4月9日消息，在传统的车辆维修流程中，手动录入数据往往极易出现错误，进而影响客户服务质量。作为一家成立超过 120 年的法国汽车制造商，雷诺集团（Groupe Renault）希望改变这一现状，通过构建简洁、现代化的服务运营方式，为客户带来全新的服务体验。带着这样的初衷，雷诺集团推出了基于微软 Surface Pro 设备的 R-Book 服务，服务顾问可通过 Surface Pro 直接查询到车辆的历史记录，并在客户在场的情况下进行完整检查，在降低成本的同时，建立彼此信任和紧密的客户关系。 现代化的客户体验 雷诺集团成立于 1898 年，在全球 134 个国家和地区拥有36家制造工厂和 12700 个销售网点。2018 年，雷诺集团售出了近 400 万辆汽车；2019 年，公司第一季度的营收为 125 亿欧元。凭借旗下的五个品牌（雷诺、达契亚、雷诺三星汽车、Alpine 和拉达）、一条电动汽车生产线、以及与日产和三菱汽车建立的联盟，雷诺集团试图打造协同增效，简化销售和服务流程、构建消费者信任、推动创新，并重新定义客户服务关系。 例如，当客户把车送到 4S 店时，必须重复提及他们在预约时已经分享过的信息——这一点足以令客户感到“抓狂”。手动重复录入数据也极易出错。因此，雷诺集团希望找到一种方法来改善客户服务体验，建立一种更简单、更现代化的经销商服务运营方式。 雷诺集团项目部署总监 Frédéric Bouillier 表示：“我们正在寻找一种为客户创造价值的工具，以减少需要员工重新录入信息的各种管理任务。” 为了解决这些影响到客户忠诚度的难题，雷诺集团发布了基于微软 Surface Pro 设备的 R-Book 服务。借助该服务，在客户到达经销商处进行服务预约之前，服务顾问就能够完整掌握车辆的服务历史以及客户需要的服务类型。 为优化客户服务提供“引擎” R-Book 服务是一款触控式应用，可安装于服务顾问的 Surface Pro 设备上，同时兼容 Surface Pen。服务顾问能够借助这一应用连接到雷诺服务部门的资源，包括客户和车辆历史记录。服务顾问使用 Surface 设备来了解服务请求，并与客户一起对车辆进行全面检查。从实时更新客户的历史记录、记录相关技术规格，再到确认车辆所有工作订单，这一切都能够直接在 Surface Pro 上完成。 当需要进行系统切换时，服务顾问就不再需要反复询问客户相同信息或重新录入数据。Surface Pro 带来了现代化的用户界面、坚固且轻便的设计、持久的电池续航和强大的连接功能，让服务顾问乐于在一天的大部分时间中都携带着这款设备。通过离线功能，服务顾问可以在停车场使用 R-Book 服务，或与客户一起进行试驾检查。他们可以通过 Surface 键盘盖轻松切换使用模式，将 Surface Pro 变为桌上的办公电脑。Bouillier 表示：“只需简单操作，设备就会轻松连接到键盘和显示器上，Surface Pro 就变成了服务顾问使用的台式机。” 【来源：Techweb】【作者：新喀鸦】
首批生态合作伙伴！太平洋网络宣布接入百度文心一言2月14日，太平洋网络有限公司（以下简称太平洋网络股票编号00543）宣布成为百度文心一言（英文名ERNIEBot）首批生态合作伙伴。后续，太平洋网络将全面体验并接入文心一言的能力我希望，2023年的打开方式是这样的所有过往，皆为序章。2022年，我们经历了无数的曲折变化，虽然疫情在过去一年中，多次按下流动的暂停键，但我们对ldquo科技智能rdquo的创新探索从未止步。新年的钟声即将敲响，虎星巴克首度联手英雄联盟合作会员星礼包，还能抽限定皮肤？1月10日起，星巴克中国将在全国限量发售ldquo星巴克英雄联盟手游合作会员星礼包rdquo，这也是星巴克中国首度携手游戏品牌合作。此次推出的会员星礼包除了内含一张星巴克星礼卡和一2022知乎年度数码（家电）榜单正式发布成为消费决策重要参考12月26日，知乎发布ldquo知乎2022年度数码（家电）榜单rdquo，盘点今年知乎站内高分热议的数码及家电设备，为用户提供真实无滤镜的消费决策参考同时，获得更专业的消费类专业找到科技中向上的力量！PConline2022智臻科技奖评选中科技颠覆想象，场景驱动创新。科技创新，似撬动生活品质的杠杆，总能创造令人意想不到的奇迹体验，让人类进入新的产品时代。2022年，元宇宙遇上世界杯带火了VR眼镜，开启了虚拟现实的ld2022世界设计之都大会数字广告与创意设计高峰论坛议程揭晓2022世界设计之都大会mdashmdash数字广告与创意设计高峰论坛将于9月16日在上海国家会展中心洲际酒店举行。本次论坛由上海市市场监督管理局上海市经济和信息化委员会上海市青浦2022MetaStyle元气宇宙杯桌搭大赛获奖名单公布时间滴答滴答的流逝，由PConline和ChinaJoy线上展联合举办的2022MetaStyle元气宇宙杯桌搭大赛，现活动已接近尾声。为彰显ldquo用心装点生活的每一个角落rdPConline玩家报道，2022ChinaJoy线上展活动精彩纷呈距离第一届ChinaJoy成功举办已经整整二十个年头，2004年那一年对于中国的整个游戏环境来说是具备划时代的意义，是因为这一年发生了太多事情，比如第一届ChinaJoy，第一届电相约MetaCJ元宇宙，PConline元气甄选好物评选盛典隆重举行2022ChinaJoy线上展（CJPlus）于MetaCJ元宇宙数字世界中火热举办中。此次ChinaJoy首次采取了电脑软件端作为载体，以线上交互游玩体验作为方式，并采用一种复古万元数码大奖等你拿！2022MetaStyle元气宇宙杯桌搭大赛火热进行中2022MetaStyle元气宇宙杯桌搭大赛获奖名单公布httpsnews。pconline。com。cn153715377686。html我对生活的热爱，都塞进了这一合空间里。桌ChinaJoy线上展于MetaCJ元宇宙数字世界举办，现在注册免费领MetaCJ纪念币！2022年ChinaJoy线上展（CJPlus）将于8月27日至9月2日在MetaCJ元宇宙数字世界中举办。MetaCJ元宇宙致力于线上数字世界的打造，线上会展是其重要功能之一，为