记者，如果抑郁者患者在接受治疗后临床上表现为社会功能正常，可以判断为处于抑郁症稳定期。在该稳定期内，患者可以正常乘坐航班。
　　航空法教授：机长有权做出拒绝乘客登机的决定
　　航空法教授、海南国际仲裁院仲裁员刁伟民表示，目前并没有明确的细则规定抑郁症患者是否可以乘机，这个权力交由航班机长来综合各种因素进行判断。机长通常会严格地将对安全造成威胁的因素排除在乘机范围外，＂如果乘客在现场情绪波动较大，机长有权做出拒绝乘客登机的决定。＂
　　刁伟民也提到，未来在航空法的修改上，应当明确什么样的精神病患者可以乘坐航班，＂这样既能保护精神病患者自身状况不受飞行影响，又不影响航班安全及其他旅客乘坐。＂
　　抑郁症患者知道自己抑郁吗
　　抑郁症自测症状的判断标准
　　1、你是不是经常在生活中感觉烦闷沮丧，对于任何事情都没有热情。
　　2、对于你以前擅长做的事情，你现在做起来是否还觉得得心应手，是不是觉得有些吃力。
　　3、即便是在生活中遇到比较简单的事情，你是不是也会感觉到惊慌恐惧以及无助。
　　4、你是不是在没有发生特殊事情的前提下总是悲伤难耐，觉得自己的心布满忧伤，总是想要哭泣。
　　5、对于以前想要做的事情，你现在是不是还非常想做，是否对这些事情的兴趣依然不减当年。
　　6、在本应该安安静静做事的时候，你是否总是如坐针毡、坐立难安。
　　7、你是否存在失眠的症状，在没有外力用药的帮助之下很难轻松入睡。
　　8、你是不是毫无缘由地感觉到身体疲倦，做什么事情都没有精神。
　　9、你是不是每每走出自己熟悉的圈子就感觉焦虑难安，最好连自己的房间都不要出去。
　　做到这4点，把抑郁症＂扼杀＂在摇篮里
　　首先，要学会多跟人沟通
　　抑郁更容易出现在独居人群的身上，由于长时间得不到沟通，导致自我内心的世界逐渐被封闭起来。因此一定要多跟人进行沟通，尤其多跟那些会给自己带来正能量的人相处。
　　其次，要学会调整情绪
　　抑郁症一般跟消极情绪相辅相成，如果一个人长时间沉浸于不良情绪当中就会一遍遍回味乃至越来越悲伤。在平常生活中一定要掌握可以调节自己情绪的小办法，无论是购物还是找人倾诉，都应该学会及时把心中的不快的情绪发泄出去。
　　再者，改善身体状况
　　健康的身体可以帮助人在待人待事方面有着积极向上的心态。如果一个人经常睡懒觉睡眠比较少会影响到内分泌，因此不管是在生活习惯还是在运动方面都需要进行调节，为健康的心理以及身体保驾护航。
　　此外，适度冥想
　　冥想可以帮助锻炼人的心智，适度的冥想可以放松精神状态，也可以帮助平息消极的情绪，在对抗抑郁症方面也有一定效果。
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