关于售假产品，在淘宝平台或是天猫平台都会被投诉、被处罚。特别是被品牌方直接投诉售假，天猫平台还会根据售假行为的严重程度，来实施相关处罚，甚至还会要求商家支付相应违约金。如果商家本身已注册了商标，那么被投诉售假应该怎么申诉？下面将为各位商家解读售假相关事项。
　　当天猫店铺被品牌投诉售假，身为品牌方的商家已注册商标的情况下，则可以直接走申诉流程维权。
　　当天猫店铺被品牌方投诉售假时，本身已注册了商标的商家可以直接走申诉流程维权。关于申诉维权，包括以下流程。
　　1、进入天猫后台中心-体检中心-违规页面，在违规页面中找到被投诉商品，点击查看/申诉。
　　在弹出的申诉页面中，则应该提交相关的申诉凭证，比如正规进货凭证；商标注册证明等等。
　　有了凭证之后，就应该把申诉凭证打包成5m大小的文件，进行提交即可。
　　二、当天猫店铺被品牌投诉售假，不仅会被扣分处罚，还需向平台支付相应违约金。
　　1、商家严重违规扣分累计达三十六分的，给予关闭店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告二十一天、限制参加天猫平台的营销活动九十天、并需要向天猫平台支付违约金四万元的处理;
　　2、商家严重违规扣分累计达四十八分的，对商家做清退处理，查封账户、限制店铺发货，并扣除全部保证金作为违约金。
　　3、根据天猫的最新规则，商家因一般违规行为，每扣十二分即被给予限制参加天猫平台营销活动七天、向天猫平台支付违约金一万元的处理。同时天猫平台还会被限制发布产品、限制发送站内信息、限制创建店铺等处罚。
　　三、当天猫店铺被品牌投诉售假，通过违规扣分处罚之后，即会被清零或被清退。
　　天猫违规扣分将在每个自然年的年终(即每年12月31日的24时)被统一清零，严重违规被扣48分的则被清退，不存在清零，而且保证金也会被全额罚没。可以说是非常严格了，所以入驻天猫的商家一定要遵守天猫规则，不要妄图走捷径。
　　最后，侵权投诉问题处理方案推荐
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