私教课多久(舞蹈私教一般请多久合适)
耗课率低、续课率低、私教转化率低一直是健身房的通病,如何解决这个问题,归根结底还是要回归到用户体验。只有用户体验感提升了,消课率和二次消费的几率才会随着提升。
回归用户体验,看上去似乎只要大家各司其职,教练好好上课,做好客户关系维系。健身房营造舒适的训练环境,给学员宾至如归的感觉,用户体验感自然而然就会提升。然而这只是学员最浅层的"体验需求"。决定学员是否买课的,往往还是学员的"深层体验需求"。
"深层体验需求"通常不是外露的,而且是多变的。那如何了解到学员的"深层体验需求"?
初步了解需求——私教体验课
如今大部分健身房都有推出"私教体验课"。"私教体验课"在业内被认为是一种可以快速瓦解消费者的防备、不信任心理,进而更容易促进完成二次收费的一个环节。
私教体验课是拉近教练与会员之间的距离,发现会员的问题,进而通过销售专业的私教课程,帮助会员解决健身中产生的问题的最佳途径。
在俱乐部看来,私教体验课即有助于提高门店业绩,同时还能提高私教课的转化率,是实现门店盈利的最优方法。
但如今信息高度透明化,"私教体验课"的套路早已经被大众熟知,学员在上"体验课"时往往会带有一定的"防备意识"。健身教练如果偏离"体验本身",想通过体验课销售课程无疑是自砸招牌。这恰好就让体验课回归"体验"。
学员购买"私教体验课",无非就是三个问题:是什么?为什么?怎么办?即:我当前存在的问题是什么?我为什么会存在这样的问题?我现在应该怎么办?此时教练应该做的,是客观专业地指出学员的问题,同时提出解决办法。
教练通过展示自身专业知识是最容易让学员信服的。此时教练可以进一步通过与学员的交流,了解学员当前健身的需求。例如:学员选择健身的目的是什么?增肌、减脂、塑形、增强运动表现还是身体康复等。
然后根据具体的目标给出学员相应的参考目标,将学员的目标具象化,这样有利于教练准确把握学员的需求。
此外,教练也可以了解学员日常的个人爱好和生活习惯,有利于帮助教练给学员制定相应的训练计划,甚至洞悉学员健身的潜在目的。
了解实时需求——日常授课
学员的健身需求是不稳定的,通常会根据训练年限产生一定的变化。有的学员在健身初期追求的是肌肉维度和线条塑形,但达到一定的训练时长,对健身的认知增长后,学员此时或许会产生新的健身需求。
例如学员在健身小白时期追求的是"肌肥大",而当自己的身材和训练认知到达一定的程度后,他或许会希望增加敏捷、爆发力之类的训练。
这时就需要教练在日常授课的过程中,需要多与学员沟通,了解学员实时的健身需求。教练也可以在授课结束后,尝试与学员坐下来聊聊天,这样也更容易了解学员的情况。
当前大部分教练正是缺少与学员进行主动沟通这一环节,往往需要学员主动与教练沟通,教练才意识到学员的实时需求。
教练可以在上完课后,多与学员沟通。了解学员的需求,及时进行训练计划的调整,让学员获得"被重视感"。这可以增强用户在健身过程的体验感,有利于促进会员二次付费。
了解最新需求——课时完结
我们知道,当一个学员从健身小白,逐渐成为具备一定训练经验的健身老手,那么他续课的几率则会越来越低。按照当前市面上私教课的课时时长来看,一个完整的私教课训练周期大约是20~30节左右。
如果按学员每周上3次私教课来说,那么学员上完所有私教课程大概是2~3个月左右。2~3个月的时间,足以让学员掌握大部分的训练动作和技巧,养成一定的训练习惯。除非学员有更高的训练追求,否则大部分学员在课时完结时,都会选择脱离教练,自己安排健身计划。
而且,目前健身教练给学员安排的训练计划,通常使用的是"分化训练法",即每节课单独训练一个部位。胸、肩、背、手臂、腰腹、臀腿周而复始。
如此一来,当学员的私教课课时较长时,难免会出现"无趣感"。这也是为什么私教训练时长较长的学员,在课时结束后,会选择自己练的原因之一。
不过有趣的是,有一定训练年限的学员,有的人续课意愿不强,有的反而更愿意继续选择私教课。因为当训练者训练时长和经历到达一定程度后,容易陷入瓶颈,希望寻求突破。
这时候就需要教练具备足够丰富的训练经验和专业知识。在学员难以获得新的训练方向时,及时了解学员的最新需求,根据学员的情况给学员制定接下来的训练计划和方向。给予学员更高阶的训练方法,让学员获得突破。
工作以外的生活交集
许多教练与学员的交集,通常只局限在日常工作中。当学员离开了健身房,双方的联系就减少了。增加教练与学员工作以外的生活交集,有助于让教练与学员摆脱"服务者与被服务者"的身份隔阂。
工作以外,其实教练与学员都存在一个天然的"联系方式",那就是运动。教练本身就是通过运动,传达积极健康的生活态度,这也是学员所追求的。
教练在工作以外,组织学员一同参与运动赛事、竞技项目等,很容易拉近与会员的距离,同时也让双方更了解对方的生活方式,是一个很不错的"破壁"方式。
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