做销售怎么和客户沟通，这看似一个很简单的问题，但里面涉及的专业性内容有很多。 销售成交客户的基本途径就是和客户沟通，善于沟通的销售能够轻松省力的和客户达成一致、形成订单、拿到业绩。 不善于沟通的销售也会精心准备、认真沟通、努力回复客户各种问题，但总是无果而终、白费力气。 做销售要想和客户做好沟通，要做到高效轻松，聊着聊着就能成交，有5个要点需要注意，下面我们深入分享： 01 建立沟通体系：以客户和业务为中心，建立沟通体系，包括流程、内容、话术、管理等 销售和客户沟通，一定要建立沟通的体系，这是专业销售和非专业销售的重要区别。 所谓建立沟通体系，包括：熟悉产品或服务的全部资料，并具备相应的专业知识以客户为中心，建立客户管理体系，包括流程、内容、话术、管理等以业务为中心，建立客户沟通的计划、方案，并能对每个客户做到全流程管理以沟通体系为基础，指导自己的客户沟通工作，有问题做好记录、不断完善和丰富沟通体系 建立沟通体系的作用是让销售对和客户沟通这件事有一个全局的视角和一个完善的流程，如此便于销售不断调整、改进、完善和客户沟通的全过程，日积月累下来，自然能做好客户沟通。 02 调整沟通心态：提前调整自己的心态，确保让客户感受到销售的专业、重视、关怀等等 销售和客户沟通，一定要提前调整沟通的心态，这是很关键的环节。 所谓调整沟通心态，包括：保持照镜子的习惯，时刻了解自己的面部状态，对外的形象、气质，养成自我监督的习惯进入工作迅速调整工作心态，在和客户沟通之前，再次检查自己的心态沟通心态是内，对客户的形象呈现是外，要让客户感受到销售的专业、和对客户的重视、关怀对新客户不必表现得过于热情，这是销售的误区，在不了解客户性格的情况下，保持专业的态度即可对老客户要根据对方的性格、习惯，表现出熟络、热情的态度 调整沟通心态，不是给自己打鸡血，而是让自己对销售这件事气定神闲，对自己的专业有足够的自信，对客户有足够的重视和关怀！ 03 善用沟通技巧：针对不同的客户运用不同的沟通技巧，包括倾听、提问、共情和共识等 销售在和客户沟通的过程中，一定要善用沟通技巧，这包括：倾听：倾听客户的现状、问题、诉求、需求，满足客户的倾诉欲提问：向客户提出关键问题、引导性问题，让客户做出更多倾诉、讲出更多想法共情：认同客户的感受、不必给客户思路引导，纯粹的与客户共情即可共识：在某些想法、看法、思想上和客户达成共识，和客户打成一片针对性技巧：针对不同的客户综合运用不同的沟通技巧，做到有针对性、不墨守成规 善用沟通技巧是销售和客户做好沟通的重点，技巧是死的，人是活的，遇到不爱说话的客户、性格怪癖的客户，要综合运用沟通技巧找到客户的兴趣所在，让他们开口！ 04 促进客户成交：成交是水到渠成的结果，要有效促进，要聊出需求，聊到客户主动成交 销售和客户沟通的目的是实现销售，客户和销售沟通的目的是购买适合自己的商品，两者之间能否统一，在于销售能够通过沟通达成共识，更在于销售能否把控客户心理，促进客户成交：客户成交是水到渠成的结果，是共识的积累要有效的促进，要聊出客户的需求，更要聊出客户的顾虑、疑虑、担心，并一一化解找到影响客户决策的因素，化解影响客户决策的深层问题，促进客户成交避免直接询问成交，要旁敲侧击，询问客户喜欢什么包装、方便接受何种快递、是否一起购买其他商品等方式来促进成交 促进客户成交是销售和客户沟通的关键一步，是让客户愿意、主动被成交，是水到渠成，切记不要带有逼单、催促的成分。 