抱怨是什么意思（愉悦是什么意思？）

　　抱怨是对环境、事件、他人感到不满，而内心否定的想法、语言和行为。本文试图探讨抱怨的原因、克服抱怨的方法，以及抱怨的积极意义。
　　一、人为什么要抱怨？
　　1、感到不满，且自己难以解决或改变，只能抱怨。
　　这种情况很多，如：天气不好，无法可想，只得抱怨。买了台电视机，功能不好用，效果不好。这是厂家的问题，一般顾客不可能去改进，也只有抱怨。工资低，工作时间长，压力大。要想解决其实很难，于是抱怨。小孩不听话，不读书，要改变也不易，只能抱怨。老公在外面找小姐。既然已经找了，是既成事实，过去的东西当然改变不了，也只能抱怨。猫打翻了花瓶。花瓶碎了不可能复原，抱怨。
　　以上情况都很常见，大部分抱怨类似如此。
　　2、某些人有抱怨的习惯，所以成天不停抱怨。这种人很常见，要分几种情况。
　　1）心胸比较狭隘，遇到事情经常想不开，又没办法解决，于是经常抱怨，慢慢地就形成了习惯。他们什么事情都抱怨，有事没事不抱怨就不爽。这类人相当多。
　　2）遗传和后天环境造成了抱怨习惯。抱怨的习惯也能遗传，简直有点耸人听闻，却经常看到。我仔细观察过我们湖南一些地方的人，尤其是农村、小城市和大城市贫民区那些社会地位较低者，以妇女为主，特别喜欢数落。她们闲着没事就二人一组，或三五成群，数落丈夫、儿子、婆婆的不是。这种数落其实就是抱怨。奇怪的是，有的人其实并无太多不满，但也跟着一起数落个没完。我觉得这就是遗传问题，或是环境问题——遗传的抱怨因子影响了环境，环境又给抱怨因子提供了茁壮生长的土壤。据我观察和保守估计，在湖南某些地方，女人中有遗传抱怨因子的，占50％以上。
　　3）习惯于用抱怨来舒缓内心压力，并已形成一定程度的心理依赖。这个机制可能与人们从小习得的＂用哭泣来缓解身体不适＂的行为有关。我们知道幼儿经常哭泣，普遍认为他们是为了同大人表达身体不适而哭泣。有些心理学家发现当成年人长期不在场时，幼儿自己也会哭泣。比较合理的猜想是：哭泣或哭泣声本身能让孩子忘记身体的痛苦不适。孩子长大以后，这种行为固化进孩子的潜意识中。等到它表现出来时，往往不是以哭泣的方式，而是以抱怨、大喊、唱歌等其他发出声音的方式。
　　3、用抱怨来表现自我，彰显自己的存在，从而获得成就感、价值认同感。
　　这好像有点耸人听闻，实际上很常见。比如，有的人到了新地方，会无缘无故抱怨一通，为何呢？难道他真的有这么不满吗？不是的！他是为了表现自我、贬低别人、抬高自己。还有，我们经常看到一些女人，在家里一边干家务，一边抱怨丈夫。其实她并不是真的认为丈夫有那么差，也不是真的有很多不满，她是通过抱怨提示自己的存在。
　　有一次，我在工厂办公室外走廊上站了一下，当时正有一个清洁工在扫地，我听到她嘴里在说着什么，仔细一听她是在抱怨。我记得很清楚，当我离她不是那么近，她什么也没说；我走近，她就抱怨起来。这是为何呢？很简单，这人是用抱怨来提示自己的存在，甚至用抱怨来同我打招呼。我同她说：＂你一个人把地扫得这么干净真挺不容易的，辛苦了！＂得到我的认同，她立马高兴起来。
　　二、如何克服抱怨的习惯，少抱怨？有以下办法：
　　1、学好＂结果论＂。干什么事情都要讲结果，没结果做了白做的事绝对不做。已经发生的事，无法改变，抱怨了也是白抱怨，还是闭嘴更好。乐天知命，多见少怪，泰然处之，人间正道。
　　比如，认识清楚老天的意志我们改变不了，自然不会为了天气而抱怨。
　　与其抱怨工资低，到处提意见，不如提高自己的水平，另找工作。
　　买到不好的电视机，对厂家抱怨，当然有可能帮厂家改进产品，但自己得不到任何好处。有意义吗？还不如想办法退货，退货不了就便宜处理掉，另买别的产品。
　　与其抱怨该死的猫打碎了花瓶，不如想办法避免以后被打碎。如关好门窗，把猫处理掉等等。
　　2，深刻思考自己是否有遗传的抱怨基因，小时候是否处在抱怨的环境里。如果答案是肯定的，就要把前面一条好好研究和实践，时刻提醒自己。
　　三、抱怨的积极意义
　　首先，如前文已提到过，抱怨可以舒缓抱怨者本身的心理压力。从心理学知识来分析，用抱怨来发泄内心不满、舒缓情绪，并不是一种好方法，但毕竟是普通大众常用的方法。在没有掌握其他更好的方法之前，老百姓也只能用抱怨来获得暂时的心理平衡。
　　其次，抱怨还有很多积极的实际意义。有人做过研究统计，对产品抱怨的顾客回头购买产品率达到65％，远高于不抱怨的顾客，即老百姓口中说的＂嫌货才是买货人＂。厂家需要听到顾客的抱怨以便改进产品。上级希望听到下级的抱怨以便了解他们的心态或改进管理的不足。所以，很多时候我们还是希望听到一些抱怨。
　　如今，很多人都学了心理学，了解职场规则，习惯运用＂结果论＂，尤其是社会地位、学问比较高的人。他们不愿意抱怨，甚至根本不抱怨，因为他们很明白抱怨没用，甚至提意见也没用，他们只做有用的事。
　　某厂家想开用户见面会，希望能听到一些有用的抱怨。但真正能提出有用问题的人往往不去，他们想：我犯不着帮你做这些事，你的产品不好关我什么事？我大可以去买别家的。
　　某些情况下是不敢抱怨。在公司里，有时听到领导号召大家提意见，可大家都说好。问到对公司有什么不满，人人都不吭声。难道是真的对公司这么满意吗？可惜离职率还是一如既往的高企。我们在企业做管理，经常碰到这种事：某个平常任劳任怨、积极负责的员工突然提出离职，而且已经找好下家，无论如何都劝不回头，这是很糟糕的。
　　想要听到别人真心的抱怨还真不容易，需要无比的真诚。可惜，中国的知识分子没有忘记＂鸣放＂的过去，习惯于保持沉默，在沉默中反抗，并用沉默来把别人灭亡。