由于天猫店铺门槛较高，所以对商家作出的相关规定也比较严格，比如天猫商家若是存在商标侵权问题，就会根据侵权行为严重程度来进行扣分处罚，并且删除下架侵权链接。可是有些商家明明链接下架了，为什么还可以投诉？资深商家分享相关经验。
　　一、天猫商家被投诉商标权侵权，那么处理商标权侵权的流程如下：
　　商家若是有商标授权，或者本身已注册商标，则可以通过申诉方式来驳回对方投诉。
　　1、关于商标申诉的相关流程为：登录并进入天猫/淘宝卖家中心-体检中心-找到违规记录，找到被投诉商标侵权的商品，点击查看/申诉。
　　2、下一步就是提价申诉凭证，相关的凭证包括：商标注册证明或商标注册号或商标使用授权证明；商品销售授权证明；正规进货渠道凭证（进货清单、发票等）；商品订单链接、订单编号等等。
　　3、以上申诉凭证要根据商家实际情况选择所需凭证，打包成5m大小大文件进行提交。
　　4、当商家提交了申诉之后，投诉方会有3个工作日时间进行响应，若投诉方认可商家的申诉，就会主动撤销投诉；若投诉方不认可或者反对商家的申诉，那么就由小二介入审核，若是小二判定商家侵权，将会下架商品链接，并扣分处罚。
　　二、当商家对于天猫平台所判定侵权处罚不满意时，商家也可以对投诉方进行反申诉。
　　所谓的反申诉就是指商家认为投诉方所提交的资料为虚假资料，然后商家可以提供证明投诉方提供虚假资料的相应证据，比如在旺旺上或者短信上承认投诉资料是假的等等，这些就是商家对投诉方进行反申诉的一种方式。
　　三、当商家最后反申诉成功后，商家还需要注意些什么，才能防止遇到同类投诉事件。
　　商家即使反申诉成功，商家也需要注意在设置标题中，不要涉及任何与商标相关的极限词、违规词、或者品牌词等。
　　同时商家也要懂得保留相应的聊天证据，当遇到同类侵权事件时，就要懂得利用反申诉来维护商家自身权益。
　　四、电商知识产权侵权投诉处理方案推荐
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