天猫外观设计专利权被投诉，怎么申诉（申诉流程3步骤）

　　外观设计专利权是代表一件产品它的外观设计所持有的保护权利，该权利是设计这款产品专利人所有。不管在什么平台销售产品，比如天猫平台，一旦涉及外观设计专利问题，均有可能被投诉侵权。若商家自身持有外观专利等凭证，在天猫外观设计专利权被投诉时，应该怎么申诉？主要申诉流程分为3个步骤。
　　天猫外观设计专利权被投诉时，商家若持有外观专利等凭证，可以直接走申诉流程，具体申诉步骤如下：
　　第一步：天猫外观设计专利权被投诉时，商家首先要进入天猫后台查看被投诉的违规详情。
　　登录并进入天猫商家账号-后台-体检中心-找到违规记录，点击进入违规记录页面，在弹出的页面中即可看到被投诉的商品，选择被投诉商品点击查看，将会显示外观专利侵权的违规原因，并描述违规的详情。
　　之所以要查看违规详情，是为了让商家清楚商品究竟是因为什么被投诉，同时商家若要申诉，也可根据违规详情找到相关的申诉凭证。
　　第二步：进入后台查看被投诉的违规详情后，商家即可着手准备申诉所需凭证。
　　与外观设计专利权相关的申诉凭证包括：1、现有设计：必须提供比狗素芳申请专利日期要早的公开销售记录，比如微、贴吧、阿里巴巴等相关记录，若是提供阿里巴巴订单编号，那订单中所展示的图片必须与投诉方提供的专利图一致。
　　2、展示与投诉方提供的专利图差异对比图片：如果商家提供的图片与投诉方提供的专利图不一致，则要将投诉方的商品图片与卖家被投诉的商品图片进行对比，比如突出形状、图案等方面的不一致。（这个凭证如果双方产品差异不大的情况下，不建议提供。）
　　3、对投诉方专利的稳定性提起合理质疑：不管投诉方申诉的专利是无效的，还是已经过了有效期，商家都可以提供相关证明。
　　4、产品专利来自投诉方：如果投诉方本身是是属于授权于商家的某个品牌方，则可以提供权利人的完整授权链接，或者从投诉方进货的相关证明。（该证明的店铺认证人必须指向权利人）
　　第三步：有了相关申诉凭证，商家需要重新进入天猫后台完成最后的申诉步骤。
　　商家需要再次登录并进入天猫商家账号-后台-体检中心-找到违规记录，点击查看/申诉，然后在申诉页面中，提交以上的申诉凭证，此时商家还可根据具体情况，填写申诉说明，对申诉审核会有帮助。
　　最后提交申诉之后，等待3-5个工作日时间，让小二进行审核，再给出最重审核结果。
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