关于苹果收取高额服务费的争议,近些年一直在网上引发多次讨论。 多年来,苹果一直在开发者App内的虚拟商品销售额收取15%~30%的佣金,被称为“苹果税”,而这一规定也导致了苹果手机用户在使用软件的付费功能时,要为这笔高昂的“苹果税”买单,消费者想要维权却困难重重。 近期,上海一位苹果手机用户就将苹果公司告上了法庭,理由是“苹果公司滥用市场支配地位”,这位用户的代理律师表示,无论哪个APP在苹果手机上进行内购,都需要缴纳最多30%的“苹果税”,即使有App能够自行成本消化掉这笔抽成,但是绝大部分的App都没法消化掉,必然要转移给消费者。目前,上海知识产权法院已受理此案。 不仅充值付费要交“苹果税”,想要在苹果手机上退款退费也很难。1月,来自山东的贾女士向报社记者反映,自己12岁的孩子在一款游戏App中充值了数百元,随后她向苹果公司官方客服申请退款,两次均以失败告终,苹果公司称消费者需要直接找游戏公司退款。随后贾女士联系游戏公司,游戏公司表示退还70%的费用,还有30%要向苹果公司沟通。经过媒体曝光以及维权申诉,贾女士花费近一个月时间才收到全额退款。 有律师表示,“苹果税”问题的根源出自苹果本身,在近期《国务院反垄断委员会关于平台经济领域的反垄断指南》制定发布的背景下,需要有人为了消费者的利益站出来发声。