＂人是一种群居动物，社交产品就是提供一个线上的群居方式。换个角度想，就是在提供一种孤独的解决方案。＂ 因为做过一段时间的社交产品营收工作，一直保留着社交APP的榜单推送。有意思的人，基本前8的从到探探，一直都没变过。再往后就惨不忍睹了，基本是＂日新月异＂。这说明的是社交这个市场， 头部之下，群魔乱舞。 所以社交的本质是什么，为什么让这么多企业痴迷，存在怎样的商业化空间？这一期我们捡重点，聊几句。01 社交的本质是各取所需1. 社交在本质上，可以分为【共情社交】，与【功利社交】 共情社交是指为了获得情感联结与情感体验，打发无聊，或是有共同的兴趣等而产生的社交行为。 功利社交是指为了达成某一目的，或是从对方身上获得利益而产生的社交行为。基于这个界限，大家可以试试为自己身边的关系链，打个标签。哪些你是基于共情性好友，哪些是功利性好友 所以，所有的社交产品都会满足【共情】或者【功利】之一。比如的出发点是共情，脉脉则是功利。2. 社交在分类上，又可以分为熟人社交，与陌生人社交 基于这个分类，我们就可以给市面上的社交产品，进行分类。如是熟人社交，陌陌是陌生人社交。不同的社交定位之间，影响的是产品的属性与商业化的空间差异。 但要一句话概括社交这个行为，那就是各取所需。我想要一个人聊聊天，你刚好也想，我们才能建立朋友关系；我有一个idea能赚钱，你也想从我这赚钱，我们才能建立合作关系；＂所以你10年的好友不再联系你，是因为不需要你了。 并无其他。02 社交产品争的是下一个时代 在头部QQ等不可超越的情况下，大家还在做社交的原因，无非是以下两点。1. 社交流量是产品生态矩阵的开源 从产品角度看，社交产品是用户粘性最高，迁移成本最大，流量沉淀最强的产品。可以成为企业获客的源头。一家企业如果需要有更强的抗风险性，就不能只拥有单一产品，而是需要一套产品矩阵。互为彼此的护城河。 矩阵生态中提供获客开源的，就是流量生态位。但是单纯以流量位逻辑的产品并不会长久。因为他不具备不可替代性。比如工具，今天用你，明天也许就用别人，所以只有社交能更好的填补这个位置。 腾讯基于QQ与，孕育了无数款游戏与产品，至今依旧是所有新产品发布必不可少的渠道之一。2. 现有社交产品，争的是下一个社交时代 从宏观角度看，当一个产品做到一定高度的时候，它的调性是不会再变的，所以，当新时代、新赛道来临的时候，新产品有机会取代已经＂定性＂的产品。 所以我们会看到各种各样在社交上的尝试，语音社交，游戏社交，虚拟社交等。其实都是在抢先开拓下一个新赛道。熟人社交打不过，那就不打了。下一个时代我再等你。03 社交产品挣的，都是孤独的钱 以前在面试的时候，会碰到一个问题：＂你觉得社交产品要怎么盈利？＂回答这个问题，我们要知道人是一种群居动物，社交产品就是提供一个线上的群居方式。换个角度想，就是在提供一种孤独的解决方案。 之前我们分析过，所有自驱动的盈利，都来自行为路径的拆解，并且帮助用户更好的完成这些行为。就能提供有用的价值让用户自愿买单。所以我们可以把解决孤独这个事，简单划分以下几个行为点：＂强调自我 – 展示自我 – 取得联系 – 获得慰藉 – 解决孤独＂ 你想要更好的强调自我，你就要买QQ秀，虚拟外观，空间装饰；你想要跟更多人取得联系，你就要花钱解锁每天＂偶遇＂的次数；你想要让更多人知道你，你就要买进群特效，直播间砸钱打赏上榜。 QQ黄钻最大的付费驱动，是来自空间访客记录的查看权限。围绕着帮用户更好的解决孤独，已经足够支撑起一个盈利的会员增值体系。顺延以上的思路，你找到你那些年在QQ、陌陌上花钱的原因了吗？ 如果社交的盈利空间仅限于此，那与工具就没有差异。 抛开纯流量不说，无非就是广告，金融、游戏分发等等。社交更进一步的盈利价值，是关系链。关系链这个东西，看不着摸不到，但它确实很贵。 第一个贵：贵在它的传播价值 对于其他产品而言，流量1就是1，2就是2。而社交流量的1，具备裂变、传播价值，1可能生出万千。 第二种贵：贵在人际价值 拼多多砍价的伎俩，离开了社交平台，压根玩不转。但也是因为关系链，才让这么多人对它不满。因为现实生活中，人情最贵。虚拟产品也如此。拿不到奖品不重要，重要是你消耗了我几十个朋友关系，还拿不到奖品。 第三种贵：贵在数据价值 数据的价值有多昂贵？你只需要想想你平时都用什么登录，又是怎么在游戏找到的好友？你应该明白。04 伟大的产品都将成为基础设施 近期认同的一句话，是所有伟大的产品，都将变成一种基础设施，孕育万物。，就是这样的一个社交产品。围绕着这样的基建产品，我们也定义了许多运营上的名词，比如公域流量，私域流量，怎么理解呢？ 世界是一片海洋，每个人都是海洋中的鱼，社交软件从海洋中捞出了一个太平洋。这个太平洋，我们称之为公域流量。而我们每个人又从太平洋中，捞出了一个属于自己的湖泊，这个就称为私域流量。目前维系这个湖泊不倒的，是社交的关系链。而且还是熟人的配方最好。 基于公域流量，产生了生活、医疗、城市服务等公共设施服务；基于私域流量，又诞生了一批微商、公众号粉丝、小程序等等。这些都是允许个人通过社交软件构建自己的赖以生存的生意圈的方式。 这样的方式在陌陌，探探显然不能实现。当一款产品成为了生活中的水和电，你还在担心他怎么盈利吗？ 最后，没有一款社交软件可以治愈孤独。 愿你有事做，有人爱，有所期待。我们下一期，再见。 作者：Zach，商业化产品运营，曾就职YY、金山、腾讯，自由摄影、产品汪；公众号 : jiandaolive 本文由 @四把剪刀 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载 题图来自Unsplash，基于CC0协议
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