人力资源是什么工作（人力资源每天都干什么）

　　最近读到一本老外讲人力资源转型的书，有一段讲到＂人力资源职业机遇与挑战＂，给大家转译过来，有启发意义。
　　这本书叫《Shaping Your HR Role》，作者是Kahnweiler, William M., Ph.D. Kahnweiler, Jennifer B., Ph.D，貌似是两口子。
　　一、人力资源职业的吸引力因素
　　到底是什么因素吸引人们去人力资源部？是什么吸引了那些在人力资源领域塑造了非常成功职业生涯的人？
　　以下是我们发现的六个主要原因：
　　1、帮助别人。
　　当被问到为什么进入人力资源部门时，我们的许多受访者提到了能够帮助他人的想法。
　　加里•梅（Gary May）以前是一家大公司的直线主管和首席学习官，现在是一所大学的商学教授，他认为，当今人力资源专业人士成功所需的一项关键能力就是帮助他人。
　　人力资源专业人员可以找到丰富的机会来满足他们乐于助人的愿望。帮助员工和组织是人力资源行业的基石。
　　2、正在经历持续的增长。
　　人力资源行业的规模和地位在持续增长，根据WetFeet一项数据，在最近10年，人力资源工作岗位的数量前十年增长12.7%。
　　而且，人力资源专业人员可以通过多种方式发展，包括个人发展和专业发展。因此，在这个行业本身不断发展的同时，人力资源专业人员有足够的机会能够在整个职业生涯中拓展自己的专业和个人能力。
　　3、享受无尽的变化。
　　人力资源工作本身具有高度多样化的特点。人力资源专业人士每天从事不同的工作任务和项目，每天与不同的人一起工作。对于那些在工作中寻求多样性的人，人力资源部可以满足他们的愿望。
　　我们的受访者一遍又一遍地告诉我们，＂人力资源部的每一天都不一样＂，这吸引了他们最初进入这一领域，并使他们有动力继续留在这一领域。
　　4、做自己。
　　人力资源，也许比许多职业，允许个人在工作中尊重和表达自己的价值观，因此，人力资源为为个人提供了充分的机会，让你在工作中展现自己，从而塑造一个成功的职业生涯。
　　我们的几位受访者告诉我们，他们进入这个领域并留在这个领域的一个主要原因是——这里可以做自己，这里重视自身和他人的真实性，人力资源是一个可行的途径来实现这一价值。
　　5、有影响力。
　　随着人力资源作为一种职业的地位和重要性的提高，人力资源专业人士有越来越多的机会来影响组织的运作方式。人力资源确实对一个组织的主要职能和运作产生影响，或者至少应该产生影响！
　　在进行人力资源工作时，你可以不断地满足这些需求。无论是通过培训或工作介入，与员工们探讨职业选择，或者向高级管理人员提供人力资源建议，帮助员工更有效地履行其职责等等。
　　6、有灵活的职业道路。
　　人力资源提供了一个灵活多变的职业道路，适应人们在整个职业生涯中不断变化的价值观、优先事项、兴趣和职业目标。你不会被锁定在人力资源专家或多面手的职业道路。
　　此外，许多人力资源专业人士出于某种原因决定从他们的人力资源工作中＂中途离开＂，并在一段时间内履行其他职能（例如，成为直线经理），然后返回人力资源部门。
　　当然，一项职业是否有吸引力，更为重要是以下三个因素：（1）财富，（2）权力，（3）名望。人力资源职业跟这三个因素有关联吗？
　　1、财富。
　　虽然作为一名人力资源专业人士，你当然也可以获得非常丰厚的薪酬（作者描述的是国外情况，不代表国内真实现状），但很可能，在这一领域，金钱本身并不是这个职业主要或唯一的动力。
　　2、权力。
