近日,市场监管总局发文介绍2020年全国市场监管部门受理消费者投诉举报情况时表示,直播带货已成为众多电商升级的新突破口,关于“直播”的投诉举报也相应迅速增长,产品质量疏于把关、使用“极限词”等引导消费者冲动消费、售后退换货难以保障等问题层出不穷。2020年,全国12315平台共受理“直播”投诉举报2.55万件(“直播带货”诉求占比近8成,同比增长357.74%),为消费者挽回经济损失835.53万元。 自2015年9月起,国家正式实施新广告法。这一重大法案的出台,给无数商家敲响了一记响亮的警钟。商家不能请明星代言、不能用虚假的产品效果诱导消费者、更不能用那些非常夸张的极限词去描述商品。 而直播带货过程中,由于直播难以被全程且实施监管,部分直播间就会以某些极限词如“最强”“最厉害”“最大、最快”等词汇对商品进行描述,对消费者产生误导,诱导消费者进行消费。 图片来自网络, 新广告法违禁词(极限词)汇总