05 做好售后沟通：成交只是服务的开始，要做好客户的售后沟通，及时处理好客户反馈等 客户成交后，销售和客户的沟通并没有结束，销售还要和客户做好售后沟通，这包括：成交只是服务的开始，销售要连接好产品和服务交付售后沟通对客户复购有重要作用，要重视和客户的售后沟通制定好时间计划，及时主动的和客户联系，了解售后情况及时处理好客户的反馈，做好客户的反馈回复、意见处理等 销售的全局观，要从建立沟通体系到做好售后沟通，这是对客户负责，也是对自己职业的尊重。 熟练掌握以上五个方面的内容，销售再和客户沟通那就是聊呗，聊着聊着就成交呗，因为一切都已在心中，可在和客户沟通这件事上随意驰骋！ 头条号作者：策划人子禾，灵魂人物®创始人，15年商业策划人，做企业家幕后的辅佐者
为什么小腹隐隐作痛（一招辨别怀没怀孕）很多备孕妈妈在备孕期间都会变得特别谨慎，一边担心怀孕了自己不知道，一边又担心自己稍不小心导致备孕失败，那如何判断自己是否怀孕呢？除了去医院检查之外，备孕妈妈自己有没有什么自检的方法多久可以测试怀孕（一招辨别怀没怀孕）一招辨别怀没怀孕，我们想自己去搞清楚怀没怀孕，可以通过一些简单的方法，就能一招辨别怀没怀孕。我们看电视的时候，经常看到，故事女主一下子晕倒了，然后男主请来大夫，通过把脉，就可以辨别怀孕多久计算（怀孕多久b超能查出来）怀胎十月，一朝分娩，相信很多孕妈都知道这句话，但是却总在疑惑或者不明了怀孕多少周究竟是怎么计算的，是否准确呢？关于这些问题，今天我就带大家了解下怀孕多少周怎么计算。由于很多孕妈都不怀孕多久体检（怀孕初次检查都查什么）女性在知道怀孕后，一般都有一些紧张，这时候准妈妈不知道孕早期应该什么时候去医院检查，到医院之后都检查一些什么？所以，会出现很多准妈妈去晚了或者去早了，那么正常情况下，准妈妈应该什么同房后多久能查出来怀孕（怀孕会吃得多吗）对于想要好孕的朋友来说，乳房胀痛姨妈延迟疲劳恶心呕吐等等任何一种怀孕的征兆都不会放过。但如果想要真正确定怀孕，还是需要通过验孕棒抽血B超等来进行测孕。现代天使每天都会收到不少关于怀疤痕体质是什么（疤痕体质体内缺少什么）我们在生活中避免不掉一些磕磕碰碰，那我们身体出现一些磕碰的时候对身体并没有什么影响，但是有一部分人的身体不能出现磕磕碰碰，因为他们出现磕碰以后出现的疤痕会不断的变大，这种人群就是患疤痕如何修复（疤痕变白了怎样才可以恢复肉色）色脱疤痕（白疤）是一种非常多见的疤痕类型，这类疤痕的形成是由于皮肤损伤较深，局部免疫功能失调，皮肤和毛囊的黑色素细胞内酪氨酶系统的功能减退或丧失造成的。色脱疤痕因为与周围皮肤颜色有祛疤小妙招（去疤痕的简单方法有哪些？）祛疤小妙招（去疤痕的简单方法有哪些？）人与人之间交往或者见面，第一面格外的重要，如果给人一种不好的印象，可能下次见面不认识对方，就会显得就十分尴尬，尤其是脸部，如果脸上有疤痕的话，祛疤要多少钱（整形医院去疤痕多少钱）生活当中有一些爱美之人由于意外受伤，导致肌肤上出现了增生性疤痕，这一现象令白皙光滑的肌肤受到一定影响，因此这些爱美之人便想要通过手术的方式来对增生性疤痕进行治疗。而增生性疤痕治疗一去疤痕多少（祛疤）一般大众都期望有祛疤的神奇药膏，才能令疤痕消失得无影无。但疤痕既然是愈合伤口的正常结缔纤维结构，所以无可避免会在任何伤口处造成而存在，外用药膏祛疤涂在疤痕患处，用处限于保湿软化，止月亮为什么会变红（刚升起来的月亮为什么是红的）瑞利散射！月亮有时会给我们带来橙色的和红色的外表，这是由地球大气层中的颗粒散射造成的。当月亮处于地平线附近时，月光会穿过浓浓的大气层，由于大气层中的颗粒对其的散色过滤作用，所以我们