天猫被投诉侵犯外观专利，马上删了除这些产品有用吗（答疑）

　　答：肯定没用。投诉一旦成立，就必须通过申诉的办法去解决。否则就算你愿意放弃产品链接，而扣分处罚却是免不了的。
　　针对天猫被投诉侵权外观专利的情况，卖家不管是事先知不知情，都得做好去申诉的心理准备。而不是盲目的马上删除这些产品。删除了一点用也没有。那么被投诉外观专利侵权如何申诉最有效，最容易通过呢?有过申诉经验的卖家做出了以下的分享。
　　3个与申诉相关的经验分享，让卖家更清楚的知道被投诉外观专利侵权应该如何申诉。
　　一、卖家进行申诉之前，先进入卖家中心-体检中心-违规的记录-待您处理的违规中，查看被投诉产品的属性。
　　根据违规信息中查看到，投诉方主张的已申请专利权的商品编号，然后前往国家知识产权局，或者欧盟专利查询等网站，查询投诉方的知识产权情况，或者被投诉的这款产品的知识产权情况。最后卖家根据自己的侵权行为，来准备需要的申诉凭证。
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　　二、卖家了解与申诉有关的信息之后，再准备申诉必须的四个凭证。
　　1、现有设计：要提供早于投诉方申请专利日期的公开销售记录，比如阿里巴巴的订单编号，订单中展示的图片要与投诉方提供的专利图保持一致。
　　2、如果与投诉方提供的专利图不一致，则要将投诉方的商品图片，与卖家被投诉的商品图片进行对比，突出设计要点的不同，比如形状，图案等方面。
　　3、对投诉方专利的稳定性提起合理质疑：如果投诉方申请的专利是无效的，或者已经过了有效期，卖家就要提供相关的证明。
　　4、产品来自投诉方：如果投诉方是属于授权于卖家的某个品牌，则应该提供权利人的完整授权链接，或者从投诉方进货的证明。
　　其中授权书或者进货单中，店铺的认证人必须指向权利人，并且提供凭证的照片要清晰，四角齐全，所有信息都不能够被遮挡。
　　三、将准备齐全的申诉材料，通过淘宝后台进入申诉程序。
　　卖家将以上的申诉凭证准备充足之后，即可进入卖家中心-体检中心-客户服务-知识产权-我收到的违规页面中，点击查看违规信息，再点击申诉，将申诉凭证进行扫描上传，最后完成提交。
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