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315进行时在线教育0元学家长遇返现难

  中国在线教育规模近年来迅速扩张,随之而来的负面新闻也接连不断。教育机构为快速扩大用户数量,各自穷尽办法促销。“0元学打卡返现”即是其中之一。不少在线教育机构推出过这种营销方式来吸引用户。家长购买在线课程后,只要在规定期限内完成一定天数的打卡,就可获得“学费”全额返现。
  而事实并非这么简单。待某学生完打卡天数后,却被教育机构以有两节课“无孩子声音,是代打卡”等为由拒绝返现。
  进一步调查发现,与该学生有相同遭遇的家长不在少数。除了“海底小纵队学英语”,魔力恐龙、比巴早教机、七彩熊绘本等在线教育品牌在推出过“0元学”课程。现在,这些平台无一例外与部分用户陷入返现“纠纷”之中,甚至有平台直接宣布“无力返现”。
  2020年8月12日,“海底小纵队学英语”在其微信公众号公布了首批1000名家长成功返现的名单。次日,该平台又发出一则《打卡0元学申诉进展和规则公示》,表示其从“0元学”活动以来就公开说明不能由家长代打卡。
  家长们认为这一举动是“违约”,中途修改规则。某家长说,2020年8月发生“返现风波”后,她便多留了一个心眼,每次孩子学习时,她都会录屏。打卡期满后,她提出“返现”申请,但最终审核未通过,有两节课被判定为“无孩子声音,是代打卡”。艾文将审核后的两节课,同录屏视频对比,发现原本有的小孩声音“没有了”。她怀疑完成打卡的课程或被“篡改”。
  此外,多位家长反映,该款App的录音系统要么录不上、出现杂音,要么录上的声音出现“变声”。一名家长提供的小孩学习视频显示,孩子跟读英文单词后,再播放已录音频,发现“声音仿若大人”。

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