　　同样，那些渴望获得权力、权威并不断扩大自己的权力基础的人，通常不会被人力资源所吸引。是的，人力资源专业人士能够而且确实有影响力，通常是那些掌权者和有权行使这种权力的人。
　　然而，我们知道，很少有人为了自己的利益而寻求权力，并认为人力资源是一个有吸引力的职业。
　　3、名声。
　　如果你是那种追求名誉（以及财富）的人，人力资源可能也不适合你，可能会有少数人被选中。
　　但是，我们大多数人力资源部门的人并没有达到名人的地位，我们也不会在未来寻求这种地位。我们对这项工作的热爱，上述的吸引力因素，已充分地回报了我们。
　　小结：
　　你可能在想，＂如果人力资源是一个让人兴奋的职业，为什么地球上的每个人都不大声呼唤这要求进入这个领域？
　　嗯，尽管人力资源有很多不同的吸引力，但是，人力资源像其他职业一样，不是每个人都适合。其次，和生活本身一样，做一名人力资源专业人士也有一些潜在的挑战。
　　二、人力资源职业面临的挑战
　　任何一份工作，和生活一样，不仅仅是一张玫瑰床，还有许多障碍要面对。以下是人力资源专业人士经常遇到的主要问题：
　　1、人力资源相对缺乏权力。
　　作为一名内部或外部人力资源专业人士，您的许多客户将担任比您的组织层级更高的职位。因此，你和你所服务的人之间通常存在职位权力的差异。这种差异有时会在影响客户做你想让他们做的事、倾听他的想法，甚至在他们的日程表上产生冲突。
　　矛盾的是，在一些组织中，人力资源被赋予了太多的权力，这种情况下，可能会导致人力资源专业人员背负了很多管理者应承担的责任，比如招聘决策。
　　记住，权力是相对的，而不是绝对的！
　　WetFeet建议人力资源专业人士在求职时，衡量一个组织中的人力资源职能相对于其他职能的重要性。我同意，如果人力资源职能被降级为执行＂行政管理＂和其他日常任务，这很可能是人力资源在该组织中不受重视的一个迹象。
　　2、 走钢丝的行为。
　　大多数情况下，人力资源工作是在为管理层服务的同时，要去平衡员工拥护者角色，而且这是一种持续性的行为。换句话说，你要试图同时帮助个人和组织。
　　即使在员工关系氛围平等、开放、值得信赖的情况下，员工和管理层之间也会自动产生紧张关系。比如薪酬领域，员工个人总是希望最大限度地提高薪酬水平；代表管理层（或组织）的人力资源专业人员则希望帮助降低成本，特别是固定成本。
　　让事情复杂化的是，支付人力资源专业人员工作报酬的是管理层，而不是员工个人。因此，人力资源专业人士常常面临双重忠诚的考验，而且，这种情况很容非常混乱，你就像走钢丝，肯定会时不时地掉下来。
　　3、 持怀疑态度的客户。
　　我们的几位受访者告诉我们，当被问及他们在整个人力资源职业生涯中最大的挑战是什么时，他们说＂缺乏影响力＂，＂必须证明我的能力、信誉和我所提供的价值＂，＂我没有得到尊重。＂
　　有些人，特别是经理，倾向于不信任员工或人力资源等支持职能，这种对员工或支持职能的怀疑延伸到了履行这些职能的人身上。
　　4、 形象不佳。
　　Katcher对425名中高级人力资源经理进行一项调查发现，48%的人认为高级管理层尊重他们以及他们对组织的贡献，41%的人认为人力资源在组织战略发展中起着重要作用。
　　这是一项尴尬调查，尽管结果不能解释所有人力资源专业人士对高级管理层对他们的看法以及他们在制定组织战略中的作用的看法，但显然还有很大的改进空间。
　　我们认为，至少在一些组织中，在一些管理者和雇员的组织中，人力资源专业人员的形象受到污染，人力资源被视为一种多余的、官僚的、纸上谈兵的（即无用的）职能。
　　5、 脆弱性。
