根据华为最新发布的2021年年报,为加速全球运营商运营运维数智化转型,华为结合自身及客户转型的成功实践,基于融合注智使能的商业敏捷、数据驱动的极致体验、可预测的智能运维、持续释放价值的智慧运营等转型路径,助力运营商迈向自智网络,并与合作伙伴一同创造新价值、新体验。 在数字业务领域,移动金融解决方案在20多个国家支撑了超3.8亿用户,通过无接触线上支付,降低疫情风险,并在多个国家帮助政府为数千万公民发放补贴,为民众提供小额信贷等金融业务。运营领域,新一代云原生融合计费解决方案保持健康增长,在欧洲实现首个基于公有云的SaaS商用局点,智能云客服持续升级,助力运营商把握金融、政府等toB市场新商机。 在体验领域,HUAWEI Smart Care?客户体验管理解决方案通过数据驱动,助力运营商实现网络、体验、商业三领先。2021年,助力12家运营商在13个国家的网络性能测试中赢得第一,助力印尼XL Axiata等运营商打造融合数据平台。截至2021年底,HUAWEI Smart Care?已应用于全球180多个项目,并荣获“TM Forum创新方案最佳实施奖”、“5G World最佳测试与测量科技奖”等。 在运维领域,AUTIN?智能运维解决方案将数智化技术带入了运维的全流程和全场景,助力运营商实现“零”业务中断感知、“零”接触NOC、“零”代码运维应用开发,使能高效提质,加速运维人员转型。截至2021年底,AUTIN?已应用于全球170多个项目,并凭借持续迭代的自动化和智能化能力,荣获“TM Forum年度卓越奖”、“GLOTEL Awards年度最佳数字化转型项目奖”等。 【来源:C114通信网】【作者:蒋均牧】