电子商务系统有哪些(电子商务管理系统)
使用电商ERP的目的就是要提高效率,
一款好的电商ERP软件,
能将商品、订单、物流等有效地管理起来,
对接多个渠道,
提升整个电商运营的效率。
库存管理、订单管理、财务管理、客户管理、统计分析等。
一、规范B2B电子商城产品的价格定位标准
首先就是要规范B2B商城的产品价格定位,一般产品的价格都是以产品的成本以及一些附加值,品牌价值等因素来体现的,B2B商城管理系统的价格定位过高,不利于销售出去,消费者难以接受过高的价格,会被高昂的价格吓跑。如果商城系统的价格低于开发成本与其自身的附加价值,那么对于开发公司来说肯定非常不利,相信也没有几个公司敢这样打价格战。
二、客户咨询B2B电商商城后台系统时要热情诚恳
商城后台管理系统的官方网站其客服团队在回答顾客的疑问时,应该持有热情诚恳的态度,不能欺骗用户,对于用户提出的问题要诚实回答,也要及时回答用户所提出来的问题,不能怠慢客户,更不能随便敷衍客户。
三、真实多角度详细描述B2B电商网站系统的产品详情
在电商后台管理系统的产品描述中,文案编写要根据真实情况编写,不能夸大其词。其中系统的产品描述还要根据产品性能、优点、注意事项、使用攻略等各方面做一个详细的描述,这样能够让客户更加清晰明了地了解到系统的功能与用途。这个在网站首页就应该展示产品最具特色的功能给浏览者,抓住用户的眼球,提高购买率。
那么如何选择适合自己的ERP呢,首先先从企业内部找问题,看看企业内部最大的问题是什么,然后从这个突破口入手,比如发货环节,很多卖家发货过程繁琐而且容易出错,错发或者漏发甚至重发时有发生,这样大大影响了买家的用户体验,自然投诉率也不会低,然后电商总监天天在救火一直从事的角色就是救生员的角色,救了这里那里又着火了。你说这样能把企业做好吗?
还有就是物流环节,物流占到整个电商的成本的15%左右,做得好,能将这15%中的5%变成利润,如果以年销售额一亿元来算的话,那就是500万的利润,试想一下你一年能赚几个五百万?那么物流环节如何来节省成本呢,首先当然是采用海外仓模式或者亚马逊的fba模式,这样大大降低了成本。但是前期投入也不会少,适合有一定规模的卖家,那么除了这个还有没有其他的降低成本的方式呢,当然是有的,如果你每笔订单都能够根据不同的目的地和发货仓进行选择的话,那样你每笔订单也许能够减少5%的成本,这样积少成多,一年下来节省的成本也很可观,这是物流方面。
再来说下人工成本,想想卖家内部哪些工作是可以通过系统自动完成的,这样如果能节省一些人工成本,一年多出的利润也不少,而且系统自动完成的出错概率比人工低太多,出错率也降低到最低了。
还有就是断货提醒方面,如果卖家库存管理混乱,不知道什么时候补货,那么客户下单的货经常缺货,一方面损失了利润,另一方面还招来投诉。
最后就是利润分析不清晰,不知道企业是赚钱还是亏钱,不知道哪款热销多备货,也不知道哪款滞销赶紧清仓不卖了,这一切都依靠以往的历史销售数据来分析,所以如果没有一个系统的管理工具来管理这些数据,那么就得不出这些分析报表,也不能给企业发展提供决策方向和依据,这里给大家推荐泛普跨境电商erp系统,可查看每笔采购、物流运费等的详细支出及充值记录,并且可根据时间段对自用钱包和对公钱包进行财务统计并生成报表,让收入支出一目了然。
当然卖家运营绝不仅仅是以上这些问题,这里就不一一列举了,知道了自己的问题出在什么地方,那么就得对症下药了,那么接下来就应该针对自己内部的问题来寻找适合自己的ERP了。比如自己订单处理比较弱,那寻找ERP的时候偏重于订单处理方面,看看能否解决自己当前的问题,再比如自己的仓储库存方面比较薄弱,那着重寻找在仓库和库存方面表现优秀的ERP。
那么市面上有那么多跨境电商erp管理系统,到底哪款ERP适合自己企业呢?
首先看对方的历史经验,经验越成熟ERP产品也就更成熟稳定,其次是看实力,对方的规模,成立时间,客户群的多少等侧面了解对方实力,这样确保后期的售后服务有保障。再次就是看市场上的口碑,看看是否有负面的不良投诉或者举报,使用过的客户反馈效果如何等。最后是价格,一般来说价格在2-10万之间比较合理,当然价格不是最重要的,最重要的是能够解决问题。有些规模大的卖家需要定制,那要看对方是否提供定制服务,因为可能标准化的产品不一定满足大中型卖家的需求,所以产品的扩展性也是一个重要的评判指标。
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