　　如今，几乎没有工作和组织职能能够免受普遍存在的裁员、外包、收购和重组做法的影响。＂工作保障＂这个词现在是一个矛盾的说法，在可预见的未来，这种情况似乎不太可能改变。
　　因此，人力资源工作和从事这些工作的专业人员特别容易受到失业的影响。从管理者的角度来看，员工支持职能的价值相对低于直线职能；
　　因此，当资源稀缺时，人力资源更加脆弱。这种脆弱性可以采取多种形式，例如，裁减人力资源工作人员、以及外包一些人力资源职能。人力资源服务通常包含无形资产，但是很难衡量。
　　6、一种不知所措的感觉。
　　人力资源专业人士可能承担太多的工作和责任，或者两者兼而有之。而且这很容易发生，特别是如果你是那种喜欢帮助别人和被需要的人。
　　人力资源部的人似乎特别容易精疲力竭。人力资源部门可能会在不知情的情况下，对其他人（尤其是管理人员）不想打扰的任务承担了责任，比如管理奖励计划。
　　还有一个主要例子是离职问题，这是人力资源问题吗？管理层在离职问题中所扮演的角色呢？
　　在Katcher的调查中，83%的人说他们的工作经常让人情绪低落。我们的几位受访者表示，作为一名人力资源专业人士，他们最大的挑战是管理时间，不断地对任务进行优先排序和重新排序，以及处理人们的问题和情绪时间。
　　我们问他们最大的错误是什么，我们的几位受访者说，他们忙于灭火，看不到大局，结果在大火熄灭后才发现这一点。然后新的大火又爆发，引起了他们的注意。
　　所有这些动态，无论是单独的还是集体的，都会导致一种感觉，最起码是不知所措，最糟糕的是精疲力尽。当然，被需要和忙碌都没有错。然而，有时人力资源专业人士会变得压力过大，以至于感到无助和绝望。
　　7、 难以捉摸的影响。
　　人力资源总是要处理各种各样的＂人的问题＂，但是，人是复杂的生物，因此，准确衡量人力资源计划、项目和其他影响是一项巨大的挑战。
　　也就是说，与销售、生产、运营、甚至财务等职能相比，人力资源对个人、集团乃至组织层面的影响难以准确有效地量化。当组织中的管理者＂按兵不动＂地做出分配稀缺资源的决定时，这更加增加人力资源本已脆弱的状态。
　　我们经常听到这样的评论：＂你们人力资源部的人都是些敏感的人，你们根本不了解这个组织以及它是如何运作的。＂
　　8、延迟满足。
　　在许多情况下，人力资源人员所做的工作的影响，可能会潜伏数月甚至更长时间，比如提供培训就是最常见的例子。当然，你可以衡量培训参与者在项目结束时的满意度，但是，这是培训项目对组织最重要成果的影响吗？
　　此外，培训项目的参与者往往在项目交付后很久，才意识到项目对他们工作产生了影响，人力资源专业人士不得不适应这种持久的＂延迟满足感＂。
　　我们的许多受访者告诉我们，＂改变＂是他们进入这个行业并留在人力资源部门的一个关键因素，无论这种改变是帮助员工更好地完成工作，帮助经理更有效地领导，还是帮助整个组织更有效地运行。
　　但是，你要接受的挑战是，你很难准确评估你所做的事情的影响，你通常根本不知道你是否产生了影响，或者何时出现了影响的迹象。
　　结束语
　　几年前，著名的人力资源作家尤里奇（Dave Ulrich）声称，进入人力资源行业的时机再好不过了。我们当时同意他，但是，现在人力资源职业的吸引力和挑战让人困惑。
　　在人力资源部门工作，的确会有令人兴奋、充实和有意义的，但是，正如前面我们所指出的挑战，同样让人沮丧。
　　当然，人力资源职业并不完全是为了与人共事和享受乐趣。它从来都不是，它永远不会只是为了散发温暖的绒毛，让别人快乐。事实上，有时人们会鄙视你。