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好聚好散?AudiTaiwan与前任代理保固售后服务默契临前转弯

  Audi Taiwan接手代理之后首度对Audi老车主发声,强调前任代理利奔国际于2009年2月28日前向AUDI AG进口销售的Audi汽车有关原厂保固及相关售后服务,必须回到Audi Taiwan所授权之保养厂,才能确保车辆可获得合理之保养及原厂保固延续,完全断绝与前任代理之合作关係。以下分别是Audi Taiwan及太古利奔汽车之声明。
  致台湾所有Audi汽车车主,
  AUDI AG的全球化策略布局是在全球各地市场成立自己的分公司。基于这样的策略,AUDI AG已于台湾成立Audi Taiwan(台湾奥迪汽车股份有限公司),并于3月1日起正式挂牌营运。
  因此,原本AUDI AG与香港商利奔国际汽车有限公司的进口合作协议已于2009年2月28日终止。Audi Taiwan自2009年3月1日起直接提供Audi汽车的销售、维修及其他售后服务;此外,Audi Taiwan就利奔国际于2009年2月28日前向AUDI AG进口销售的Audi汽车,亦将提供原厂保固及相关售后服务,惟所有Audi汽车必须回到Audi Taiwan所授权之保养厂,方能确保车辆可获得合理之保养及原厂保固延续。
  为维护国内所有Audi汽车车主的完整保固及售后服务权益,确保与德国原厂一致化的高水準保固及维修品质,AUDI Ag已停止授权利奔国际为Audi客户提供保固服务。
  值此Audi Taiwan全面在台建构经销服务据点之际,Audi Taiwan已于2009年3月1日起成立台中紧急服务中心(地址:台中市西屯区市政路561号,Tel:04-2255-4816),并将于3月16日再成立台南紧急服务中心。採用全新Audi展厅概念之台北市全功能旗舰中心,也将同时于3月16日正式开幕,藉以扩大服务北区之Audi车主。
  为了提供更完整及更高品质的服务给予Audi车主,Audi Taiwan团队正卯足全力加紧準备。对于因为代理权转换所造成的不便,在此深感抱歉。在北、中、南服务据点全面上线前,若车主有任何紧急状况,请洽Audi Taiwan免付费服务专线:0809-09-AUDI (2834)洽询服务事宜。
  Audi Taiwan竭诚欢迎所有Audi车主光临Audi Taiwan服务中心。
  Audi Taiwan(台湾奥迪汽车股份有限公司)
  太古集团旗下利奔国际声明如下:
  关于本公司与奥迪公司间代理关係于今年二月底终止乙事,本公司前于2月27日发布新闻稿说明双方之共识,即本公司所销售之奥迪汽车之保固责任由台湾奥迪承接,奥迪公司并同意本公司及原指定之特约维修厂将继续在全省各地(台北县市及台中县市除外),为客户提供原有之保固维修服务。惟奥迪公司于日前突然通知本公司,要求本公司及原指定之特约维修厂停止提供奥迪汽车之保固服务,致本公司目前暂时无法提供已售奥迪汽车的保固服务。
  本公司对于因此造成车主之不便,深感歉意。本公司现正积极与奥迪公司协商,务期为车主继续提供保固服务,以维护消费者权益。
  由两方针对保固维修的陈述内容看来,Audi汽车代理权转换,对于消费者而言似乎存在着「怎么会这样」的疑问。一是目前旧代理商利奔汽车手上还有约90辆库存,据太古利奔汽车表示,不会贱价销售,其次Audi Taiwan的紧急服务中心是否符合Audi车主们的期望?
  倒是Audi Taiwan上周已宣布,今年底前会在北中南设立与原厂最新标準一致的全功能旗舰中心,值得Audi车主静心期待。

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