为什么不接电话(对方不接电话有几种什么原因)
Hi大家好,我是妮卡
最近这段在家办公的日子,估计手机是我们用的最多的东西了哈哈,各种电话、会议不断,恨不得洗澡都带上它。伴随着24小时的手机待命,工作时间从996变成007之后,好多朋友都深刻地意识到原来电话礼仪那么重要…
好像好多朋友都不知道打个电话还有礼仪,今天就和大家讲讲常见的几个细节吧。
拨打电话的时间
这届网友抱怨在家上班比在公司上班还累的一个重要原因就是24小时都要准备接电话,很多人可能晚上12点睡觉的时候还会接到工作的电话,心累不已。
对于很多人来说,并不希望在休息时间接到电话,包括家人或朋友,所以在晚上10点到第二天早上8点,如果没有什么要紧的事最好不要给别人打电话,除非是提前约好了的。
如果真的有急事需要在这个时间段打电话,开口第一句话要向对方表示歉意"抱歉,事关紧急,打扰你了",免得对方生厌。
还有一个时间段也要注意,中午12点-14点,这段时间通常是人们就餐午休的时候,很多上班族都会趁着这个时间好好休息继续下午的工作,这段时间最好避免打扰别人。
如果是对方是外国人就更加要注意了,除了要考虑时差,还要考虑到别人的习惯,很多外国人都会把生活和工作分开,希望休息时间有自己的空间,这时候打工作电话就要注意了。
并不是说上述时间不能联系别人,而是说如果不是特别紧急的事情可以通过或短信联系。
通话时长
在电话礼仪中,有一个很重要的规则,叫"通话三分钟原则",意思就是打电话时,拨打者应自觉地、有意识地将每次通话时间控制在三分钟内,尽量不要超过这个时间,宁短勿长。
这个原则在许多国家,都要求公务员当作一项制度来遵守。
通话地点
职场人谨记,在办公场所不要打私人电话,即便你的工作很清闲有很多时间打电话,更不要为了省话费用办公室的电话打私人电话。
相信大家都见过在公共场合大声讲电话的人,一个有教养的人是不会在公共场合旁若无人地大声讲电话的,特别是在图书馆、电影院等要求环境安静的地方的。
在一个安静的地方接打电话,不仅体现了自己的良好素养,也给电话另一头的人留下很好的印象,觉得你尊重他,特意选择安静的地方讲电话,而不是要双方大声吼才能听见电话里的内容。
通话开始和结束
接电话的时候可以说"您好,我是XXX。"如果是办公电话,第一句话应该是报单位名称"您好,XXX公司"
拨打电话时,第一句话要简短地介绍自己,免得对方当成陌生电话给挂了。
结束的时候谁先挂电话?实际礼仪的标准做法是:地位高的先挂电话,如果是平辈,则谁打的电话谁先挂。
铃响不过三声
接电话时不要迟迟不接电话,给人高傲失礼的感觉,也不要铃声一响起就迫不及待接听。
训练有素的职场人都有这样的经验:电话铃响后,先把手放上去,再响1、2声再接,这样既显得自己不慌不忙,也不会怠慢对方,更给了对方缓冲的时间。
好啦,今天就分享到这里啦,希望大家以后打电话多点注意这些细节礼仪,做一个受欢迎的人。
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来源 | 作者妮卡
编辑 | 妮卡
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